47. Принцип ______________ означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.Д. Качества.

«всесторонность»

«универсальность»

«уникальность»

«безграничность»

Решение:

Контроль деятельности подчиненных – это вид управленческой деятельности менеджеров, направленный на приведение объекта управления в заданное состояние в пределах установленных параметров путем установления стандартов деятельности (норм труда), измерения фактических параметров деятельности и достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов, корректировки деятельности подчиненных, направленной на приведение выявленных отклонений в заданное состояние. При организации контроля следует руководствоваться различными принципами. Принцип «всесторонность» означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.д. качества.

48. Обособленность как свойство организации означает …

возможность отделения одной организации от другой

необходимость минимального количества членов организации

наличие единого координирующего цента

закрытость организации по отношению к внешней среде

Решение:

Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Каждую организацию характеризуют наиболее общие признаки, одним из которых является количественная определенность. Обособленность, «границы», которые отделяют одну организацию от других и создают целостность, задают единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, то есть взаимодействие с внешним окружением.

49. Совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей с целью побуждения их к достижению организационных целей называется _________ управления.

механизмом

приемом

функцией

методом

Решение:

Механизм управления – это совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей с целью побуждения их к достижению организационных целей. Понятие «механизм управления» отражает рычаги или средства воздействия, каковыми являются интересы, и ценности человека.

50. Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

объектом управления

субъектом управления

внешней средой

подсистемой высшего уровня

51. К особенностям управленческого труда не относится …

консервативность

вероятностный характер

сложность

невозможность полного нормирования

52. Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.

1 определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене

2 установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам

3 разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости

4 выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого

Решение:

Этап обоснования альтернатив управленческого решения включает определение цели, установление, разделение критериев и выработку альтернативных вариантов решения. Цель – желаемое состояние объекта, проектируемый результат решения. Так, фирма А желает продавать свои продукты в высококачественной таре, позволяющей сохранить его свойства, но не увеличивающей при этом существенно его цену. Когда главная цель уточнена и сформулирована, разрабатываются подцели для подразделений, служб, работников, то есть создается «дерево целей». Критерием считается показатель, на основании которого оцениваются различные варианты. В данном случае это себестоимость тары и ее дизайнерские характеристики. Критерии разделяются по принципу значимости. Так, сохранность конечного продукта с помощью качественной тары может оказаться значимее, чем ее себестоимость. Затем разрабатываются различные альтернативы решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого.

53. Правомерность как требование к управленческому решению подразумевает …

соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение

соответствие решения потребностям и задачам управления в организации

согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями

необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов

54. Использование социально-психологических методов управления предполагает …

моральное стимулирование работников

регламентирование компетенций и ответственности

разработку должностных инструкций

экономическое стимулирование работников

55. Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе _________ принципов менеджмента.

частных

вспомогательных

дополнительных

общих

Решение:

Принципы менеджмента – руководящие правила, определяющие требования к системе, структуре и организации управления. Все принципы управления подразделяются на общие и частные. К частным принципам можно отнести такие принципы, как принцип частной автономии и свободы, принцип иерархичности и обратной связи, принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности и другие.

56. Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.

экономическим

социальным

социально-экономическим

административным

57. Стратегическое планирование деятельности организации реализуется на …

микроуровне

макроуровне

уровне отдельного работника

уровне народного хозяйства

58. Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …

А. Файоля

Ф. У. Тейлора

М. Фоллета

А. Маслоу

59. В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается …

переход от одного качественного состояния менеджмента к другому

сопротивление менеджеров организации установленным правилам

переход от одного политического режима в стране к другому

переход от феодализма к капитализму в экономике

60. Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …

рационализация процессов

сохранение стандартных процедур

сокращение числа взаимодействий с поставщиками

замедление вспомогательных потоков работ

61. Оценка работы работников производится в рамках реализации ___________ направления кадровой работы в организации.

отчетно-аналитического

планово-регулятивного

организационно-методического

учетно-контрольного

Решение:

Основные задачи кадровой работы на предприятии можно распределить по направлениям. Отчетно-аналитическое направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: 1) изучение работников; 2) оценка работы работников; 3) аналитическая работа; 4) подготовка отчетов.

62. Работника организации повысили в должности, назначив начальником смежного отдела (регионального филиала). В этом случае для работника будет характерна ______________ трудовая адаптация к условиям труда.

вторичная

первичная

внутренняя

внешняя

Решение:

В ходе взаимодействия работника и организации происходит их взаимное приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально- экономические условия труда. Выделяют два направления трудовой адаптации : первичную и вторичную адаптацию. При смене работы для работника характерна вторичная адаптация.

63. Фирма приняла решение по автоматизации работы склада. Затраты на реализацию проекта составили 300 тыс. рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции и получить прирост прибыли в размере 60 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.

20

64. Метод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется …

моделированием

аналогией

анализом

абстрагированием

65. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

1 определение показателей-критериев

2 сравнение альтернатив

3 выбор наилучшего варианта решения

4 оформление и согласование решения

Решение:

Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций. Так, прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив, выбор наилучшего варианта решения. Затем наступает очередь оформления и согласования решения.

66. Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием …

побуждение

мотив

ценность

фрустрация

67. Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …

неправомерный доступ к компьютерной информации

создание и использование вредоносных программ

разрушение информации вирусами

несанкционированную модификацию информации

Решение:

В Уголовном кодексе Российской Федерации введено понятие «компьютерные преступления», которое предусматривает неправомерный доступ к компьютерной информации, создание и использование вредоносных программ, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или их систем.

68. Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …

не соответствует целям управляемого объекта

не отражает сущности и назначения управляемого объекта

увеличивает затраты на управление

снижает результаты хозяйственной деятельности

Решение:

От функций менеджмента нужно отличать функции должности и подразделений, вытекающие из рационального разделения управленческого труда. Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она не соответствует целям управляемого объекта.

69. Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.

использовать определенные ресурсы организации

направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

создавать структуры организации

Решение:

Право менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач называется полномочием.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 80. – (Гриф УМО).

Полномочия делегируются должности. Тот, кому делегированы полномочия, принимает на себя ответственность, то есть обязательство выполнить задания и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Руководство организации должно предоставить ему требуемые ресурсы через делегирование полномочий вместе с задачами.