81. На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как …

• размеры производственной деятельности компании

• производственный профиль

• уровень конкуренции на занимаемом рынке

• наличие товаров-аналогов

Решение: Организационное построение компании, определяющее ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления, отражает те взаимосвязи, которые существуют между ее подразделениями и работниками. На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как размеры производственной деятельности компании (крупные, средние, мелкие), производственный профиль (специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей), сфера деятельности, масштабы зарубежной деятельности и формы ее осуществления, характер объединения компании.

82. Механистические структуры характеризуются …

• использованием формальных правил и процедур

• централизованным принятием решений

• участием работников в принятии решений

• широко определяемой ответственностью в работе

Решение: Организационные структуры управления классифицируют по ряду критериев. По взаимодействию с внешней средой выделяются механистические и органические организационные структуры. Механистические структуры характеризуются использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. Организация с такими характеристиками может действовать эффективно в условиях, когда используется рутинная технология, а внешнее окружение несложно, нединамично. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 172. – (Гриф УМО).

83. _______________ отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми.

• Социально-экономические

• Технико-экономические

• Морально-экономические

• Организационно-экономические

84. Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто …

• применением матричных структур функционально-программно-целевого управления

• формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления

• отказом от долгосрочного планирования в пользу интуиции и опыта

• разработкой более сложных и быстродействующих систем управления

Решение: Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто: применением матричных структур функционально-программно-целевого управления; формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления (повышение радикальности нововведений и рост неопределенности внешней среды ведут к увеличению потребного для управления объема информации и необходимости применения новейших методов ее сбора, обработки и контроля достоверности) и т.п.

85. Руководитель на личном примере разъяснил и доказал своим подчиненным действенность приемов тайм-менеджмента. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал ___________ функцию.

• воспитательную

• арбитражную

• психотерапевтическую

• дисциплинарную

Решение: Воспитательная функция, выполняемая руководителем при работе с персоналом, осуществляется посредством использования специально организованных форм (индивидуальные беседы, наставления, показ, разъяснение, взыскание и др.), либо через силу личного примера профессиональной компетентности руководителя, через стиль ведения дел в организации, через манеру держаться и общаться. В описанной ситуации руководитель использовал личный пример для разъяснения реализации технологии тайм-менеджмента как сферы его профессиональной компетентности. Следовательно, руководитель реализовал воспитательную функцию в управлении персоналом. Огарков, А. А. Управление организацией : учеб. / А. А. Огарков. – М. : Эксмо, 2006. – С. 453.

86. Эффективность трудовой деятельности рассчитывается как соотношение результата и затрат, то есть …

• прироста общественного богатства от трудовой деятельности

• затрат на личное потребление

• прироста национального богатства

• заработной платы

Решение: Затратами на труд выступают: заработная плата, материальное дополнительное поощрение и социальные выплаты. Показателем результата труда является прирост общественного богатства. Эффективность трудовой деятельности рассчитывается как соотношение результата и затрат, то есть прироста общественного богатства от трудовой деятельности и затрат на личное потребление.

87. Работника организации повысили в должности, назначив начальником смежного отдела (регионального филиала). В этом случае для работника будет характерна ______________ трудовая адаптация к условиям труда.

• вторичная

• первичная

• внутренняя

• внешняя

88. Карьера, связанная с формальным ростом влияния в организации посредством движения вверх по иерархии управления, называется …

• властной

• монетарной

• квалификационной

• статусной

89. Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как …

• технология

• организационная структура

• основные фонды

• средства производства

90. Внешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

• подвижности

• неопределенности

• агрессивности

• сложности

91. Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.

• авторитарному

• деловому

• коллегиальному

• либеральному

92. Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления».

• методы

• функции

• принципы

• законы

93. Профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению руководителям и управленческому персоналу различных организаций в анализе и решении проблем их функционирования и развития называется …

• управленческим консалтингом

• стратегическим планированием

• управленческим решением

• проектным менеджментом

94. На концепцию «социального человека» ориентирована _________ модель менеджмента.

• Японская

• американская

• немецкая

• российская

95. Создателем концепции «физиологического оптимума» в отечественной истории управления был …

• О. А. Ерманский

• А. К. Гастев

• А. А. Богданов

• П. М. Керженцев

96. К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится …

• широкое применение высокопроизводительного специального оборудования

• корпоративный дух

• подчиненность личных интересов корпоративным интересам

• оплата труда работников по выслуге лет

Решение: Г. Форд (1863–1947) продолжил идеи Ф. У. Тейлора (1856–1915) в области организации производства. В системе Ф. У. Тейлора центральное место занимал ручной труд. Г. Форд заменил ручной труд машинами, то есть сделал дальнейший шаг в развитии системы Ф. У. Тейлора. Он сформулировал основные принципы организации производства: 1) максимальное разделение труда, специализация; 2) широкое применение высокопроизводительного оборудования, инструментов и приспособлений; 3) размещение оборудования по ходу технологического процесса; 4) регламентированный ритм производства продукции; 5) механизация транспортных операций

97. Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является …

• формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей

• организация и координация трудовой деятельности работников

• регламентирование ответственности подразделений

• регулирование межличностных отношения в коллективе

98. В практике менеджмента социально-психологические методы управления включают …

• формирование мотивов трудовой деятельности

• формирование оптимальной структуры управления

• координацию трудовой деятельности

• регламентирование компетентности и ответственности подразделений

99. Функция организации реализуется посредством _____________ методов менеджмента.

• административных

• социально-психологических

• социально-экономических

• экономических

100. Экологическая эффективность проявляется в …

• эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов

• улучшении условий труда и быта работников

• увеличении стоимости человеческого капитала

• повышении эффективности деятельности организации

101. В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип …

• системности

• дисциплины

• разделения труда

• централизации

102. Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.

• социально-психологических

• экономических

• административных

• организационно-распорядительных

103. Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

• 1 руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг

• 2 руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению

• 3 логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний

• 4 сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

104. Формализация управленческого решения означает …

• принятие решения по заранее составленному алгоритму

• коллективное принятие решения

• принятие решения на основе экспертных методов

• интуитивное принятие решения

105. Характерной особенностью управленческого решения является …

• профессионализм

• статистическая точность

• единоличность в принятии

• психологизм

Решение: Решение являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так отдельных социальных групп, поскольку любому поступку индивида или действия коллектива предшествует предварительно принятое решение. Для управленческих решений, тем не менее, характерны следующие особенности:

1) цели решения (субъект управления принимает решение исходя из целей решения проблем организации);

2) масштаб последствий (решения менеджера могут существенно повлиять на жизнь многих людей);

3) разделение труда (в частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет; в организации существует разделение труда);

4) профессионализм (в частной жизни человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта; в управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки; только сотрудник организации, обладающий определенными профессиональными навыками и знаниями, наделяется полномочиями самостоятельно принимать решения). Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 244–245. – (Гриф УМО).

106. Организация потратила 500 тыс. рублей на организацию выставки-ярмарки на территории собственного оздоровительного комплекса. Во время данного мероприятия организацией был заключен ряд договоров по продаже собственной продукции, прибыль от которых составила 150 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации данного проекта в процентах равна …

• 30

107. «Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

• творческие союзы

• кооперативы

• Дворцы культуры

• акционерные общества

Решение: Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный. «Партизанский» тип культуры формируется при автономном стиле руководства менеджера. Типовыми примерами «партизанского» типа культуры являются кооперативы, творческие союзы, клубы. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 349–350. – (Гриф УМО).

108. В соответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся …

• принципиальность

• профессиональная честность

• щедрость

• великодушие

Решение: Современный менеджер, отвечающий высоким нравственным требованиям, должен обладать следующими качествами: общие нравственные качества (патриотизм, гуманизм), конкретные нравственные качества (гражданская совесть, принципиальность, профессиональная честность), специфические нравственные качества (трудолюбие, щедрость, оптимизм).

109. В содержание коллективного договора включаются условия, которые …

• не противоречат действующему законодательству

• не ухудшают положения работника по сравнению с действующими соглашениями

• отвечают интересам работодателя, приоритетным по отношению к интересам работника

• отвечают интересам государства, приоритетным по отношению к интересам сторон

Решение: Содержание и структура коллективного договора определяются сторонами – представителями работодателя и работников. В содержание коллективного договора могут включаться любые условия, которые не противоречат действующему законодательству и не ухудшают положения работника по сравнению с правилами, установленными законом, иными нормативными правовыми актами, соглашениями. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 349. – (Гриф УМО).

110. К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …

• потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций

• несбалансированное ролевое взаимодействие людей

• несоответствие структуры организации поставленным целям

• несогласованность функциональных связей организации с внешней средой

111. Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …

• начальная стадия формирования

• внутригрупповой конфликт

• обеспечение сплоченности членов группы

• стадия наивысшей работоспособности и производительности

112. Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

• достаточная конкретность, но без лишней детализации

• обеспечение личного рабочего времени менеджера

• приоритет затрат времени на привлекательный для менеджера вид деятельности

• жесткое планирование времени

Решение:Проблема недостатка времени – одна из самых важных в деятельности менеджера. Работу по улучшению использования времени менеджера рекомендуется производить в области составления плана использования времени и выполнения составленного плана. Так, недельный план менеджера должен отвечать следующим основным требованиям: 1) обеспечение эффективного взаимодействия менеджера с персоналом данной и внешних организаций; 2) достаточная конкретность, но без лишней детализации; 3) сбалансированность по затратам времени на отдельные виды деятельности; 4) достаточная гибкость, допускающая в необходимых случаях перестройку в зависимости от конкретных условий; 5) обеспечение личного рабочего времени менеджера. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 191–199. – (Гриф УМО).

113. В менеджменте достоинством демократического стиля управления является …

• коллегиальность в решении вопросов

• сосредоточение ответственности у руководителя

• стереотипность в принятии решений

• возможность индивидуального и коллективного творчества

114. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

• качество голоса

• доклад на конференции

• ораторская речь

• электронное письмо

Решение: Информация, посланная отправителем без использования речевых или письменных знаков как системы кодирования, образует невербальное послание, которое лежит в основе невербальной коммуникации. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов. К основным типам невербальной коммуникации относят: движения тела (жесты, выражения лица, прикосновения, позы); личные физические качества (строение тела, вес, рост, цвет волос); речь (качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех); использование среды (способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде); физическую среду (дизайн помещения, мебели, декорации); время (опоздания, ранний приход, культура времени, соотношение времени и статуса). Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 431. – (Гриф МО и Н РФ).

115. Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

• ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

• ценность с точки зрения понесенных затрат

• обеспечение защиты организации от всех реальных угроз

• ограничение доступа к архивам

116. После замены повременной формы оплаты труда на сдельную …

• снизится степень сплоченности внутри рабочих групп, могут образоваться микрогруппировки, преследующие свои локальные цели, увеличится вероятность межличностных конфликтов

• снизится эмоциональный интерес персонала к работе, появятся отрицательные эмоции от процесса ее выполнения

• усложнится любая инновационная деятельность в организации

• повысится степень сплоченности внутри рабочих групп, ослабится вероятность межличностных конфликтов

117. Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: …

• что он должен делать

• а что он несет ответственность

• каковы потребности покупателей

• каковы индивидуальные цели

118. Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.

• физического

• умственного

• бригадного

• инженерного

119. Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …

• рациональное решение задач, стоящих перед организацией

• оптимальное решение задач, стоящих перед организацией

• покупателей продукции

• пути устранения проблем организации

Решение: Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах рациональное решение задач, стоящих перед организацией. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 160−161. – (Гриф УМО).

120. Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется ______________ функцией управления.

• конкретной

• линейной

• конечной

• специальной

Решение: Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется конкретной функцией управления. Конкретные функции управления группируются по определенным признакам объекта управления: воздействие на отдельные факторы производства; на отдельные стадии производственного процесса; на все сферы деятельности предприятия.

121. В фирме «Салют» возникла проблема дефицита складских площадей. Руководитель предпринял ряд действий по подготовке управленческого решения данной проблемы. Установите правильную последовательность действий руководителя.

• 1 установлено, что фирма не может принять на склад прибывшую партию сырья

• 2 руководитель собирает совещание и описывает сложившуюся ситуацию перед специалистами

• 3 группа складского учета и хранения получает задание оценить эффективность размещения запасов на складе

• 4 специалисты под началом руководителя выявляют варианты решения проблемы

Решение:Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: 1) выявление необходимости принятия решения – необходимость определяется через выявленное отклонение в функционировании объекта управления. В данном случае установлено, что фирма не может принять на склад прибывшую партию сырья; 2) постановка проблемы – руководитель собирает совещание и описывает сложившуюся ситуацию перед специалистами. Коллегиальный орган формулирует проблему, которую следует решить – дефицит складских площадей; 3) информационное обеспечение решения – руководитель поручает группе складского учета и хранения оценить эффективность размещения запасов на складе, тем самым подготовить информационную базу для разработки вариантов решения; 4) обоснование альтернатив управленческого решения: специалисты под началом руководителя выявляют варианты решения проблемы. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).

122. Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется …

• абстрагированием

• дедукцией

• индукцией

• синтезом

123. Организация потратила 500 тыс. рублей на организацию выставки-ярмарки на территории собственного оздоровительного комплекса. Во время данного мероприятия организацией был заключен ряд договоров по продаже собственной продукции, прибыль от которых составила 150 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации данного проекта в процентах равна …

• 30

124. Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …

• Стабилизационными

• Перспективными

• Оперативными

• Стратегическими

Решение: По времени наступления последствий для объекта управления выделяют стратегические, перспективные, текущие, оперативные и стабилизационные управленческие решения. Стабилизационные решения – это решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы (организации, например) и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.