191.Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает …

• отбор информации для кодирования

• создание сообщения

• кодирование информации

• выбор канала связи

Решение: Процесс коммуникации можно представить в виде последовательности нескольких взаимосвязанных этапов: формулирование идеи, кодирование информации и выбор канала связи, передача сообщения, декодирование сообщения и обратная связь. Первый этап коммуникационного процесса – формулирование идеи – начинается с формирования идеи и отбора информации для сообщения. Отправитель решает, какое именно сообщение он хочет передать. Именно на данном этапе определяется эффективность коммуникационного процесса в целом. До передачи сообщения отправитель должен принять в расчет множество факторов: что именно должен понять получатель, насколько эти идеи уместны и адекватны с учетом конкретной ситуации и цели и другие. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М. : КНОРУС, 2010. – С. 247. – (Гриф УМО).

192. Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …

• интеграции целей

• пониманию менеджера персоналом

• разделению труда

• децентрализации власти

193.В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

• деструктивный

• конформистский

• конструктивный

• агрессивный

• пассивный

Решение: Выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах: деструктивный тип (характеризуется постоянной готовностью к развязыванию конфликта, отсутствием стремления к компромиссам и настроенностью на полное подавление противника), конформистский тип (характеризуется пассивностью, уступками, нежеланием бороться за свои права и интересы), конструктивный тип (характеризуется стремлением погасить конфликт, найти взаимовыгодное решение). Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М. : КНОРУС, 2010. – С. 475. – (Гриф УМО).

194.Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры облегчает решение проблем, связанных с …

• местным законодательством

• нуждами потребителей

• повышением согласованности действий сотрудников

• диверсификацией деятельности фирмы

Решение: Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры является целесообразной, если деятельность организации охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе. Региональная специализация облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством и нуждами потребителей. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 99. – (Гриф УМО).

195.В многопрофильных организациях, особенно на период решения программных задач, относящихся к инновационной сфере, объединяются _____________________ или ____________________.

• отдельные виды деятельности из существующих подразделений

• существующие подразделения

• создаваемые вновь подразделения

• консалтинговые группы

Решение: В многопрофильных организаций, особенно относящихся к инновационной сфере, объединяются отдельные виды деятельности из существующих подразделений или сами эти подразделения на период решения поставленных программных задач. В них складывается так называемая программно-целевая структура, основанная на департаментализации по крупным стратегическим целям, на которые прежде всего ориентируется перспективная деятельность организаций. Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби: Проспект, 2006. – С. 223. – (Гриф УМО).

196.Полномочия линейных руководителей дают им право решать все вопросы …

• развития вверенных им организаций и подразделений

• планирования работы персонала

• заключения контрактов

• удержания клиентуры

Решение: Линейные связи отражают движение управленческих решений между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Полномочия линейных руководителей дают им право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений).

197.В настоящее время существуют _______________ и ________________ подходы к определению организационной структуры управления.

• морфологический

• функциональный

• иерархический

• органический

Решение: В настоящее время существуют морфологический и функциональный подходы к определению организационной структуры управления. В соответствии с морфологическим подходом организационная структура управления – это совокупность звеньев и отдельных работников управления, порядок их соподчиненности и взаимосвязи по вертикали и горизонтали. Функциональный подход не столько рассматривает структуру с точки зрения составляющих ее элементов, сколько анализирует взаимодействие между ними. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 168. – (Гриф УМО).

198. Систему организационных и правовых отношений регулируют _____________ методы менеджмента.

• административные (организационно-распорядительные)

• социальные

• психологические

• экономические

199. Постоянные распорядительные воздействия руководителя по разъяснению конкретных заданий называются …

• указаниями

• распоряжениями

• приказами

• директивами

200. Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …

• общими

• основными

• главными

• частными

Решение:

Принципы менеджмента – руководящие правила, определяющие требования к системе, структуре и организации управления. Все принципы управления подразделяются на общие и частные. Общие принципы управления характеризуются тем, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства. К ним можно отнести ответственность, дисциплину, иерархичность, стимулирование и др. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 12. – (Гриф УМО).