Тема 5. Теория принятия решений

Сущность управленческого решения. Классификация управленческих решений. Способы принятия решений. Принцип Парето.

Этапы рационального разрешения проблем (принятия решений): диагноз, формулирование ограничений и критериев; выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Реализация управленческих решений. Эффективность управленческих решений.

Модели и методы принятия решений. Понятие модели. Типы моделей управления: физические, аналоговые, математические (или символические). Этапы построения модели. Характеристика наиболее распространенных математических моделей: исследование операций, теории игр, матричных и т.д.

Модели прогнозирования. Эвристические модели: экспертных оценок, мозговой атаки, деловых игр.

Тема 6. Коммуникации в менеджменте

Понятие коммуникаций и их роль в менеджменте. Виды коммуникаций. Основные элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал и получатель. Этапы и стадии коммуникационного процесса: способы сбора, обработки, передачи и получения информации. Преграды и причины неэффективной коммуникации.

4. Содержание практических (семинарских) занятий

Занятие 1. Функция планирования в менеджменте

Вопросы:

1. Идеология управления организацией.

2. Стратегия и миссия организации.

3. Характеристики целей организации.

4. Дерево целей.

5. Изучение стратегических альтернатив развития организации.

6. Выбор стратегии и определяющие его факторы.

7. Стратегическое планирование и его этапы.

8. Реализация стратегического плана.

9. Разработка бюджетов.

10. Управление по целям.

11. Тактическое планирование.

Литература:

1. Мескон М., Альберт Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 2004.

2. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2002.

3. Лафта Дж.К. Менеджмент: Учебное пособие. –М.: ТК Велби, 2004.

4. Менеджмент: Теория и практика в России/ Под. ред. Поршнева А.Г., Разу М.Л., Тихомировой А.В. –М.: ИДФБК – Пресс, 2003.

5. Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент/ Пер. с англ. –М.: Спб: Вильямс, 2002.

Занятие 2. Организационные структуры управления

Вопросы:

1. Основные типы оргструктур управления.

2. Линейная структура управления.

3. Функциональная структура управления.

4. Линейно-функциональная структура управления.

5. Дивизиональная структура управления и ее виды.

6. Адаптивные структуры управления.

7. Централизованные и децентрализованные организации.

Литература:

1. Мескон М., Альберт Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 2004.

2. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2002.

3. Лафта Дж.К. Менеджмент: Учебное пособие. –М.: ТК Велби, 2004.

4. Менеджмент: Теория и практика в России/ Под. ред. Поршнева А.Г., Разу М.Л., Тихомировой А.В. –М.: ИДФБК – Пресс, 2003.

5. Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент/ Пер. с англ. –М.: Спб: Вильямс, 2002.

Занятие 3. Мотивация и контроль деятельности в менеджменте.

Вопросы:

1. Мотивация и ее роль в управлении.

2. Эволюция функции мотивации.

3. Первоначальные концепции мотивации.

4. Современные теории мотивации, их сущность.

5. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу.

6. Двухфакторная модель Ф. Герцберга.

7. Теория потребностей Мак-Клеманда.

8. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.

9. Модель Портера – Лоулера.

10. Мотивация и компенсация.

11. Контроль, его сущность и необходимость.

12. Процесс контроля и его этапы.

13. Поведенческие аспекты контроля.

14. Характеристики эффективного контроля.

15. Рекомендации У. Ньюмена по созданию эффективной системы контроля.

Литература:

1. Мескон М., Альберт Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 2004.

2. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2002.

3. Лафта Дж.К. Менеджмент: Учебное пособие. –М.: ТК Велби, 2004.

4. Менеджмент: Теория и практика в России/ Под. ред. Поршнева А.Г., Разу М.Л., Тихомировой А.В. –М.: ИДФБК – Пресс, 2003.

5. Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент/ Пер. с англ. –М.: Спб: Вильямс, 2002.