13.Новое видение организации. Социальные процессы.

Новое видение организации заключается в том, что она создается для людей и существует ради людей. Новое видение организации можно изложить в следующих трех современных взглядах:

1. новая цель – создание условий для самореализации сотрудников;

Создание условий для самореализации сотрудников как новая цель может быть достигнута следующими путями: поощрение инициативы и творчества, проявление доверия вместо контроля.

1. новые способы управления – раскрытие внутреннего потенциала;

Пути раскрытия внутреннего потенциала коллектива и отдельных сотрудников могут быть следующими: делегирование властных полномочий; децентрализация функций; разрушение внутрифирменных барьеров.

1. новые подходы в построении – опора на людей.

Опора на людей может быть реализована следующими путями: достижение конкурентных преимуществ за счет сотрудников; забота о благополучии персонала; переход от механических структур к органическим.

Социальные процессы – это динамический комплекс отношений и позиций, который развивается в ходе взаимодействия сотрудников в организации.

К основным социальным процессам в организациях можно отнести:

1. командное взаимодействие;

1. неформальное общение;

1. коммуникации.

Взаимодействие между сотрудниками фирмы осуществляется в ходе деловых и личных отношений. Для совместной деятельности работники объединяются в бригады, отделы, участки, цеха. Однако наиболее современной формой организации труда является команда – специально подобранная группа сотрудников.

Командное взаимодействие – это совместная профессиональная деятельность группы работников разной квалификации.

Команда – это группа работников разной квалификации, объединенных для достижения общей профессиональной цели.

Профессиональная команда имеет свои характеристики: сплоченность, квалификация, национальный состав.

Командные проблемы – это те трудности и недостатки, которые могут возникнуть в ходе формирования или деятельности команд. Основными из возможных проблем являются: неадекватный руководитель, некачественный подбор состава, неудовлетворительный психологический климат в команде или вокруг нее.

Неформальное общение является вторым, после профессионально-командного, социальным процессом в организации. Неформальное неофициальное общение – это взаимодействие людей на основе личных симпатий и предпочтений.

В неформальном общении имеются свои особенности. Основные из них следующие:

1. тесные личные контакты благодаря положительным взаимоотношениям;

1. приятная атмосфера общения вследствие взаимных симпатий;

1. появление авторитетных лидеров, вокруг которых концентрируется неофициальное общение и образуются неформальные группы;

1. возникновение неписанных правил и традиций в группах неформального общения.

Положительные аспекты неформальных групп с точки зрения их полезности для профессиональной деятельности. Основные из этих аспектов таковы:

1. передача информации в неформальных группах происходит быстрее, точнее. эмоциональнее;

1. неформальная группа может активно способствовать сплочению профессиональной команды;

1. неформальная группа помогает полнее удовлетворить индивидуальные и социальные потребности сотрудников в приятном общении и профессиональном творчестве.

Коммуникации как обмен информацией представляют собой третий социальный процесс в организации. Циркулирование информации является основой для соответствующей профессиональной деятельности и принятия решений. Если коммуникации неадекватны, информация оказывается неполной либо искаженной, что резко отрицательно сказывается на деятельности организации.

Коммуникации имеют разные виды. Основные из них – вертикальные и горизонтальные. Вертикальные коммуникации, в свою очередь, делятся на нисходящие (приказы, распоряжения, инструкции) и восходящие (отчеты, справки, предложения, жалобы).

Горизонтальные коммуникации делятся на официальные (обмен профессиональной информацией) и неформальные (обмен личными мнениями).

Коммуникативная политика рук-ва:

1. политика «открытых дверей»

2. некабинетное управление

3. Информирование из первых уст

4. Реагирование

5. Прогнозирование и планирование комм-й