Лекция 9. Формирование целей и процесс целеполагания при рур.

Цель – результат деятельности ОПС, к которому она должна прийти в будущем.

Цель – конечный результат придания объекту желаемого состояния.

Цель достигается в конце процесса управления.

Целеполагание – процесс обоснования выбора желаемого состояния объекта. Основой процесса целеполагания является формирование дерева целей с обязательным указанием конечной цели. Как к промежуточным целям, так и к конечной цели предъявляются следующие требования:

1. недвусмысленная однозначная формулировка, понятная исполнителю;

2. должна быть измеряема;

3. должна иметь временные рамки достижения (сроки исполнения);

4. должна мотивировать действия исполнения, необходимые для ее достижения исполнителями.

Примечание. Цели в ОПС должны быть связаны с системой вознаграждений.

5. цели в ОПС и отдельных подразделений в нее входящих (исполнителей) должны быть совместны;

6. должна быть формализуема.

Классификация целей:

1. официальные (декларируются в уставе);

2. временные: тактические; стратегические; бизнес-программные; оперативные; перспективные;

3. операционные: цели, формируемые для управления деятельностью предприятия или его подразделения для проведения конкретных работ;

4. стабилизационные: цели, формируемые для поддержания параметров (экономических показателей) объекта в некотором приемлемом для него диапозоне. Пример: стабилизация российской экономики путем введения валютного корридора.

Стабилизационные цели формируются с целью недопущения объекта управления в область недопустимых или неуправляемых состояний.

Составляющие процесса целеполагания:

1. формулирование целей;

2. расстановка приоритетов целей (выбор метода расстановки или ранжирования цели);

3. выбор и обоснование первостепенной цели;

4. введение критерия для достижения первостепенной цели после ее выбора;

5. формирование модели процесса достижения цели (план, бизнес-план, ТЭО);

6. анализ результатов моделирования;

7. сравнение результатов моделирования с желаемым состоянием объекта;

8. корректировка цели объекта или модели в случае отрицательных результатов сравнения.

Оптимальность цели достигается выполнением критерия. Выбор критерия производится по параметрам эффективности.

Подходы к формированию критериев:

1. многокритериальный;

2. поликритериальный – векторный.

При оценке экономической эффективности, как правило рассматривают следующие параметры: стоимость товара, время создания, доход, прибыль, убытки и т. д.

В этом случае можно рассматривать многокритериальный подход, имеющий вид: max дохода, прибыли – min потерь, убытков и т. д.

В этом случае приходиться сталкиваться с аддитивными и мультипликативными критериями.

Аддитивные критерии – А – формируются делением на число показателей эффекта n суммы произведений частных показателей эффекта Ii*gi.

А = 1/n  Ii*gi , при gi=1 5.1

где Ii – частный показатель эффекта;

gi – коэффициент значимости i-го показателя качества (параметра),gi=1

Мультипликативные критерии – М – получают умножением произведений частных показателей эффективности Ii*gi.

М=(Ii*gi), при gi=1 5.2

Достоинство многокритериальных методов задания критериев: простота представлений. Недостаток – нечувствительность к взаимодействию параметров.

Поликритериальный подход.

Здесь одна часть параметров, которую надо улучшить, относится к числителю, а вторая часть – к знаменателю в отношении эффективность/затраты. Недостаток – уменьшая незначительно знаменатель, мы тем самым увеличиваем числитель. Существующий подход ограничительный, где один из параметров максимизируют или минимизируют, а на остальные накладывают ограничения.

К практическому применению рекомендуют следующие варианты:

1. максимизировать прибыль (Д) при заданных ограничениях на объем затрат Зз и уровень риска Рз:

max Дi; Зi <= Зз; Рi <= Рз i - № варианта

2. минимизировать объем затрат Зi при заданных ограничениях на прибыль Дз и уровнем риска Рз:

min Зi; Дi >= Дз; Рi<= Рз;

3. минимизировать уровень риска Рi при заданных Зз и Дз:

min Рi; Дi >= Дз; Зi <= Зз.

При сравнении вариантов УР при отсутствии заданных критериев для многопараметрической системы используют другие принципы критериев:

• принцип Паретто, в соответствии с которым улучшение качества решения производится до тех пор пока улучшаются все параметры эффекта;

• принцип Фон Неймана Моргенштерна, в соответствии с которым хорошим решением считается внутренняя и внешняя устойчивость параметров эффективности.