Тема2. Внешняя среда и порождаемые её субъектами условия принятия решений.

Лекция 4. Общая характеристика субъектов, формирующих внешние среды

На рис.1.1 в материале лекции 1были отмечено наличие трёх воздействий:

- внешних В(t), порождаемых субъектами внешней макросреды;

- внешних воздействий Хв(t), порождаемых субъектами внешней

микросреды;

- внутренних воздействий Xu(t), определяемых субъектами из состава системы организации .

Рассмотрим их особенности более подробно

Рис. 4.1 Обобщённая модель организации взаимодействия субъектов

На рисунке 4.1 видно, что субъекты внешней макросреды существенно отличаются от субъектов внешней микросреды, неразрывно связаны между собой в процессах прямого, косвенного и опосредованного взаимодействия.

Лекция 5. Особенности принятия субъектом решений в условиях воздействий субъектов

внешней макросреды и внешней микросреды.

Качество принимаемых УР условия их обеспечения .

Качество – свойство объекта удовлетворять требованиям потребителя.

Качество – основная характеристика УР.

Качество связано с количеством и при определенной размерности количество переходит в качество.

Качество УР – это свойство решения удовлетворять требованиям потребителя при его реализации. Зависит от ряда факторов:

1. от качества исходной информации, при этом к показателям качества исходной информации, обеспечивающей требуемое качество, предъявляются следующие требования: информация поступающая на вход ЛПР должна иметь достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок.

Достоверность – показатель качества информации это величина обратная энтропии . Достоверность бесконечна при вероятности 0 и 1.Мера неопределённости наступления событий - энтропия максимальна при вероятности наступления события 0.5.

Достаточность – показатель количества информации, удовлетворяющий требованиям ЛПР.

Защищенность – показатель качества, определяющий меру не санкционированного доступа;

2. от оптимального или рационального характера принимаемого решения.

Оптимальность – значения назначенного экстремума.

Рациональность– допустимое или приемлемое отклонение от

назначенного экстремума (речь идет о параметрах движения объекта);

3. своевременность принимаемых решений – показатель реализуемости принятого решения;

4. соответствие принимаемых решений , сложившемуся процессу управления и базирующимся на нем методам управления;

5. от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

6. готовность управляемой системы к исполнению принимаемых решений.

Процесс принятия решений включает следующие операции:

1. описание состояния объекта в пространстве состояний ( параметров) с учётом ограничений ресурсного обеспечения (подготовка к работе);

2. выявление проблемы и формулирование целей (целеполагание ранжирование целей-выявление приоритетности, назначение критерия);

3. формализация состояния объекта в модели;

4. моделирование альтернатив;

5. выбор альтернативы по назначенному критерию;

6. обоснование выбранной альтернативы на её признание в качестве принятого решения;

7. оформление необходимых документов (отображение будущего решения в виде проекта для приемлемого исполнения);

8. признание обоснованной альтернативы в форме утверждения её руководством

( утверждение проекта управленческого решения).

К показателям качества УР относятся:

1. эффективность решения;

2. рискованность выбора управления от неверно выбранного решения проще - риск;

3. реализуемость решений - вероятность реализации;

4. адекватность теоретической модели процесса УР фактическим данным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности УР относят:

1. применение к РУР научных подходов;

2. знание влияний экономических законов на эффективность УР.

Для разработки эффективного УР необходимо:

• обеспечение ЛПР качественной информацией о движении объекта;

• применение методов ФСА;

• структуризация проблемы и построение дерева целей;

• обеспечение сопоставимости принимаемых решений;

• правовая обоснованность принимаемых решений;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации;

• обеспечение ответственности в механизме реализации решений.

Требования к качеству УР:

1. быть реальными;

2. содержать механизм реализации;

3. быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам;

4. готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени протекания технологических процессов, которыми управляют;

5. быть реализуемым (не содержать мероприятий, которые сорвут исполнение в результате порождаемых ими конфликтов);

6. быть гибким (изменять, адаптироваться к внеш. и внутр. изменениям);

7. должно позволять верификацию и контроль исполнения;

8. решение должно предусматривать стимулирование исполнения.

К основным условиям реализации принятого решения можно отнести:

1. наличие современного процесса организации его выполнения;

2. наличие стимулирования (мотивации) исполнителей;

3. наличие контроля исполнения.

Лекция 6 Факторы ограничивающие возможные управленческие решения.

Факторы, ограничивающие процесс принятия УР:

1. внутренние в предприятии: экономические, социальные, технические;

2. внешние: политические, экономические, экологические, демографические и т.д.

• по потоку на входе ЛПР со стороны блока (желаний) целей ( см. рис 3.1)

• по потоку на другом входе ЛПР со стороны модели движения объекта ( см рис 3.1 )

Основу механизма принятия решений всегда составляет метод сравнения желаемого состояния движения объекта с состоянием, оцененным в модели его движения.

Желаемое состояние движения объекта формируется либо внешним субъектом – Заказчиком, либо ЛПР. Факторы ограничивающие возможные УР из введённой классификации в первом случае формируются Заказчиком и отражаются в ограничительной части календарного плана и ТЗ, являющихся неотъемлемыми частями договора – закона управления деятельностью субъектов – сторон.. Возможные УР зависят от:

- оптимального или рационального характера принимаемого решения.

Оптимальность – значения назначенного экстремума.

Рациональность– допустимое или приемлемое отклонение от

назначенного экстремума (речь идет о параметрах движения объекта);

своевременность принимаемых решений – свойств принятого решения быть реализуемым исполнителем;

соответствие принимаемых решений , сложившемуся процессу управления и базирующимся на нем методам управления;

от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

готовность управляемой системы к исполнению принимаемых решений.

К таким факторам относятся

Внешние факторы, порождаемые субъектами внешней среды, воздействующими на организацию.

Под внешней средой организации следует понимать ту часть окружающего ее мира, с которой организация эффективно взаимодействует.

Экономические Политические факторы Рыночные факторы

факторы

Социальные факторы Международные факторы Информационные факторы

Экономические факторы

Влияют на организацию темпы инфляции

Уровень занятости

Налоговая ставка (за реализацию и т.д.)

Таможенные пошлины (наши таможенные пошлины очень велики)

Курс мировой валюты (доллара)

Технологичность производства

Изменения в технологии, т.е. технологические изменения, которые происходят в мире, могут поставить организацию в проигрышное положение.

Руководители должны определить, какие изменения в технологии, осуществляемые в мировой практике, могут привести к ухудшению работы организации или даже ее развалу.

Политические факторы

Просматриваем возможные шаги органов власти в экономике.

Рыночные факторы

Анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить ее стратегию по отношению к конкурентам.

Уровень конкуренции в отрасли (высокая, низкая, по цене, по качеству)

Изменение доходов населения

Демографические факторы

Жизненные циклы различных изделий и услуг

В работе с конкурентами руководителю нужно уметь ответить на следующие вопросы:

Что движет конкурентом?

Что делает конкурент?

Что он может сделать?

Каково может быть поведение конкурента?

А) Удовлетворен ли конкурент сегодняшним положением

Б) Какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпринимает конкурент

В) В чем уязвимость конкурента

Г) Что может спровоцировать самые крупные и наиболее эффективные меры со стороны конкурента

Три социальных фактора:

1. Заработная плата рабочих в нашей организации и заработная плата в нашем регионе, сопоставить ее. Если заработная плата низкая, то будет текучесть персонала.

2. Обеспечение работников предприятия: жилье, детские учреждения и др.

3. Борьба профсоюзов.

Международные факторы интересны, если предприятие импортирует или экспортирует.

Информационные факторы

от качества исходной информации, при этом к исходной информации, обеспечивающей требуемое качество, предъявляются следующие требования: достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок.

Достоверность – показатель качества информации характеризующий её повторяемость. Достоверность – это величина обратная энтропии.

Достаточность – показатель количества информации, удовлетворяющий требованиям ЛПР.

Защищенность – показатель качества, определяемый мерой не санкционированного доступа;

Резюме