113

Курс лекций «Методы принятия управленческих решений»

Тема1. Основные сведения о дисциплине «Управленческие решения»

Лекция1. Предмет изучения в дисциплине управленческие решения.

Лекция 2. Основы управленческих решений и их классификация.

Лекция 3 Место процесса принятия решений в деятельности менеджера

Тема2. Внешняя среда и порождаемые её субъектами условия принятия решений.

Лекция 4. Общая характеристика субъектов, формирующих внешние среды

Лекция 5. Особенности принятия субъектом решений в условиях воздействий субъектов

внешней макросреды и внешней микросреды.

Лекция 6 Факторы ограничивающие возможные управленческие решения.

Тема 3. Методология принятия решений в деятельности субъектов

Лекция 7. Процесс принятия УР и его этапы.

Лекция 8. Этапы наблюдения движения объектов и оценивания параметров его

альтернатив.

Лекция 9. Формирование целей и процесс целеполагания

Тема 4. Методология моделирования процесса принятия решений.

Лекция 10. Основы моделирования процесса принятия решений.

Лекция 11. Экономико-математические модели и методы принятия решений.

Лекция 12. Модели методов коллективного принятия решений

Тема 5. Методы выбора альтернатив в условиях полной определённости

воздействий субъектов внешней среды

Лекция 13. Графоаналитические методы ЛПР по выбору наилучшей альтернативы.

Лекция 14. Линейное программирование как метод выбора

альтернатив в задачах планирования производства и распределения ресурсов.

. “Двойственная задача в линейном программировании.”

Линейное программирование методом потенциалов в транспортных задачах.

Линейное программирование методом приращения в задачах распределения

инвестиций.

Лекция № 15. Динамическое программирование в задачах распределения однородных ресурсов

Лекция № 16. Нелинейное программирование в задачах распределения разнородных

ресурсов.

Тема 6. Методы выбора альтернатив в условиях случайных воздействий.

Лекция № 17. Вероятностные методы принятия решений в условиях риска.

Лекция № 18. Методы массового обслуживания и сетевого планирования в УР.

Тема 7. Методы выбора альтернатив в условиях неопределённости и риска

Лекция № 19: «Игровой подход к процессу принятия управленческих решений».

Лекция № 20 Кооперативные игры в процессе принятия УР.

Лекция № 21 Бескоалиционные игры в задачах ведения « переговоров» .

Лекция № 22 Статистические решения или игры с « природой».

Тема 8. Эффективность организации процесса принятия ур и ответственность

субъектов за их последствия

Лекция № 23. Эффективность принимаемых решений и их последствия

Лекция № 24. Организация процесса принятия УР и контроль за выполнением его этапов.

Лекция № 25. Оценка ответственности субъектов при УР .

Тема1. Тема1. Основные сведения о дисциплине «Управленческие решения»

Лекция1. Предмет объект и субъект изучения в дисциплине управленческие решения.

В управлении решение как процесс, выполняемый субъектом , который в нём связывает все аспекты своей деятельности и деятельности (как объектов) других субъектов, например, менеджеров — от формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели, всегда определяет результат деятельности, взаимодействующих субъектов. .

Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в приёмов, способов и средств организации, управления и координации деятельности персоналом – т.е. менеджмента), недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений

Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и организационно -практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента. Управленческое решение - это выбор альтернативы (одного варианта из двух или нескольких), предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления.

При рассмотрении объектов и изучении их движений под воздействием субъектов необходимо изучить условия и факторы, влияющие на состояния этих объектов.

Примечание:

       Субъект – собирательный образ лица принимающего решение, располагающий ограниченным ресурсом и принимающий решение о его распределении по исполнителям решения.

Основной признак субъекта – это способность принимать решение о переводе параметров движения, имеющегося ресурса в желаемое состояние.

К субъектам можно отнести:

- отдельную личность, имеющую ресурс, обеспечивающий её желание;

- коллектив личностей, имеющих ресурс и общую цель – желание;

- предприятие, производящее продукцию - ресурс или услуги под спрос –

желание потребителя – другое предприятие приобрести продукцию;

- администрации городов, районов и областей страны, располагающих

бюджетами - ресурсами, полученными от их налогооблагаемых баз;

- администрацию региона, располагающего бюджетом, полученным от

налогооблагаемой базы;

- субъекты федеративного устройства государства и государство.

Объект – это находящиеся в движении ресурсы субъектов.

Ресурс - это собирательный образ объекта, определяемый количеством

циклов смены движений от субъекта к субъекту в процессе их

взаимодействия.

Основной признак ресурса – это способность двигаться от субъекта к субъекту при их взаимодействии, меняя своё состояния движения от накопления к расходу для следующего накопления, но уже нового ресурса.

Обобщенная структурная модель отражающая взаимодействия субъектов в управлении, представленная на Рис.1.1 дает все основания полагать, что выявленные связи имеют место в каждой системе в том числе и в системах менеджмента.

Заметим, что каждый субъект внутренней микросреды взаимодействует с субъектами внешней макросреды и с субъектами внешней микросреды, формирующими воздействия на объект субъекта, например, фирмы, так как это представлено на рис.1.1 .

§

Рис.1.1 Модель организационная воздействий на субъекта – компанию или фирму

В процессах взаимодействия субъектов, каждый из них в своих системах управления применяет свой менеджмент ( приёмы , способы и средства), обеспечивающий каждому из субъектов желаемое состояние технологических циклов развития объёма ресурсов в своей деятельности.

Субъекты внешней макросреды формируют свои воздействия B(t) на объект субъекта внутренней микросреды фирмы в случайные моменты времени, как правило, интегрально по силе, её направлению и месту приложения.

На рис.1.1 следует отметить наличие трёх воздействий:

- внешних В(t), порождаемых субъектами внешней макросреды;

- внешних воздействий Хв(t), порождаемых субъектами внешней

микросреды;

- внутренних воздействий Xu(t), определяемых субъектами из состава системы организации .

Примечание. В дальнейшем изложении будем понимать все русские слова, оканчивающиеся на «ИЕ» всегда как процесс-объект, слова, оканчивающиеся на «ИЯ» как приёмы, способы и средства СУ субъекта, переводящие в текущее состояние процесс – объект, а слова, оканчивающиеся на «ОСТЬ» как параметры или показатели, характеризующие текущее состояние Y(t) процесса - объекта. Например, безопасность, рискованность, прибыльность и ряд других параметров

Каждое из указанных выше воздействий B(t), Xc (t) и Хв(t) имеет характер и четыре параметра: – место приложения - координаты; – время приложения t; – силу приложения F; – направление силы - вектор.

Если воздействия совпадают по характеру и всем параметрам, то имеет место максимальный прогресс в развитии движения объекта и, следовательно, системы управления.

Картина меняется, если воздействия В(t) не совпадают по характеру и направлению сил Xc(t) в этом случае имеет место регресс в развитии движения объекта.

Применительно к менеджменту воздействия В(t) и воздействия

Xc (t) = Хв(t) + X u (t)

в том или ином сочетании своих параметров порождают огромное количество возможных альтернативных вариантов ( путей движения объектов среды обитания, ситуаций ) движения объекта – деятельности подчинённого субъекта, направляемого управляющим субъектом из состава СУ рис.1.1 к желаемому для него состоянию - цели, стремящегося к этому состоянию в соответствии с заданным критерием показателя качества движения

Методы принятия решений субъектом в этих условиях и будут определять предмет этого курса лекций В дисциплине «методы принятия управленческие решения» этот процесс обеспечивается методами наблюдения движения объекта, оценивания его параметров, выбора альтернатив, принятия и формирования решений и перевода одной из них в ранг решения.

Лекция 2. Основы управленческих решений и их классификация.

Основу управленческих решений составляют функции, которые выполняют решения по отношению к той или иной управленческой области (предметной) и процесс разработки решения для каждой из выполняемых функций

Основными функциями является:

управленческая, организационная, производственная, маркетинговая, прогнозная

техническая, коммерческая, информационная, социальная и т. д.

Изложенные выше функции управленческих решений вытекают из структурной модели

системы управления ( СУ), всегда входящей в состав ОПС, например, современного

предприятия или организации, имеющим один из возможных вариантов:

Генеральный директор

Управляющая функция

Коммерческий директор

Финансовая функция

Директор по общим вопросам

Социальная функция

Технический директор

Производственная функция

Директор по маркетингу

Маркетинговая функция

Рис. 2.1 Вариант 2-х уровневой структурной модели СУ предприятием

Приведенная на рис.2.1 структурная модель СУ предприятием подтверждает наличие в каждом подразделении функций решений, закрепленных за каждым элементом этой системы. При этом под решениями каждого руководителя входящего в состав СУ предприятием понимается в соответствии с Рис.1 результат выбора из совокупности альтернатив одной, наиболее близкой к желаемому состоянию по назначенному критерию.

В основе разработки УР лежит как во всяком процессе ряд действий направленных на получение результата, заканчивающегося принятием решения. Процесс принятия решения по переводу объекта из одного состояния в другое заканчивается выявлением наличия минимального рассогласования ( проблемой) между выбранной альтернативой и желаемым состоянием объекта.

На рис.2.1 приведены примеры функций УР в 2-х уровневой СУ предприятием. Перечень функций можно продолжать, если рассматривая, в структурной модели, рис. 2.1 3-й , 4-й и 5-й уровни управления в составе СУ предприятием.

В этом случае, будет иметь место ряд других функций УР, таких как:

• Организационная; Маркетинговая ; Прогнозная; Информационная и др.