Треугольник-покупатель (клиент)

При знакомстве с этой частью психогеометрии мы рекомендуем вам трактовать понятие «продажа» и отношение «продавец (служащий) — покупатель (клиент)» в широком смысле. Итак,

Как распознать Треугольника среди покупателей (клиентов).

1. Дорогая, модная, соответствующая ситуации одежда, кото­рую Треугольники носят небрежно.

2. Спокойные, плавные, уверенные движения. Треугольники вы­глядят так, как будто они бывали здесь прежде.

3. Неторопливы, однако, всем своим видом показывают, что их время дорого стоит и они не намерены тратить его впустую.

4. Проницательный, все подмечающий взгляд.

5. Властное рукопожатие (если оно полагается по протоколу).

6. Быстрый контакт, моментальная оценка ситуации и мгновенная реакция (иногда, довольно «ядовитая»).

7. Короткий разговор, в котором вопросы кажутся случайными, напоминающими мысли, пришедшие в голову слишком поздно (это только впечатление!).

8. Не расположены тратить время на чтение проспектов, каталогов, прейскурантов; предпочитают рассказ о товаре (услуге).

9.Создают впечатление власти над людьми; многих неопытных продавцов (служащих) просто подавляют своей персоной.

Как продать свой товар (услуги) Треугольнику.

1. Полностью сосредоточьтесь на Треугольнике. Он должен почувствовать ваше внимание к нему. Никаких отвле­чений на обслуживание других покупателей (клиентов), никаких раз говоров по телефону и т. п. За любую помеху в общении, если уж так случилось, следует извиниться.

2. Говорите быстро и по существу (только о глав ном, без подробностей). Треугольники — занятые люди и ценят крат кость и темп.

3. Отвечайте на вопросы честно. Не пытайтесь что-то утаить или исказить. В случае с Треугольником это так или иначе вый дет на поверхность. Что будет дальше, вы уже можете себе пред­ставить!

4. Характеризуя товар (услугу) .подчеркивайте основные достоинства, но обязательно упомяните хотя бы об одном отрицательном свойстве, недостатке (они есть всегда). Во-первых, Треугольник уважает прямых, откровенных людей. Во-вторых, указывая на недостатки, вы «выбираете выражение» из рук Треугольника, т. е. он, возможно, знает о вашем -ире не меньше вас и не преминет воспользоваться этим знанием ибо для того, чтобы уличить вас в нечестности, либо для того, чтобы обиться преимуществ для себя (скидки, выгодных условий сделки т. п.). И то, и другое не в ваших интересах!

5. Обязательно покажите, что ваши дела идут превосходно. Для этого существует множество способов: от оформления и рекламы вашего заведения (помните о страсти Треугольника к «ярлыкам») до упоминания в разговоре престижных покупателей, которые уже воспользовались вашими услугами. Треу­гольники вообще никогда не обратятся за товаром или услугами в ни­чем не примечательную организацию.

6. Не тяните с вопросом типа «Вы берете это?» треугольники — импульсивные покупатели, им нравится смелость и риск.

7. Будьте готовы к тому, что Треугольник ста­нет «торговать с я». Как правило, они почти никогда не согла­шаются с первым предложением. И дело здесь не в цене. Просто Треу­гольник по складу своей личности всегда нацелен на то, чтобы до­биться для себя преимущества в любой ситуации. Если цена не слу­жит предметом переговоров, Треугольник будет добиваться для себя иной выгоды: бесплатной доставки (установки), обслуживания, воз­можности возврата и т. д.

В заключение следует добавить, что не стоит тратить чрезмерных усилий на то, чтобы превратить Треугольника в постоянного клиен­та. Последнее просто несвойственно его натуре. Он стремится нахо­диться на волне моды, получать высококачественные товары (услуги) и при этом добиваться выгодных условий сделки. Динамичность всех названных факторов ведет Треугольника от одного предпринимателя к другому. И если вам уж очень хочется видеть Треугольника в чис­ле постоянных клиентов, нет ничего «проще»! Ваши товары (услуги) должны отвечать названным требованиям.