52. Положение о службе маркетинга на предприятии. Взаимосвязи службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.

Положение о службе маркетинга разрабатывает или руководитель этого подразделения, или (по заказу предприятия) специализированные консультационные или исследовательские предприятия, или руководитель подразделения совместно со специалистами консалтинговых фирм. Положение согласовывается с руководителями других подразделений предприятия и утверждается руководителем предприятия. Для разработки Положения необходимо руководствоваться и использовать: - Законодательство: (Хозяйственный кодекс, Законы "Об информации", "О хозяйственных обществах" и др..) - Нормативные акты министерств; - Научные и методические рекомендации по организации маркетинга; - Квалификационные характеристики маркетологов - Типовые должностные инструкции; - Справочную и специальную литературу; - Типовые схемы построения положений о функциональных подразделениях; - Приказы и распоряжения руководства предприятия; - Результаты изучения зарубежного и отечественного опыта.

Вводится в действие Положение о службе маркетинга соответствующим приказом по предприятию. Положение о службе маркетинга включает: общие положения, цели, задачи, функции, права, ответственность, должностные обязанности руководителя и специалистов, организационную структуру службы, взаимосвязь с другими подразделениями.

Взаимосвязи службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.

В процессе стратегического планирования, проводимого на фирме, помимо достижения внешних целей решается проблема согласования действий различных функциональных служб, имеющих каждая свои задачи и свой взгляд на деятельность предприятия. Службыа маркетинга взаимодействует со следующими подразделениями:службой специалиста по экономическому прогнозированию,информационно – аналитическим отделом, отделом товарного обеспечения,торговым отделом,юридическим отделом.

Взаимодействие с внешними предприятиями и организациями (информационные центры и институты прогнозной, коммерческой информации, рекламные агентства, консультативные центры, вышестоящие административно-плановые органы и др.) осуществляется в соответствии с основными направлениями деятельности маркетинговой службы и задачами получения необходимой для ее деятельности информации. Служба маркетинга предприятия при взаимодействии с подразделениями предприятия является основным инициатором, а, следовательно, первой проявляет инициативу, координирует и несет полную ответственность за предложения и обоснование коммерческой целесообразности по разработке и производству нового продукта; за коммерческую реализацию нового изделия.

53. Общая структура стратегического плана (цели и задачи планирования, уровни планирования, ключевые этапы процесса планирования, основные направления формирования прогнозов)

Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Процесс планирования обеспечивает основу для всех управленческих решений, а функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. 

Планирование необходимо для достижения фирмой следующих целей:

повышение контролируемой доли рынка

предвидение требований потребителя

выпуск продукции более высокого качества

обеспечение согласованных сроков поставок

установление уровня цен с учетом условий конкуренции

поддержание репутации фирмы у потребителей.

Задачи планирования определяются каждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которой она занимается. В целом же задачи стратегического планирования любой фирмы сводятся к следующему:

1. Планирование роста прибыли.

2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.

3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.

4. Улучшение социальной политики фирмы.

Таким образом основной задачей планирования является получение максимальной прибыли как результата деятельности и осуществления его важнейших функций: планирование маркетинга, производительности, инноваций и другого.

Процессы стратегического планирования происходят на разных уровнях. На диверсифицированных предприятиях стратегии формируются на четырех организационных уровнях:

- I уровень – стратегия для предприятия в целом с входящими в него отдельными бизнесами (корпоративная стратегия);

- II уровень – стратегии функциональной деятельности общефирменного уровня (организационная, портфельная, инновационная, кадровая, управления мотивациями);

- III уровень – стратегия для каждого отдельного бизнеса (стратегия СБЕ);

- IV уровень – стратегия для функциональных служб внутри каждого бизнеса (маркетинговая, производственная, финансовая и др. стратегии).

Сам процесс планирования проходит четыре этапа:

разработка общих целей;

определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет);

определение путей и средств их достижения;

контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

Существующие методы и способы прогнозирования, как известно основаны на двух подходах- эвристическом и математическом.

Эвристический метод. Прежде всего базируется на использовании мнении специалистов (экспертов) в данной отрасли знаний и применяется в основном для прогнозирования не формулируемых процессов.

Математические методы используются в том случаи, когда по мимо выше скаженного возможно в той или иной степени формализовать прогнозируемый процесс и использовать тот или иной математический аппарат.

В практике используют так же комбинированный метод, который является синтезом эвристического и математического методов прогнозирования с целью объединения достоинств этих методов и по возможности исключения их недостатков. В основе единства эвристических и математического методов прогнозирования лежит в самом общем смысле единый объект исследования. Применение методов прогнозирования обычно осуществляется в несколько этапов среди которых можно выделить наиболее важные

1. Корректная постановка задачи

2. тщательное качественный анализ прогнозируемого объекта

3. на этом этапе проводятся все необходимые мероприятия для получения конечных результатов применения тех или иных конкретных методов прогнозирования.

4. логический анализ полученных результатов, которые должны быть сопоставлены с результатом прогнозирования других подобных объектов.