4. Интеграционнные процессы в менеджменте

Важное место в проектировании организации занимает проблема установления требуемых отношений между частями или подразделениями организации. Профессора Гарвардской школы бизнеса П. Лоуренс и Дж. Лорш на основе обследования ряда предприятий пришли к выводу, что на межподразделенческие отношения, наряду с другими, влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень требуемого сотрудничества подразделений (интеграция). Этот подход к проектированию организации, нередко называемый теорией дифференциации и интеграции, является частью более общей теории ситуационного подхода к управлению организацией.

Дифференциация означает деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения. Рис.1 иллюстрирует идею того, как отдельные части или подразделения организации имеют дело с различными аспектами общего внеорганизационного окружения.

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается разделением и взаимозависимостью работ в организации.

Различные комбинации рассматриваемых двух факторов влияют на отношения между частями или подразделениями организации, что имеет непосредственное применение в проектировании организации и управлении ею (рис.2).

Рисунок 1. Интеграция и дифференциация в менеджменте

Высокий	2. Ситуация, когда усилия по интеграции подразделений превышают потребности дифференциации	3. Ситуация, требующая привлечения значительного количества ресурсов и использования сложных механизмов
Уровень интеграции	1. Ситуация, не требующая создания специальных интеграционных механизмов	4. Ситуация, когда усилия по интеграции подразделений не отвечают требованиям дифференциации
Низкий	Уровень дифференциации	Высокий

Рисунок 1. Матрица модели «дифференциация и интеграция»

Изучение степени дифференциации частей организации помогает определить уровень потенциального конфликта между ними, а нахождение соответствующего интеграционного механизма создает условия для снижения уровня возможной конфликтности. Все вместе способствует повышению эффективности организации в ее взаимодействии с внешней средой.

5. Основные принципы менеджмента

Принципы управления – основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.

В настоящее время не существует чёткой систематизации принципов управления. Принципы развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Вся система принципов никогда не может быть завершена, так как по мере формирования экономики некоторые принципы управления исчезают, возникают новые принципы, и расширяется сфера их проявления.

Принципы управления можно разделить на общие, организационно-технологические и частные. Все они взаимосвязаны между собой, и только целостное их применение обеспечивает успех в управлении.

Общие принципы – стратегические нормы управления, которые действуют во всех видах социальной управленческой деятельности. Каждый из этих принципов лишь теоретически можно рассмотреть отдельно, в реально жизни они тесно взаимосвязаны.

Принцип социальной ориентации управления. В системе управления действуют три существенных – люди, финансы и техника. Человеческий капитал в современном обществе – основа конкурентоспособности и эффективности. Затраты на человека сейчас рассматриваются не как издержки, а как активы компании, которые надо грамотно использовать. В деятельности сегодняшнего менеджера должны преобладать социально-экономические и психологические методы управления над традиционными административными.

Принцип научной обоснованности. Его основное содержание заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Искусство социального управления заключается в умении использовать на практике объективные закономерности. Одновременно менеджеру необходимо научиться управлять и интуицией.

Принцип системности. В общем виде его можно определить как упорядочение системы. Управление призвано обеспечивать и совершенствовать структурное и функциональное единство системы, вскрывать и устранять препятствия на пути к цели, ассимилировать или нейтрализовать возмущающие воздействия как внутри системы, так и вне её. В деловой практике принцип системности означает всестороннюю проработку принимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации, координацию усилий на различных направлениях. В социальных системах этот принцип предполагает тесную увязку решений, экономических, социально-политических и культурных проблем в процессе решения управленческих задач.

Принцип эффективности (оптимальности). Его суть в достижении поставленной цели в возможно короткий срок и при меньших затратах материальных средств и человеческой энергии. Эффективность управления обеспечивается различными методами и средствами. Важную роль играют социальные эксперименты, социологические исследования.

Принцип демократизма. Демократическое управление даёт возможность втянуть в активную жизнь разнородные общественные структуры, сопоставить их интересы, найти возможные общие подходы к решению проблем.

Принцип состязательности, конкуренции. Роль конкуренции состоит в выявлении наиболее результативных, эффективных путей социально-экономического развития, что выражается в сравнении, отборе и превращении в общественное достояние лучших способов хозяйствования. Но конкуренция имеет и негативные последствия, поэтому следует развивать позитивные стороны конкуренции и ограничивать отрицательные. Принцип конкурсности следует применять и для отбора самих управленческих кадров.

Принцип стимулирования. Нельзя управлять общественными процессами, не научившись управлять мотивами человеческих поступков. Эту объективную потребность общественного развития отражает принцип рационального стимулирования. Наиболее общее выражение этого принципа – сочетание материальных и моральных стимулов повышения трудовой активности.

Принцип саморегулирования. Важное значение имеет применение принципа саморегулирования, позволяющего противостоять воздействию извне и перестраиваться в целях самосохранения, саморазвития системы. Поиск и учёт самоорганизационных начал становится чрезвычайно важным в управлении.

Организационно-технологические принципы – преимущественно организационно-распорядительная, административно исполнительская деятельность.

Принцип разделения труда. Он означает, что вся деятельность по организации управления расчленяется на простейшие операции. Каждое звено этой организации имеет строго и формально (стандартно) отработанные обязанности. Разработка системы стандартов, формальных правил вызвана необходимостью обеспечить единообразие в осуществлении каждого задания, независимо от числа лиц, занятых его выполнением. Четкие правила и инструкции определяют ответственность каждого члена фирмы в координации их деятельности.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Цели перед низшими звеньями ставятся более высоким по иерархии органом управления. Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев управления осуществляется на основе обратной связи.

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации. Проблема сочетания централизации и децентрализации в управлении состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений, то есть вышестоящее лицо должно делегировать ответственность за часть вопросов своим подчинённым. Принцип сочетания централизации и децентрализации предполагает необходимость умелого использования единоначалия (руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов своей компетенции) и коллегиальности (выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а так же исполнителей) в управлении.

Частные принципы. Сфера действия частных принципов весьма ограниченна, локальна. Например, существуют принципы социального партнёрства, государственной службы, принципы управления кадрами, принципы морали и т. д.

Принципы социального партнёрства:

• Трёхсторонность на основе трипартизма – представительства правительства, профсоюзов и предпринимателей.

• Равенство сторон на переговорах и недопустимость ущемления законных прав трудящихся и предпринимателей.

• Приоритетность примирительных методов и процедур в переговорах.

• Каждый последующий уровень коллективных соглашений (договоров) не может ухудшать условий договора более высокого уровня и должен отличаться от предыдущего большей выгодой для трудящихся.

• Обязательность исполнения договорённостей.

• Доверие и доверительность в отношениях.

• Регулярность проведения консультаций в ходе сотрудничества.

• Ответственность за принятые обязательства.