Ваши друзья - не Ваши клиенты

Дизайн делается для клиентов, а не для Ваших коллег или друзей. Вы должны сформировать у дизайнера четкое представление - кто Ваши клиенты и чего они хотят. Намного более важно, чтобы ваш проект нравился им, а не вам. Если дизайн радует Ваших клиентов - они будут радовать Вас. Если же вы будете настаивать на дизайне, который нравится только Вам, то ваши посетители вероятнее всего не захотят покупать ваш товар или услугу, и в конце концов проиграете Вы. Это значит, что работу тестируют не на подчиненных и не на подружках в кафе. На мнения ваших друзей или коллег по работе зачастую влияют скрытые мотивы - они просто могут завидовать вам, если вы показываете что-либо действительно стоящее, или им может быть просто все равно. Вы должны иметь дело только с одним человеком, принимающим решения. Нельзя бросаться из стороны в сторону или менять направление в середине процесса.

Будьте обоснованы в своих предпочтениях Вы можете показать дизайнеру реализованные проекты, которые вам нравятся, но попробуйте понять - чем и какие ваши чувства они затрагивают. Дизайн пробуждает в Вас чувства - так расскажите дизайнеру, как именно. Не говорите "я люблю желтый" - посмотрите глубже и скажите "Я бы хотел чего-то, оставляющего ощущение теплоты", или "Мне нужно что-нибудь яркое и дружелюбное". Сконцентрировавшись на своих эмоциях и ощущениях, вы дадите дизайнеру больше материала для работы. Вы спросите почему? Да потому что ваши посетители, и вы - можете "любить" разные вещи, а хороший дизайнер сможет передать настроение и эмоции.

Не учите дизайнера

Не говорите дизайнеру, как делать дизайн. Не сидите у дизайнера над душой и не подсказывайте ему чем залить фон и какой кнопочкой открыть вооон ту панельку.

Доверяйте дизайнеру

Вы же платите за его профессионализм. На дальнейшем этапе работы, когда дизайнер начнет показывать вам эскизы - давайте четкие и обоснованные комментарии к каждому из них. Не говорите дизайнеру "мне не нравится коричневый цвет" - эта информация бесполезна. Если же вы скажете "меня смущает то, что этот цвет выглядит слишком уныло - нам нужно вместо этого каким-то образом передать энергию и динамику" - это намного облегчит дизайнеру понимание того, что вы хотите. В этом случае вы говорите о сути, а не пытаетесь научить его "делать дизайн". Дизайнер знает намного больше, чем вы, о дизайне и его возможных воплощениях с учетом эмоциональной специфики и культурных традиций. Поэтому, если вы предлагаете какой-нибудь цвет, а дизайнер пытается объяснить вам, что это не самая лучшая идея - поверьте ему.

Огромных творческих успехов!

Разработка сайтов: сегодня и завтра

Изобилие предложений на рынке разработки сайтов может сбить с толку неопытного заказчика. Выбор, как правило, сводится к определению ценовых приоритетов. Как при этом заказчику не оказаться у разбитого корыта - рассказывает в интервью "Интернет.ру" Артем Самаров, арт-директор компании "ГИС".

- Артем, у клиентов существует градация разработчиков: "Актис" и Лебедев - это очень круто, есть среднее звено и есть т.н. "массовка". А есть ли градация внутри самого рынка: по каким критериям можно рейтинговать агентства?

- Безусловно, такая градация существует. Прежде всего, это количество уже реализованных студией проектов. Конечно, чем больше работ вы обнаружите в студийном портфолио, тем лучше. Однако, обращая внимание на количество, не стоит забывать и о качестве. Хорошее качество - одно из главных преимуществ любого продукта, в том числе и веб-сайта.

Еще один аспект градации - ценовая политика студии. Сегодня сайт стоит в среднем 1000 долларов, нижний ценовой порог - 500 долларов. Как известно, нет предела совершенству, поэтому максимальная стоимость создания сайта не ограничена. И, наконец, третий аспект внутреннего рейтинга дизайн-студий - наличие известных клиентов.

Следует отметить, что основной вид деятельности студии дизайна - именно дизайн. Целесообразно заказывать создание дизайна специализированной студии, а не, как кто-то может предположить, рекламному агентству. Создание дизайна не является приоритетной областью работы рекламного агентства. Рекламные агентства сами могут делать соответствующие заказы дизайн-студиям.

Замечу также, что в серьезной организации (а не в группе из 3-4 студентов, заявляющих о себе, как о студии дизайна) существует четкая градация специалистов. Так, выделяются специалисты среднего звена: дизайнер, верстальщик, программист, копирайтер.

- На заре рынка интернет-услуг много сайтов делалось "на коленке". Соответственно, никакими договорными отношениями процесс взаимодействия между заказчиком и исполнителем не регулировался. Насколько это необходимо сейчас: нужен ли в штате студии юрист?

- Любая профессиональная деятельность должна быть четко регламентирована. Следовательно, грамотная юридическая поддержка просто необходима. Все этапы работы, сроки исполнения, стоимость, функциональность готового продукта фиксируются в договоре, который заключается между заказчиком и исполнителем. Не секрет, что в процессе работы над сайтом заказчик может не единожды изменить свое видение готового продукта…

Отмечу также, что при работе с иностранными клиентами, во внимание принимаются только положения, прописанные в договоре. Строго говоря, устные договоренности вообще не имеют юридической, фактической силы.

- Перечень услуг "ГИС" довольно обширен. Считаете ли вы, что будущее на рынке за универсалами, которые готовы работать и на вебе, и в оффлайне, или же должно быть разделение рынков?

- Разделять или не разделять? Это выбор студии. У нас работают профессиональные и опытные дизайнеры, которые реализуют проекты, как в области графического дизайна, так и в области web-дизайна. Клиенту удобнее делать комплексный заказ одной студии. В нашей практике есть немало примеров, когда заказывали сразу разработку дизайна для сайта, каталога, визитной карточки, презентации и т.д.

- Один из первоочередных факторов, на которые обращает внимание клиент при выборе исполнителя - портфолио. Как пробиться на рынок молодым компаниям, которые не могут похвастаться внушительным списком работ?

- Работать, учиться, совершенствоваться, не пренебрегать ни одной деталью. Здесь не существует мелочей, но есть множество тонкостей и деталей, которые следует учитывать. Важны не только профессионализм, талант и добросовестность непосредственных создателей сайта, но и коммуникативные способности менеджера по работе с клиентами, его умение заинтересовать потенциального заказчика. Людей надо уметь располагать к себе, завоевывать.

- Вы предлагаете довольно оригинальную услугу - сайт в кредит. Хотя по своей сути это, скорее, рассрочка. Как относятся к такому предложению клиенты?

- У нас было несколько таких проектов. Оплата частями в течение нескольких месяцев удобна для клиента, особенно, когда речь идет о дорогостоящем сайте.

- Как "ГИС" решает кадровый вопрос: ведь на сегодня в РФ нет специальных образовательных учреждений, готовящих профессионалов для данной отрасли?

- Почему же нет? В нашей стране готовят и профессиональных программистов, и профессиональных дизайнеров, в последнее время даже отделения копирайтинга появились. Следует отметить, что человек, стремящийся к творческой работе, занимающийся творческой работой, как правило, одарен, талантлив. Талант, способности - необходимый базис для надстройки из опыта и профессионализма. А увлеченный профессионал никогда не перестанет учиться, развиваться, совершенствоваться…

- В последнее время на рынке Интернет-услуг стали популярны разного рода благотворительные акции: хостинг-провайдеры создают специальные тарифы для образовательных учреждений и музыкантов, к примеру. Есть ли предпосылки для такой же тенденции на рынке веб-дизайна?

- На рынке веб-дизайна существуют некоммерческие проекты, ориентированные на интересы и потребности определенной аудитории. Мы сотрудничаем с общественной организацией "Инвалиды и труд". "ГИС" разработала для них сайт более года назад. Сейчас осуществляемся модернизация данного ресурса. Недавно нами был модернизирован некоммерческий портал поздравлений и подарков "33Подрака". Над ним ежедневно работает группа редакторов: размещаются интересные материалы, новости, информация о праздника и присутствует викторина.

- Не кажется ли вам, что отечественный рынок перенасыщен предложением: студией себя величают даже студенты-одиночки, которые подрывают конкуренцию, сбивая цену дешевым продуктом?

- Это неизбежная реальность. Поэтому для заказчика так важно уметь "отделить зерна от плевел" и сделать верный выбор.

- Готовы ли российские студии к серьезному выходу на зарубежный рынок?

- Думаю, что большинство студий готово к освоению новых пространств. У нас на финальной стадии находится разработка англоязычной версия сайта. Хотя не стоит утверждать, что нам, да и многим другим коллегам нечему будет поучиться. Дальнее зарубежье - не только другой рынок, но и другой менталитет, который необходимо осваивать и постигать.