- •Понятие и необходимость управления
- •Виды управления
- •Особенности управления социально-экономическими системами.
- •Ключевые понятия и основные категории управления
- •Система рыночного управления
- •Понятие, необходимость и содержание профессионально менеджмента
- •Характеристики менеджеров низового, среднего и высшего уровня
- •13.Принципы менеджмента отдельных фирм
- •Понятия и концепции социальной ответственности
- •Виды социальной ответственности
- •16) Этика менеджмента
- •17) Кодекс корпоративного поведения
- •18) Национальные особенности корпоративного поведения
- •Происхождение профессионального менеджмента
- •Школа научной организации управления
- •Школа административного управления
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •25 .Системный подход
- •26. Тенденции (т. – направление развития):
- •27. Понятие, основные черты организации и законы развития.
- •28. Классификация организаций.
- •29. Характеристика внешней среды организации.
- •30. Факторы внешний среды организации.
- •34.Проектирование организационной структуры управления: сущность, принципы, этапы и методы
- •35. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •36. Преграды для эффективного делегирования полномочий
- •37. Линейные и штабные полномочия
- •41. Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •42. Дивизиональная структура управления.
- •43. Проектная структура управления
- •44.Матричная структура управления.
- •45.Соотношение централизации и децентрализации. Факторы децентрализации.
- •47. Понятие и классификация коммуникаций.
- •48. Коммуникационный процесс и барьеры.
- •49. Коммуникационные сети
- •50. Коммуникационный менеджмент и имидж фирмы
- •51. Особенности коммуникаций в отношения с иностранными менеджерами
- •52. Пути улучшения системы коммуникаций
- •62. Мотивация по Мак-Клелланду и Герцбергу
- •63. Теория ожидания (Врума) и справедливости (Адамса).
- •64. Теория положительного подкрепления и модель Портера-Лоулера.
- •65. Понятие и необходимость контроля
- •66. Виды контроля
- •67. Процесс контроля и поведенческие аспекты контроля
- •68. Характеристики эффективного контроля
- •69. Координация как функция менеджмента
- •70. Понятие и сущность эффективности менеджмента (эм)
- •71) Показатели экономической эффективности менеджмента
- •72)Социальная эффективность менеджмента
- •73) Трудовой коллектив: понятие и виды
- •74. Характеристики неформальных групп:
- •75. Типовые роли поведения в группе:
- •77. Участие работников в управлении
- •78. Понятие и классификация стилей управления.
- •79. Сущность и модель процесса конфликта
- •80. Типология конфликтов и причины их возникновения.
- •81. Имидж менеджера.
- •82. Методы разрешения конфликтов.
- •83. Самоменеджмент руководителя
- •84. Деловой этикет менеджера
- •85. Управленческий труд: характеристика, особенности и виды.
- •86.Управление стрессами.
- •87. Американская модель менеджмента.
- •88. Японская модель менеджмента.
16) Этика менеджмента
Этика менеджмента – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения менеджеров и подчиненных. В фокусе ее внимания – цели и средства, используемые для их достижения теми и другими.
Прежде всего, менеджер выполняет воспитательную роль:
1)он служит примером отношения к своим служебным обязанностям (он в центре внимания, этические нарушения с его стороны служат дурным примером в большей степени, чем других).
2)менеджер своими этичными действиями в течение некоторого времени формирует комплекс моральных устоев окружающих его людей: подчиненных, потребителей, поставщиков и даже конкурентов.
Этичность действий работников определяется 2 группами рисков:
1)комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т.е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он не выполнял.
2)требования, которые приданы человеку извне: это м.б.этический кодес организации, где человек работает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня.
Этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений. Этика – это принципы, определяющие правильное поведение от неправильного.
Более частным понятием является этикет. Особое внимание уделяется деловому этикету. Нарушение особых норм поведения может навредить репутации, также в менеджменте такие ошибки могут стоить больших денег и даже карьеры.
В наст.время происходит демократизация этики. Но в любом случае менеджеру важно владеть правилами этикета, т.к. служебный этикет регламентирует поведение людей и при личных контактах в текущей работе – разговорах по телефону, в деловой переписке, на совещаниях, и при проведении различных официальных мероприятий – приемов, презентаций и т.п. Менеджеру необходимо владеть и правилами речевого этикета: обращения; приветствия, знакомства, приглашения; просьбы, совета, предложения и приказа; согласия и несогласия; комплимента, одобрения, неодобрения и упрека; поздравления и пожелания, благодарности, вопроса и ответа и др.
Существует этический кодекс менеджера. Чтобы добиться успеха, цивилизованный менеджер, предприниматель:
убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;
исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовывать себя вместе с предпринимателем;
верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;
признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
уважает себя как личность, а любую личность – как себя;
уважает любую собственность, гос. власть, общественные движения, социальный порядок, законы;
доверяет другим, уважает профессионализм и компетентность;
ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию;
стремится к нововведениям;
является гуманистом.