74. Характеристики неформальных групп:
Н.Г – это спонтанно образованные группы людей,которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели – причина их сущ-ния.
1)Организованы как и формальные. Имеют лидеров и иерархию.
2)Лидеры н.г. не имеют поддержку в виде делегированных им полномочий и действуют в рамках отведенной им конкретной функциональной области( в отличие от формальных).
3)Имеются свои правила и нормы поведения, но неписанные.
5 стадий формирования неформальных коллективов:
люди объединяются неосознанно, стихийно, реагируя на какие-либо события аварийного характера.
Более осознанные эмоции
Коллектив организованно сплачивается для совместной борьбы с какой-то внешней постоянной опасностью
Объединяющий фактор – нечто позитивное (напр.утверждение в конкурентн. Борьбе, принадлежать к престижному клубу и т.д.)
Люди объединяются для решения долгосрочных целей, решение которых может быть только коллективное.
Т.О. уровень сплоченности коллектива зависит от стадии его развития, зрелости
ПРИЧИНЫ ВСТУПЛЕНИЯ В НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ:
Потребность в чувстве принадлежности к данной организации
Помощь, которую получают работники от неформальных организаций и которую не получают от менеджеров
Защита работников (напр. условий труда). - !Наибольшее значение приобретает, когда нет доверия к руководителю!
Потребность в общении ( люди хотят знать, что происходит, а в формальных организациях их недостаточно информируют + иногда руководители намеренно скрывают инф-цию от своих сотрудников)
Желание некоторых молодых людей объединятся по престижным интересам и дистанцироваться от остальной части коллектива
Взаимные симпатии людей, связи между ними, родственные отношения.
-
Проблемы от неформальных групп
Пользы от неформальных групп
Снижение эффективности работы фирмы
Распространение ложных слухов и сопротивление прогрессивным переменам
В ряде случаев увод организации в сторону от решения задач
Ориентация некоторых организаций не на достижение формальных целей, а на реализацию целей неформальных групп или их лидеров
Преданность предприятию
Высокий дух коллективизма
Более высокая производительность труда
Поддержание социальной целостности коллектива
Снятие социальных напряжений в коллективе
Поддержание у работников высокой самооценки и самоуважения
Выполнение роли своеобразного буфера между индивидом и жесткой формальной организацией, смягчая ее воздействие на людей
75. Типовые роли поведения в группе:
Для того, чтобы группа успешно выдерживала атаки внешней среды, она вынуждена закрепить за каждым участником круг его обязанностей. Это делается так,чтобы выполняющий определенную неформальную роль человек был согласен с ней, чувствовал себя удовлетворенным.В трудовом коллективе всегда существует социально-психологическая иерархия, пирамида власти. Ее можно изодразить схематически
н
еформальных
ролей:
1)Лидер(F) – развита функция F – силовая сенсорика
Самый влиятельный и успешный член группы. Он – силовой центр коллектива, уверенно координирующий его движение в коммуникативном пространстве. Он не идеолог, но прагматик. Нельзя путать с «харизматическим» лидером
2) «Двигатель группы» (Р) – социотип с развитой функцией Р – деловой логикой
Это очень работоспособный и выносливый человек. Он не может не работать и своим примером включает в работу других. Всегда в движении, не терпит лени и расхлябанности. Почти не умеет отдыхать. Все его усилия направлены на поддержание работы в группе. Хорошо задает темп, но плохо умеет менять направление движения. Именно поэтому он не может быть лидером группы.
3) «Эмоциональный вовлекатель» (Е)- развита функция Е – этика эмоций
Самый коммуникабельный и экспрессивный участник группы. Его стиль должен быть напористым, не успокаивающим. Умеет «зажигать» коллектив, дает эмоциональный порыв. Эмоционально вовлеченный коллектив выполняет работу с энтузиазмом, силы их удваиваются и т.д. Вторая сторона роли «Е» - разведка ресурсов. Без нее есть вероятность «перегреть» коллектив. Нужно направить энергию на внешний мир, т.к. рассказы об успехах других подстегивают коллектив.
4) «Генератор идей» (I)- развита функция (I)- интуиция возможностей.
Самый нестандартно мыслящий участник команды. Требуется постоянная выдача находок, открытий и предложений для строительства долгосрочных стратегий развития фирмы. Отличается интеллектуальной смелостью и жаждой познания. Своеобразный противовес лидеру из-за «инакомыслия», что редко приветствуется руководством. Очень свободолюбив, не подчинятся жесткому графику.
5) «Систематизатор» (L)
Наиболее уравновешенный, объективный участник команды. От него требуется холодная отстраненность, способность выносить объективные суждения. Другое название этой роли «судья». Т.к. он должен быть бескомпромиссен, следовать за установленными правилами коллектива. В его роли может выступать и логический и этический социотип – это зависит от соц. направленности коллектива.
6) «Отражатель (T)- развита функция (Т) – интуиция времени»
Он есть зеркало происходящих событий, отражает динамику перемен. Он тонко воспринимает значимые детали, назревающие перемены и доносит о них лидеру. Для выполнения этой роли нужна повышенная стрессоустойчивость (есть угроза превратиться в «козла отпущения»)
7) «Гармонизатор»(R) – развита функция R – этика отношений
Человек, обладающий банальным сочувствием к человеку и способностью поговорить по душам, снять психологическую напряженность. Он способен понять и простить, чуткий, не агрессивный. К нему тянуться люди за советом. Благодаря ему коллектив «склеивается» изнутри чувственными привязанностями, ощущениями «семейной» атмосферы.
8) «Доводчик» (S)- развита функция S – функция комфорта
Основная исполнительная сила команды. Может быть несколько. Отличается чувством хозяина на своей территории. Прагматик, качественно все выполняет – ждет достойного вознаграждения. Через его руки проходит конечное оформление всех продуктов фирмы- матер.и информационных
76. Влияние и власть. Виды власти
Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.
Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.
Власть - возможность влиять на поведение людей.
Виды власти:
Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).
Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.
Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.
Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же как он.
Законная (традиционная). Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет право отдавать приказания. Привитые ценности, традиции учат, что подчинение приводит к удовлетворению личных потребностей