12.Стимулирование и мотивация как функции менеджмента

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Классические (основные): планирование, организация, мотивация, контроль.

Связующие: коммуникации, принятие решений.

Современные: прогнозирование и планирование, организация и координация, стимулирование и мотивация, контроль и контролинг.

Мотивирующие факторы, принципы воздействия на мотивацию людей. Получение нового места работы, а также изменение привычных условий деятельности; Разнообразие умений и навыков; Целостность работы; Важность работы; Автономия; Обратная связь.

Экономическая мотивация: основных положений о премиях.

Содержательные (основаны на потребностях человека: Маслоу; Мак-Клелланда «власть, причастность, успех», Герцберга «двухфакторная»: факторы гигиенические (окруж. среда работы).

Процессуальные(основаны на поведении людей от их навыков и представлений: ожидания, справедливости, Портера-Лоулера).

Мотивационная теория ожидания. Ожидание - личный прогноз развития событий. Мотивация к труду корректируется ожиданиями: труд—результат—вознаграждение. валентность—ценность вознаграждения.

Теория справедливости: - люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Портера-Лоулера. Эта теория включает в себя элементы теории ожидания и теории справедливости. В данной модели фигурируют пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждения, степень удовлетворения.

Новые специальные программы мотивации: наделение властью (делегирование полномочий), участие в доходах, участие в собственности, единовременные бонусы—разовые премии за конкретные успехи, надбавка за квалификацию, гибкие рабочие графики, специальные системы оплаты (от выручки, от качества, от заключенных договоров и т.д.).

Стимулирование совокупность действий менеджера, которые побуждают персонал к определенным действиям. Виды: командный, экономический, социально-психологический.

13.Конроль и контроллинг как функции менеджмента

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Классические (основные): планирование, организация, мотивация, контроль.

Связующие: коммуникации, принятие решений.

Современные: прогнозирование и планирование, организация и координация, стимулирование и мотивация, контроль и контролинг.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль - это непрерывный процесс, совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

Основные этапы контроля В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий.

Контролинг - это, прежде всего управленческая концепция, которая охватывает все сферы деятельности предприятия: финансы и учёт, менеджмент и маркетинг, интегрируя и координируя деятельность различных служб для достижения оперативных и стратегических целей.

Виды контролинга:

1.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. 2.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники. 3.Заключительный контроль основывается на обратной связи.