6.Японская система менеджмента

«Теория Z» Оучи

Уильям Оучи предложил свое понимание этого вопроса, получившее название “Теория Z” и “Теория A”,чему в большой степени способствовали отличия в управлении, соответственно, в японской и американской экономиках.

Оучи отмечает непропорциональное внимание к технике и технологии в ущерб человеческому фактору. Поэтому “Теория Z” базировалась на принципах доверия, пожизненного найма(как внимание к человеку) и групповом методе принятия решений ,что дает еще и прочную связь между людьми, более устойчивое их положение.

Японизация по Олстену

5 принципов и 12 методов:

1. Рабочий достаточно разумен, чтобы самостоятельно увеличить производительность и качество своего труда (кружки качества для рассмотрения новаторских предложений, стимулирование работников к профессиональному совершенствованию, периодический перевод работников с одного места нВ другое).

2. Рабочий стремится сделать свою работу лучше (пожизненный найм, премирование при повышении прибыли).

3. Работники образуют семью (работник оказывает поддержку новичку, в свободное время работники часто вместе семьями, фирма заботится о работниках, а работники о фирме).

4. Группа важнее отдельной личности (успех фирмы—результат коллектива, а не отдельной личности, продвижение по службе и повышение з/пл зависит от страха работы, а не от индивидуальных успехов).

5. Партнерство и сотрудничество (программа воспитания патриотизма к фирме для новичков, поддержка группового согласия и недопущение соперничества).

7.Подходы (концепции) менеджмента

Подход—главная (концептуальная) идея.

Процессный (Рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления).

Системный (любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе «вход» перерабатывается в «выход». Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами).

Ситуационный (пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией). Этапы: определение нетипичности ситуации, прогнозирование результата, создание «рейтинга переменных», воздействие на главные переменные.

Количественный (переход от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов).

8.Методы менеджмента

Управленческие отношения - это отношения верхов и низов, начальников и подчиненных. Методы управления, являющиеся инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия. Постановка вопроса о методах управления - это постановка вопроса об управленческих взаимоотношениях структурных подразделений системы управления.

Метод командный.

Используемые механизмы: Административные: приказ, распоряжение, указание. Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения. Экономические: процент выплачиваемой прибыли, цена продукта (назначенная), зарплата (назначенная), материальные санкции, установленные сверху. Социально-психологические: выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой по распоряжению руководства, благодарность в приказе, план социального развития коллектива и мероприятий по его реализации.

При командном методе управления - отношения субъекта и объекта - власти и подчинения. Основные достоинства метода: 1)обеспечивается единство воли руководства в достижении цели; 2)не требует крупных материальных затрат; 3)в малых организациях оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды. Недостатки метода следующие: 1)подавляется инициатива, творческая работа; 2)отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы; 3)в крупных организациях: а)менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности, поэтому она в дефиците; б)обюрокрачивается аппарат управления; в)требуется громоздкая система контроля.

Метод экономический.

Механизмы: договорной процент отчисляемой прибыли, договорная цена продукта, договорная зарплата, материальные санкции, предусмотренные договором.

Экономические методы управления - отношения субъекта и объекта - договорные - товарно-денежные. Характеризуются: 1)свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе; 2)выполнение договорных обязательств. Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей. Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.

Социально-психологический метод.

Механизмы также договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми.

Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные без материальной основы. Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его. Достоинства метода: 1)включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей; 2)практически не требуются материальные затраты. Недостатки: 1)не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей; 2)трудно прогнозировать результаты.