2. Этап разработки и принятия управленческого решения.

Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям:

• Быть обоснованным

• Иметь четкую цель

• Правомочным

• Конкретным во времени и пространстве

• Своевременным.

Различают два основных способа принятия управленческого решения:

• Индивидуальный

• Коллективный.

2. Третий этап - реализация и контроль деятельности в процессе достижения результатов принятых решений.

Контроль бывает внешний и внутренний; предварительный, текущий и заключительный.

5. Основные подходы в управлении (процессный, системный, ситуационный).

Процессный подход - управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий, которые называются управленческими функциями.

Схему сделай, блеать!!!!

Системный подход - подразумевает, что окружающий мир представлен множеством динамических систем разной сложности, пребывающих в постоянном взаимодействии.

Система - совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов.

Здравоохранение в целом, и мед. страх, и любые ЛПУ, представляют собой большие социально-экономические системы с определенными классификационными признаками: открытые, динамические, вероятностные.

Ситуационный подход - предполагает, что внутреннее построение систем есть ответ на воздействия из внешней среды.

6. Делегирование полномочий (принципы, обязанности руководителя и подчиненного).

Делегирование - передача задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них.

Основные правила делегирования:

1. Обязанности руководителя :

• Подобрать нужных сотрудников

• Распределить сферы ответственности

• Координировать выполнение порученных задач

• Стимулировать и контролировать подчиненных

• Давать оценку своим сотрудникам

• Пресекать попытки обратного или последующего делегирования.

2. Обязанности подчиненных:

• Самостоятельно осуществлять делегированную деятельность и принимать решения под свою ответственность

• Своевременно и подробно информировать руководителя

• Координировать свою деятельность со своими коллегами и заботиться об обмене информацией

• Повышать квалификацию для того, чтобы отвечать предъявленным требованиям.

• Зная обязанности руководителя и обязанности подчиненных, необходимо помнить о главном правиле делегирования - все дела руководства делегировать подчиненным нельзя.

Необходимо делегировать:

• Рутинную работу

• Специализированную деятельность

• Частные вопросы

• Подготовительную работу.

Не стоит делегировать:

• Установление целей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов.

• Руководство сотрудниками, их мотивацию

• Задачи особой важности

• Задачи высокой степени риска

• Необычные, исключительные дела

• Актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объявления и перепроверки

• Задачи строго доверительного характера.

7. Жизненный цикл орг-ции.

Жизненный цикл организации:

1. Рождение - готовность рисковать и высокая работоспособность.

2. Детство - стабилизация размеров.

3. Юность - стабилизация управленческой структуры, повышение роли специалистов, возникновение конфликтов в команде.

4. Зрелость - возникновение бюрократии, нарастание самодовольства.

5. Старение - сдерживание новых идей, рост бюрократии.

6. Возрождение - замена управленческих кадров, перестройка организационной структуры, обновление ассортимента продукции.

1. Фаза 1 – пионерная.

Преимущества: ясные цели, установки и высокая мотивация всех.

Недостатки: отсутствие опыта в некоторых областях. Недооценка факторов.

2. Фаза 1а - бурный рост.

Недостатки: события выходят из-под контроля, размывается ответственность, ощущается недостаток информации, возникают стрессы. Отсутствует взаимопонимание, возможен холостой ход, нарушаются согласованные сроки.

3. Фаза 2 - организация и консолидация.

Преимущества: рост в координируемом и контролируемом направлении. Четко регулируются вопросы компетенции и ответственности. Обеспечивается надежность коммуникационных связей.

Организация строится на деловой основе без привязки к конкретным людям. В работе больше порядка и систематизации.

Недостатки: процессы замедляются. Устанавливаются различные дисциплинарные ограничения. Больше промежуточных, а не конечных целей. Люди "первого призыва" чувствуют разочарование".

4. Фаза 2а – бюрократизация.

Ведет к стагнации: формуляры становятся важнее дела. Множатся предписания и "основные направления. Собственно цели уходят на второй план. Идут бумажные войны. Затраты увеличиваются. Приказы заменяют мотивацию.

5. Фаза 3 - интеграция и рост.

Преимущества: всем становится ясно, что они "сидят в одной лодке" Каждый учится ценить работу другого. Дух единой команды придает новые силы. Рост становится не стихийным, а осознанным.

Недостатки: сам по себе рост не должен являться целью, кроме количественных достижений следует думать о качестве и системности.