- •Науки управления. Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •2. История менеджмента
- •Современная организационная система. Демократия и тирания. Сущность и задачи менеджмента.
- •Продуктивность и производительность. Экономичность и действенность. Задачи менеджеров и обеспечение экстраординарных результатов.
- •Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.
- •Цели организаций. Роль менеджеров (менеджмента) в координации и достижении общих целей.
- •Функциональные области и уровни организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Типы управленческих структур.
- •Задачи организации и их характеристики. Задачи и специализация.
- •Понятие технологии. Этапы развития технологии. Взаимосвязь с другими внутренними переменными организации. Классификация технологий.
- •Человеческий фактор организаций.
- •Взаимосвязь внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных. Понятие внутренних социотехнических подсистем.
- •Внешняя среда и ее значение для функционирования организаций. Организация как открытая система. Организационный дарвинизм.
- •Структура и характеристика внешней среду.
- •Среда прямого и косвенного воздействия, их взаимодействие на решения и операции организации.
- •Процесс коммуникации и его воздействие на эффективность управления.
- •Виды, и способы коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды. Проблема неэффективности организационных коммуникаций. Совершенствование коммуникационных процессов.
- •Природа принятия решений. Проблема поиска оптимальных решений, субъективно-психологическиц аспект принятия решений.
- •Механизм принятия решений.
- •Влияние внутренней и внешней среды на принятие решений. Проблема информаций. Поведенческие ограничения. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •5. Масштаб проблемы:
- •Понятие модели и моделирование. Типы моделей.
- •Стиль руководства и процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона.
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Психологические аспекты принятия решений: феномены коллективного принятия решений.
- •Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Аппарат управления и процесс принятия решений. Сравнительная характеристика классической структуры и структуры ориентированной на управление.
- •Оценка эффективности решения.
- •Принятие решения в условиях рынка. Оценка внешней и внутренней среды организации.
- •Понятие и классификация риска. Оценка рисков принятия решений.
- •Методы управления рисками по принятым решениям.
- •Общие проблемы моделирования.
- •Адаптивные структуры. Виды адаптивных структур их достоинства и недостатки. Конгломераты.
- •Платежная матрица и дерево решений как инструменты моделирования.
- •Прогнозирование: сущность, задачи, разновидности, методы. Проблема информации.
- •Понятие стратегического планирования. Виды стратегий
- •Планирование и успех организаций. Эффективные и неэффективные действия.
- •Миссия и цели организации. Характеристика целей. Цели и ценности высших руководителей.
- •Оценка и анализ внешней среды. Факторы внешней среды. Опасности и возможности.
- •Оценка внутренних сильных и слабых сторон организации. Стратегические альтернативы и типы роста. Выбор стратегии.
- •Планирование международной деятельности организации и оценка международной среды.
- •Этапы реализации стратегического планирования. Тактика, политика, процедуры и правила.
- •Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты и управление по ценам. Причины неудач.
- •Оценка стратегического плана. Проверка соответствия стратегии и структуры организации.
- •Необходимость и сущность делегирования. Делегирование. Полномочия и ответственность.
- •Концепция полномочий. Полномочия и власть. Пределы полномочий.
- •Виды полномочий. Организация распределения полномочий. Взаимосвязь полномочий с миссией, целями и структурой организации.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Линейные полномочия и координация взаимодействия. Достоинства и недостатки единоначалия. Норма управляемости.
- •Препятствия к эффективному делегированию. Отказ от делегирования полномочий. Блокирование делегирования со стороны подчиненных. Преодоление препятствий.
- •Выбор структуры организации. Проектирование новой и действующей структуры организации. Этапы организационного проектирования.
- •Бюрократия как тип организационной структуры. Идеальное бюрократическое устройство по Максу Веберу. Недостатки бюрократии.
- •Сущность департаментализации. Система депертаментализации.
- •Функциональная организационная структура и ее использование. Достоинства и недостатки.
- •Дивизионная организационная структура. Виды дивизионных структур. Достоинства и недостатки.
- •Организационные структуры международных фирм. Глобальные структуры и их типы.
- •Управление запасами
- •Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Достоинства и недостатки централизации. Проблема интеграции и координации организационных подсистем.
- •Процессуальные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Содержательные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •Необходимостью, сущность и виды контроля в экономическом механизме менеджмента.
- •Этапы процесса контроля и выбора действий.
- •Воздействие контроля на поведение исполнителей. Рекомендации науки по эффективному контролю. Характеристики эффективного контроля.
- •Рекомендации науки про поведение по проведению эффетивного контроля
- •Информационно-управляющие системы в планировании и контроле. Эффективность иус.
- •Значение управления трудовыми ресурсами для достижения успеха организации. Деятельность менеджера.
- •Этапы формирования трудовых ресурсов.
- •Необходимость, сущность и этапы развития трудовых ресурсов. Проблема подготовки руководящих кадров.
- •Составляющие качества трудовой жизни. Механизм воздействия качества трудовой жизни на успех организации. Роль менеджера.
- •Понятие операционной системы ее составляющие. Классификация операционных систем.
- •Стратегические цели и стратегические решения при создании и налаживании операционных систем. Выраженная компетентность и конкурентоспособность операционной системы.
- •Проектирование изделий и процессов в производстве. Критерии выбора. Жизненный цикл изделия и процесса.
- •2.2 Жизненный цикл изделия и процесса
- •Современные виды производственных систем. (сапр, асуп, Роботы, сас, гпс, иасуп)
- •Проектирование количества и мощности предприятий. Значение маркетинговой информации. Требования к месторасположению
- •Типы планировок производства их достоинства и недостатки, возможности использования.
- •Этапы процесса проектирования операционной системы (новая производственная сущность).
- •Организация как система. Системообразующие и системоразрушающие факторы организации.
- •11. Характеристики организации как открытой системы.
- •Эффективность управления.
- •Оптимальное управление и оптимизационные кривые
- •Проектирование работ и нормирование труда специалистов для обеспечения реализации проекта новых мощностей.
- •Оперативное управление производством и его элементы.
- •Планирование выпуска продукции, характеристики плана выпуска продукции, три стратегии выпуска.
- •Календарные, сетевые праздники. Управление по методу «критического пути».
- •Управление качеством. Программы улучшения качества
- •Понятие больших систем. Принципы декомпозиции больших систем. Организация как большая открытая система
- •Свойства больших систем.
Цели организаций. Роль менеджеров (менеджмента) в координации и достижении общих целей.
Менеджмент – это наука об управлении организациями. Организация – это группа людей деятельность, к-ых сознательно координируется для достижения общей цели. Таким образом организация имеет 3 взаимосвязанных составляющих: люди, цели, управление. Управление должно быть направлено на успех. Организация считается добившейся успеха, если она достигла своих целей. Составляющие успешной организации:
Выживание (конкурентоспособность и многие др. критерии) – возможность существовать как можно дольше.
Результативность и эффективность.
Производительность.
Практическая реализация, т.к. цель управления – это выполнение реальной работы реальными людьми; то успешным управлением считается такое, к-ое реализуется практически, т.е. превращается в действие результативно и эффективно.
Процесс управления состоит из 4-ех взаимосвязанных ф-ий:
Ф-ия планирование предполагает решение о том каким должны быть цели организации и, что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Таким образом планирование- это один из способов с помощью к-го руководство обеспечивает единое направление усилей всех членов организации к достижению ее общих целей.
Ф-ия организация, подразумевает создание структуры организации- это создание подразделений, отделов организации и распределение полномочий. Распределение полномочий – это распределение задач и обязанностей по конкретным исполнителям.
Ф-ия мотивация. Мотивация – это создание внутреннего побуждения к действиям. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют ни какого смысла, если кто-то не выполняет техническую работу, и задача ф-ии мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли свою работу в соответствии со своими обязанностями и планом. Таким образом ф-ия мотивация для руководителя очень важна. Чтобы эффективно мотивировать своих подчиненных, руководителю следует определить каковы истинные потребности работников и обеспечить способ удовлетворения этих потребностей.
Ф-ия контроль. Контроль- это обеспечение того, что организация действительно достигает своих целей. Таким образом контроль- это осуществление корректировки намеченных планов, если таковые будут необходимы.
Все эти 4 ф-ии управления имеют 2 общие характеристики:
Все эти 4 ф-ии требуют принятие решений.
Для всех 4-ех ф-ий необходима коммуникация, т.е. обмен информации для принятия правильного решения.
Эти 2 процесса: процесс принятия решений; процесс коммуникации – называют связующим.
процесс принятия решений- это управленческая интеллектуальная работа, это выбор того как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать; и в самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.
Роли менеджера в организации.
Один из известнейших исследователей в области теории управления Пири Минцберг, изучая хар-р и содержание работы менеджеров, выделил одну общую черту управленческой работы – так называемые роли руководителей. В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, к-ые в зависимости от уровней управления рук-ли в разной степени принимают на себя. Они подразделяются на три большие категории:
Межличностные роли:
Рук-ли; хар-р деят-ти: действия связанные с положением.
Лидер; хар-р дея-ти: все управленческие действия с учетом подчиненных.
Связующее звено; хар-р деят-ти: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями, лицами.
Информационные роли:
Приемники информации, осуществляет действия, связанные с получением информации
Распространитель информации; рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
Представитель информации; участие в заседаниях, почтовые отправители, устные выступления.
Роли по принятию решений:
Предприниматель; участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
Устраняющий нарушения; обсуждение стратегических и текущих вопросов.
Распределитель ресурсов; составление графиков, составление и выполнение бюджетов, прогнозирование работы подчиненных.
Ведущий переговоры; ведение переговоров.
Все три категории взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого, в следствии чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы хар-р ни носила организация, в к-ой он работает.