- •Науки управления. Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •2. История менеджмента
- •Современная организационная система. Демократия и тирания. Сущность и задачи менеджмента.
- •Продуктивность и производительность. Экономичность и действенность. Задачи менеджеров и обеспечение экстраординарных результатов.
- •Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.
- •Цели организаций. Роль менеджеров (менеджмента) в координации и достижении общих целей.
- •Функциональные области и уровни организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Типы управленческих структур.
- •Задачи организации и их характеристики. Задачи и специализация.
- •Понятие технологии. Этапы развития технологии. Взаимосвязь с другими внутренними переменными организации. Классификация технологий.
- •Человеческий фактор организаций.
- •Взаимосвязь внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных. Понятие внутренних социотехнических подсистем.
- •Внешняя среда и ее значение для функционирования организаций. Организация как открытая система. Организационный дарвинизм.
- •Структура и характеристика внешней среду.
- •Среда прямого и косвенного воздействия, их взаимодействие на решения и операции организации.
- •Процесс коммуникации и его воздействие на эффективность управления.
- •Виды, и способы коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды. Проблема неэффективности организационных коммуникаций. Совершенствование коммуникационных процессов.
- •Природа принятия решений. Проблема поиска оптимальных решений, субъективно-психологическиц аспект принятия решений.
- •Механизм принятия решений.
- •Влияние внутренней и внешней среды на принятие решений. Проблема информаций. Поведенческие ограничения. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •5. Масштаб проблемы:
- •Понятие модели и моделирование. Типы моделей.
- •Стиль руководства и процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона.
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Психологические аспекты принятия решений: феномены коллективного принятия решений.
- •Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Аппарат управления и процесс принятия решений. Сравнительная характеристика классической структуры и структуры ориентированной на управление.
- •Оценка эффективности решения.
- •Принятие решения в условиях рынка. Оценка внешней и внутренней среды организации.
- •Понятие и классификация риска. Оценка рисков принятия решений.
- •Методы управления рисками по принятым решениям.
- •Общие проблемы моделирования.
- •Адаптивные структуры. Виды адаптивных структур их достоинства и недостатки. Конгломераты.
- •Платежная матрица и дерево решений как инструменты моделирования.
- •Прогнозирование: сущность, задачи, разновидности, методы. Проблема информации.
- •Понятие стратегического планирования. Виды стратегий
- •Планирование и успех организаций. Эффективные и неэффективные действия.
- •Миссия и цели организации. Характеристика целей. Цели и ценности высших руководителей.
- •Оценка и анализ внешней среды. Факторы внешней среды. Опасности и возможности.
- •Оценка внутренних сильных и слабых сторон организации. Стратегические альтернативы и типы роста. Выбор стратегии.
- •Планирование международной деятельности организации и оценка международной среды.
- •Этапы реализации стратегического планирования. Тактика, политика, процедуры и правила.
- •Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты и управление по ценам. Причины неудач.
- •Оценка стратегического плана. Проверка соответствия стратегии и структуры организации.
- •Необходимость и сущность делегирования. Делегирование. Полномочия и ответственность.
- •Концепция полномочий. Полномочия и власть. Пределы полномочий.
- •Виды полномочий. Организация распределения полномочий. Взаимосвязь полномочий с миссией, целями и структурой организации.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Линейные полномочия и координация взаимодействия. Достоинства и недостатки единоначалия. Норма управляемости.
- •Препятствия к эффективному делегированию. Отказ от делегирования полномочий. Блокирование делегирования со стороны подчиненных. Преодоление препятствий.
- •Выбор структуры организации. Проектирование новой и действующей структуры организации. Этапы организационного проектирования.
- •Бюрократия как тип организационной структуры. Идеальное бюрократическое устройство по Максу Веберу. Недостатки бюрократии.
- •Сущность департаментализации. Система депертаментализации.
- •Функциональная организационная структура и ее использование. Достоинства и недостатки.
- •Дивизионная организационная структура. Виды дивизионных структур. Достоинства и недостатки.
- •Организационные структуры международных фирм. Глобальные структуры и их типы.
- •Управление запасами
- •Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Достоинства и недостатки централизации. Проблема интеграции и координации организационных подсистем.
- •Процессуальные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Содержательные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •Необходимостью, сущность и виды контроля в экономическом механизме менеджмента.
- •Этапы процесса контроля и выбора действий.
- •Воздействие контроля на поведение исполнителей. Рекомендации науки по эффективному контролю. Характеристики эффективного контроля.
- •Рекомендации науки про поведение по проведению эффетивного контроля
- •Информационно-управляющие системы в планировании и контроле. Эффективность иус.
- •Значение управления трудовыми ресурсами для достижения успеха организации. Деятельность менеджера.
- •Этапы формирования трудовых ресурсов.
- •Необходимость, сущность и этапы развития трудовых ресурсов. Проблема подготовки руководящих кадров.
- •Составляющие качества трудовой жизни. Механизм воздействия качества трудовой жизни на успех организации. Роль менеджера.
- •Понятие операционной системы ее составляющие. Классификация операционных систем.
- •Стратегические цели и стратегические решения при создании и налаживании операционных систем. Выраженная компетентность и конкурентоспособность операционной системы.
- •Проектирование изделий и процессов в производстве. Критерии выбора. Жизненный цикл изделия и процесса.
- •2.2 Жизненный цикл изделия и процесса
- •Современные виды производственных систем. (сапр, асуп, Роботы, сас, гпс, иасуп)
- •Проектирование количества и мощности предприятий. Значение маркетинговой информации. Требования к месторасположению
- •Типы планировок производства их достоинства и недостатки, возможности использования.
- •Этапы процесса проектирования операционной системы (новая производственная сущность).
- •Организация как система. Системообразующие и системоразрушающие факторы организации.
- •11. Характеристики организации как открытой системы.
- •Эффективность управления.
- •Оптимальное управление и оптимизационные кривые
- •Проектирование работ и нормирование труда специалистов для обеспечения реализации проекта новых мощностей.
- •Оперативное управление производством и его элементы.
- •Планирование выпуска продукции, характеристики плана выпуска продукции, три стратегии выпуска.
- •Календарные, сетевые праздники. Управление по методу «критического пути».
- •Управление качеством. Программы улучшения качества
- •Понятие больших систем. Принципы декомпозиции больших систем. Организация как большая открытая система
- •Свойства больших систем.
Платежная матрица и дерево решений как инструменты моделирования.
Платежная матрица это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководительдолжен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Платежная матрица полезна, когда:
1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива, и какие события в действительности имеют место.
Платежная матрица — это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Дерево решений это схематичное представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица,дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы».
Дерево решений — еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ — это схематичное представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы» . Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
Методом дерева решений можно пользоваться в ситуациях, подобных описанной выше, в связи с рассмотрением платежной матрицы. В этом случае предполагается, что данные о результатах, вероятности и т.п. не влияют на все последующие решения. Однако дерево решений можно построить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений — это полезный инструмент для принятия последовательных решений.
Прогнозирование: сущность, задачи, разновидности, методы. Проблема информации.
Составной частью планирования является прогнозирование – научно обоснованная деятельность по составлению прогнозов. В планирование включается прогнозирование, программирование, моделирование. Прогноз – это вероятностное, научно обоснованное суждение о перспективах, возможных состояниях того или иного объекта в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках достижения будущих состояний. Прогнозирование включает в себя первичный сбор и обработку информации. Виды прогнозов: - по продолжительности: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные; - по содержанию: экономические, социальные и т.д. - по широте охвата: глобальные, национальные, региональные и т.д. - по методам разработки: балансовые, экспертные, экстраполяционные; - по методологии разработки: генетические, целевые; - по факторному признаку: одно и многофакторные; - по периодичности разработки: ежеквартально, ежегодно, 1 раз в 3-5 лет Методы социального прогнозирования: - по степени формализации: формализованные и эвристические; - по характеру модели: графические, нормативные, балансовые, экстраполяционные, корреляционные, оптимизационные, эвристические; - по содержанию.
Рассмотрим модели прогнозов. Исторически одним из первых методов, который стал широко использоваться в прогностике – метод экстраполяции. Его суть – построение динамических рядов показателей прогнозируемого процесса с возможно более ранней даты в прошлом вплоть до даты упреждения прогнозов. Однако в социальном прогнозированиивозможности экстраполяции ограничены. Очень широко впрогнозировании используется экспертные методы – вплоть до экспертных оценок. Число экспертов выбирается с учетом динамики среднего линейного отклонения показателя от экспертной оценки. В качестве обобщения используется среднеарифметическая взвешенная величина. Одним из направлений метода экспертных оценок является метод Дельфи. Прогнозы, получаемые с помощью этого метода строятся на исследовании и объективном знании объекта с учетом объективных взглядов и мнений опрашиваемых относительно этого будущего. Графическая модель может быть представлена деревом целей или сетевым графиком.
Нормативная модель – самая простая и ненадежная. Балансовый метод – соотношение равенства. Применение методов комплексное – нормативным методом рассчитываем расходы, а затем определяем источники доходов. Например – определим баланс мощностей и просчитаем производственную программу. Метод оптимизации. Суть его в предположении того, что в будущем люди выбирают наиболее вероятным наиболее оптимальное. Анализ имевшихся социальных прогнозов позволяет утверждать, что большинство из них все же оказалось несостоятельными. Почему? Во-первых, отсутствовала комплексность прогнозов. Многие прогнозы строились изолировано от процессов, которые происходили в других сферах общественной жизни. Во-вторых, использованные методы отличалдись несовершенством.