- •Науки управления. Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •2. История менеджмента
- •Современная организационная система. Демократия и тирания. Сущность и задачи менеджмента.
- •Продуктивность и производительность. Экономичность и действенность. Задачи менеджеров и обеспечение экстраординарных результатов.
- •Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.
- •Цели организаций. Роль менеджеров (менеджмента) в координации и достижении общих целей.
- •Функциональные области и уровни организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Типы управленческих структур.
- •Задачи организации и их характеристики. Задачи и специализация.
- •Понятие технологии. Этапы развития технологии. Взаимосвязь с другими внутренними переменными организации. Классификация технологий.
- •Человеческий фактор организаций.
- •Взаимосвязь внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных. Понятие внутренних социотехнических подсистем.
- •Внешняя среда и ее значение для функционирования организаций. Организация как открытая система. Организационный дарвинизм.
- •Структура и характеристика внешней среду.
- •Среда прямого и косвенного воздействия, их взаимодействие на решения и операции организации.
- •Процесс коммуникации и его воздействие на эффективность управления.
- •Виды, и способы коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды. Проблема неэффективности организационных коммуникаций. Совершенствование коммуникационных процессов.
- •Природа принятия решений. Проблема поиска оптимальных решений, субъективно-психологическиц аспект принятия решений.
- •Механизм принятия решений.
- •Влияние внутренней и внешней среды на принятие решений. Проблема информаций. Поведенческие ограничения. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •5. Масштаб проблемы:
- •Понятие модели и моделирование. Типы моделей.
- •Стиль руководства и процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона.
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Психологические аспекты принятия решений: феномены коллективного принятия решений.
- •Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Аппарат управления и процесс принятия решений. Сравнительная характеристика классической структуры и структуры ориентированной на управление.
- •Оценка эффективности решения.
- •Принятие решения в условиях рынка. Оценка внешней и внутренней среды организации.
- •Понятие и классификация риска. Оценка рисков принятия решений.
- •Методы управления рисками по принятым решениям.
- •Общие проблемы моделирования.
- •Адаптивные структуры. Виды адаптивных структур их достоинства и недостатки. Конгломераты.
- •Платежная матрица и дерево решений как инструменты моделирования.
- •Прогнозирование: сущность, задачи, разновидности, методы. Проблема информации.
- •Понятие стратегического планирования. Виды стратегий
- •Планирование и успех организаций. Эффективные и неэффективные действия.
- •Миссия и цели организации. Характеристика целей. Цели и ценности высших руководителей.
- •Оценка и анализ внешней среды. Факторы внешней среды. Опасности и возможности.
- •Оценка внутренних сильных и слабых сторон организации. Стратегические альтернативы и типы роста. Выбор стратегии.
- •Планирование международной деятельности организации и оценка международной среды.
- •Этапы реализации стратегического планирования. Тактика, политика, процедуры и правила.
- •Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты и управление по ценам. Причины неудач.
- •Оценка стратегического плана. Проверка соответствия стратегии и структуры организации.
- •Необходимость и сущность делегирования. Делегирование. Полномочия и ответственность.
- •Концепция полномочий. Полномочия и власть. Пределы полномочий.
- •Виды полномочий. Организация распределения полномочий. Взаимосвязь полномочий с миссией, целями и структурой организации.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Линейные полномочия и координация взаимодействия. Достоинства и недостатки единоначалия. Норма управляемости.
- •Препятствия к эффективному делегированию. Отказ от делегирования полномочий. Блокирование делегирования со стороны подчиненных. Преодоление препятствий.
- •Выбор структуры организации. Проектирование новой и действующей структуры организации. Этапы организационного проектирования.
- •Бюрократия как тип организационной структуры. Идеальное бюрократическое устройство по Максу Веберу. Недостатки бюрократии.
- •Сущность департаментализации. Система депертаментализации.
- •Функциональная организационная структура и ее использование. Достоинства и недостатки.
- •Дивизионная организационная структура. Виды дивизионных структур. Достоинства и недостатки.
- •Организационные структуры международных фирм. Глобальные структуры и их типы.
- •Управление запасами
- •Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Достоинства и недостатки централизации. Проблема интеграции и координации организационных подсистем.
- •Процессуальные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Содержательные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
- •Смысл и эволюция понятия мотивация.
- •Необходимостью, сущность и виды контроля в экономическом механизме менеджмента.
- •Этапы процесса контроля и выбора действий.
- •Воздействие контроля на поведение исполнителей. Рекомендации науки по эффективному контролю. Характеристики эффективного контроля.
- •Рекомендации науки про поведение по проведению эффетивного контроля
- •Информационно-управляющие системы в планировании и контроле. Эффективность иус.
- •Значение управления трудовыми ресурсами для достижения успеха организации. Деятельность менеджера.
- •Этапы формирования трудовых ресурсов.
- •Необходимость, сущность и этапы развития трудовых ресурсов. Проблема подготовки руководящих кадров.
- •Составляющие качества трудовой жизни. Механизм воздействия качества трудовой жизни на успех организации. Роль менеджера.
- •Понятие операционной системы ее составляющие. Классификация операционных систем.
- •Стратегические цели и стратегические решения при создании и налаживании операционных систем. Выраженная компетентность и конкурентоспособность операционной системы.
- •Проектирование изделий и процессов в производстве. Критерии выбора. Жизненный цикл изделия и процесса.
- •2.2 Жизненный цикл изделия и процесса
- •Современные виды производственных систем. (сапр, асуп, Роботы, сас, гпс, иасуп)
- •Проектирование количества и мощности предприятий. Значение маркетинговой информации. Требования к месторасположению
- •Типы планировок производства их достоинства и недостатки, возможности использования.
- •Этапы процесса проектирования операционной системы (новая производственная сущность).
- •Организация как система. Системообразующие и системоразрушающие факторы организации.
- •11. Характеристики организации как открытой системы.
- •Эффективность управления.
- •Оптимальное управление и оптимизационные кривые
- •Проектирование работ и нормирование труда специалистов для обеспечения реализации проекта новых мощностей.
- •Оперативное управление производством и его элементы.
- •Планирование выпуска продукции, характеристики плана выпуска продукции, три стратегии выпуска.
- •Календарные, сетевые праздники. Управление по методу «критического пути».
- •Управление качеством. Программы улучшения качества
- •Понятие больших систем. Принципы декомпозиции больших систем. Организация как большая открытая система
- •Свойства больших систем.
МЕНЕДЖМЕНТ
Науки управления. Процессный, системный и ситуационный подходы
Управление - это рациональное и эффективное использование имеющихся ресурсов
для достижения поставленной цели. Это сознательная деятельность людей (с
применением научных данных), направленная на обеспечение и нормальное
функционирование системы. Сейчас активно внедряется в практику теория
«Менеджмента», т.е. такого типа научно-практического управления людьми и
производством, которое позволяет выполнять поставленные задачи наиболее
экономичным и гуманным путем.
Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд,
интеллект и мотивы поведения других людей, т.е. это функция или вид
деятельности по руководству людьми, а также область знаний, помогающая
реализовать эту функцию.
Управление как системное отношение субъекта и объекта и обусловлено:
- наличием субъекта управления (тот, кто управляет) и объекта управления
(тот, кем управляют);
- существованием между объектом и субъектом прямой (отдание команд,
распоряжений) и обратной связи (информирование о выполнении или невыполнении
команд субъекта управления).
Социальное управление в обществе подразделяется на два вида:
государственное (управление делами государства) и негосударственное
(управление делами частных организаций, общественных формирований и т.п.).
Существует три принципиально различных инструмента управления,
воздействия на людей:
- иерархия, т.е. организация, в основе которой лежит воздействие по принципу
отношения власти - подчинение;
- культура, т.е. комплекс разрабатываемых и признаваемых обществом и
организацией ценностей социальных норм и установок, шаблонов поведения.
- рынок, т.е. сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на
купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии
интересов продавцов и покупателя.
Сегодня наблюдается комплексное сочетание этих вариантов, и в зависимости от
удельного веса каждой части определяется тип системы управления.
Эволюция управления заключается в использовании достижений ряда наук для
решения главной задачи - как получить желаемые результаты на основе
согласованных действий многих людей, производящих продукцию и использующих
для этого многообразные ресурсы.
1. Первый подход в теории управления - «тейлоризм», т.е. попытка перенесения
идей инженерных наук на управление производством и госуправление
(механистический или технократический подход).
2. Следующий шаг - формирование и распространение «принципов управления»
Файоля (Франция), ориентированных на построение формальных организационных
структур и систем и ставших основой «науки администрирования».
3. Третий шаг - зарождение в 30-е годы «школы человеческих отношений», т.е.
внедрение в системы управления достижений психологии и социологии.
4. Развитие в 50-60-е годы количественных методов обоснования решения
(вторжение в науку управления математики и компьютерных методов
информационного обеспечения).
5. 70-е годы - зарождение «ситуационного подхода» вместо универсализма по
схеме: тип среды - форма управления. Основа - идея. Что любая организация -
это открытая система, приспосабливающаяся к своей внутренней и внешней среде,
причем главные причины того, что происходит внутри системы, необходимо искать
вне ее.
6. 80-е годы - оценка значения «организационной культуры».
7. 90-е годы - комплексный подход.
Подходы к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов. Процессный подход
Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.
Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.
Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.
Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.
В организации протекает множество процессов.Все процессы подразделяют на три группы:
-основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;
-обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);
-управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.
Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему.
Системный подход
Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоуренс, Э. Г. Юдин и др.
Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.
Ситуационный подход к управлению
Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою продукцию на одних и тех же рынках), значительно отличаются в отношении результата функционирования.
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде.
Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.