29.Общее понятие безопасности в туризме и направления ее организации.

Безопасность туристской поездки включает в себя личную безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба природной среде во время путешествия. Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам всю исчерпывающую информацию, медико-санитарные правила. Эти требования должны в обязательном порядке доводиться до сведения клиентов до начала поездки.

Общие требования безопасности

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:

• cуществования источников риска;

• проявления данного источника на опасном для человека уровне;

• подверженности человека воздействию источников опасности.

Вредные факторы (факторы риска) в туризме могут быть классифицированы следующим образом:

• травмоопасность;

• воздействие окружающей среды;

• пожароопасность;

• биологические воздействия;

• психофизиологические нагрузки;

• опасность излучений;

• химические воздействия;

• повышенная запыленность и загазованность;

• прочие факторы;

• специфические факторы риска.

Контроль за выполнением требований безопасности туристов обеспечивают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью в соответствии с их компетенцией

38.Текущее управление, его формы. Оперативное управление.

В управленческой практике используется много организационных форм: сессии, заседания, совещания, конференции, оперативки и т.д.

Оперативное управление .В широком смысле оперативное (текущее) управление включает в себя календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за осуществлением работ и качеством их исполнения, внесение необходимых корректив в ход технологических процессов, маневрирование запасами, диспетчеризацию. В узком смысле оно обеспечивает процесс реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, иными словами, сводится к принятию решений в конкретно складывающейся в данный момент ситуации.

39.Организация автобусных перевозок в туризме. Документация.

В первую очередь следует выяснить наличие лицензии и на какой территории она действует. Автотранспортные предприятия должны выполнять ряд требований к подвижному составу и водителю. Наряду с требованиями регламентируемыми ПДД следует включать следующие пункты:

- обеспечение культуры обслуживания туров

- о санитарном состоянии автобуса

- об ограничении или запрещении движения в ночное время

- наличие микрофона, радиостанции, телевизора и т.д.

- обеспечение аптечкой

- кондиционирование, отопление, вентиляция.

Для длительных путешествий нужно использовать комфортабельные автобусы со всеми прибамбасами. Микроклимат регламентируется гостами и санитарно-гигиеническими нормами. Температура 23-24 градуса, уровень шума не более 72 дб, содержание вредных паров и примесей в воздухе салона регламентируется гостом, шаг сидений 80-85 см, сидение для экскурсовода, стекла автобуса должны быть двойными, рабочее место водителя огорожено перегородкой от салона. Присутствие пакетов или ящиков для мусора. В соответствиями с правилами движения туристический автобус перемещается с 6 до 22 часов.

Билет -документ, удостоверяющий наличие договора перевозки между пассажиром и перевозчиком. Билет может быть индивидуальным персонифицированным, индивидуальным на предъявителя, коллективным (групповым