24. Основные требования к качеству контроля управления

Контроль - наблюдение с целью проверки; комплекс мероприятий, механизм любой с/с управления; заключительная стадия управления, с-ма способов воздействия руководителя на работника с целью регуляции его поведения и приведения его в соответствие с целями орг-ии. К числу осн. функций управления относится ф-ция контроля, учета и анализа управленческой деят-сти. Содержание этой ф-ции включает комплексное изучение деят-сти и предполагает следующие требования: наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе; сравнение параметров управляемой системы с заданной программой функционирования; количественная и качественная оценка деятельности; выявление отклонений, узких мест в развитии системы; выявление причин сложившегося состояния; определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы. Общая орг-ция контрольных мероприятий должна соответствовать сложившемуся в данной орг-ции стилю руководства, служить его логическим продолжением.

10.Контроль как средство упр-ия, его связь с др. Задачами упр-ия. Контроль -

наблюдение с целью проверки; комплекс мероприятий, механизм любой с/с управления; заключительная стадия управления, с/с способов воздействия руководителя на работника с целью регуляции его поведения и приведения его в соответствие с целями орг-ии. Контроль обеспечивает обратную связь, т.е. дает фактическую информацию о достижении объектом управления (организация, предприятие) поставленных перед целей. Выделяют три основные формы контроля: а) текущий контроль по отклонениям; б) упреждающий контроль; В) результирующий контроль. Для осуществления текущего контроля необходимы: ©объективные и существенные показатели, которые контролируются; ©наличие критериев отклонения: они позволяют определить, какие отклонения показателей производственного процесса опасны, существенны, а какие отклонения несущественны, допустимы; ©наличие системы и процедуры контроля. Упреждающий контроль ставит цель - не допустить отклонений, предупредить возможные сбои, что возможно при наличии математической модели деятельности предприятия, с помощью которой заранее осуществляют необходимые коррекционные действия, чтобы предотвратить нежелательные изменения. Результирующий контроль малоэффективен, поскольку контроль результатов запаздывающий, он не дает возможности направить. Улучшить в данный момент ход работы, а лишь позволяет наказать виновных и в будущем избегать такой же ошибки, просчета. По содержанию контроль может быть: ©производственно-технологический контроль протекания технологического процесса, качества и количества продукции; ©маркетинговый контроль спроса и предложения на выпускаемую продукцию; ©контроль за выполнением годовых (квартальных) планов, контроль рентабельности производства и прибыльности; ©стратегический контроль (контроль соответствия стратегических установок фирмы имеющимися рыночным возможностям).

4. Деятельность как психологическая категория.

Деятельность входит в предмет психологии, но не особой своей «частью» или «элементом», а своей особой функцией - функцией полагания субъекта в предметной действительности и ее преобразования в форму субъективности. Деятельность - одна из психологических категорий, процесс, посредством которого реализуется то или иное отношение человека к окружающему его миру, - другим людям, к задачам, которые ставит перед ним жизнь

45.Стимулирование труда, осн. компоненты современной системы стимул-ия. Стимулирование труда — способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологии, поскольку подразумевает дополнительные управленческие воздействия, направленные на достижение качественного итога работы. Основная цель экономического стимулирования - психологически настраивать работников, исполнителей, подчиненных на высокие результаты осуществляемой или предстоящей деятельности, превышающие требуемый уровень. Известны материальные стимулы в форме выплаты премий, предоставления льгот в виде снижения налогов, пошлин, обязательных платежей, тарифов на платные услуги, повышение ставок оплаты труда, установления персональных пенсий. К моральным стимулам относят повышение в должности, присвоение почетных званий, вручение наград, грамот, популяризацию в средствах массовой информации, выражение признательности, приглашение на приемы, увековечивание памяти при жизни и др. Одной из новейших форм соц.пакета, предоставляемого сотрудникам, становится введение индивидуальных условий орг-ии труда - скользящего графика (возможность самому распределять свое раб. время), уплотненной раб. недели (напр., 10ч. раб. день, график 4/2), труда на дому.

Сущность и содержание мотивации деят-ти. Мотивы и потребности, их взаимосвязь. Мотивация - психологич. явление, побуждающее человека к действию, напрвленное на удовл-ние индивидуальных или групповых потребностей. Мотивы основываются на с/с потребностей человека, т.е. внутреннем ощущении нехватки чего- либо; формируют и повышают на какое-то время активность чел-ка; определяют выбор человека между различными возможностями и помогают определять цели его деят-сти. Т.об., мотивация - совокупность устойчивых психологич-х факторов, определ-щих направленность активности чел-ка, с/с его ценностей, хар-р деят-сти. Первичным побудителем в психических процессах мотивации яв-ся потребности - внутреннее психологич. состояние чел-ка, связанное с ощущением недостатка чего-либо. Повышение уровня мотивации работников с помощью стимулирования их деят-ти - важнейшая задача руководителя. Мотив - внутр. побуждение чел-ка к действию. Стимул - внешнее по отношению к чел-ку обстоятельство, кот. затрагивает его основные внутр. потребности и влияет на степень его активности, стимулирует его деят-ть. Удовлетв-ие потребн-ей: - путем увеличения доходов работника, позволяющего удовл-ять его физич.(вещи, еда) и духовные (книги, кино) потр-сти; -процессом труда, в ходе котор. Чел-к получает возможность свободного самовыражения, творчества, самопознания; -стилем управления орг-ии; -с/с материального стимулир-ия (морального - соц.пакет). Поэтому создание, поддержание и развитие мотивации яв-ся важнейимми задачами руководителя.

33. Принятие решений как важнейшая функция руководителя. Управленческое решение - это главный акт управления, в котором выражены желание и воля субъекта управления применить определенные управляющие воздействия и реализовать желаемый вариант действий. На подготовку и принятие решений заметно влияет психология участников процесса выработки речений. При выработке и принятии управленческих речений учитывается также психология их восприятия людьми, подверженным действию речений, а также общественным мнением, их соответствие действующим законом и другими нормативно-правовым актом. Речение - результат анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора одного из множества вариантов достижения конкретной цели. Неправильное речение руководителя может иметь непоправимые последствия для орг-ии. Именно от характера принимаемых речений зависит судьба отдельных работников и организации. Особенностью реальных речений является их творческий хар-р.

Классификация решений: По степени значимости и продолжительности действия речения делятся на стратегические, тактические и оперативные. В конкретно- практическом аспекте на: индивидуальные, коллегиальные, коллективные по признаку количества и вида лиц, участвующих в принятии речений. Все управленческие речения свидетельствуют, что активным звеном в управлении являются люди, руководители, менеджеры, проявляющие свою волю и интеллект посредством принятия речений. Некачественное очмбочное речение невозможно исправить его добросовестным исполнителем.