26.Основные функции управления: планирование, мотивирование и др. Управ-ие

- это общая деят-ть людей для достижения реальных, конкретных рез-тов. Функции упр- ия: планирование, организация, мотивирование и контроль. Планирование - это установ­ив будущего состояния управляемого эконом-го объекта (системы), путей и способы достижения этого состояния и необходимых для этого ресурсов. Одной из распространенных форм планирования является экономич-кое программирование, т.е. разработки комплексных программ и проектов, посредством кот-х реализуется управ-ие речением социально-экономических научно-технических проблем, управление инвестициями и инновациями. Организация - центральная функция управ-ия, кот. иногда отождествляют с управ-ем в целом. Сущность организ-ии состоит в упорядочении, согласовании, регламентации действий группы работников, осуществл-ых совместную деят-ть. Мотивирование - функция управ-ия, сопутствующая организации и заключ-ся в материальном и моральном стимулировании работников трудовых коллективов с целью повышения результативности их деят-ти. Контроль - наблюдение с целью проверки; комплекс мероприятий, механизм любой с/с управления; заключительная стадия управления, с/с способов воздействия руководителя на работника с целью регуляции его поведения и приведения его в соответствие с целями орг-ии.

38. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.Управлен-кая деят-ть требует, чтобы повед-ие одного чел-ка становилось подобно повед-ию др. людей. Поэтому возникает необходимость получ-ия информации о персонале по следующим 3 психологич-им компонентам: конформность, нонконформность, подчинение.-Конформность персонала - подверженность чел-ка групповому давлению, изменению своего повед-ия под влиянием др. лиц, сознательная уступчивость чел-ка мнению большинства группы для избежания конфликта с ней.Различают 2 вида конформности:0внутреннюю личную конформность, когда мнение чел-ка действительно меняется под воздействием группы; чел-к соглашается, что группа права и изменяет свое первоначальное мнение в соотв-ии с мнением группы;0демонстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей), при сохранении собственного мнения в глубине дуим (внешняя, публичная конформность). - нонкомформность персонала. Нонконформизм выступает как отрицание чел-ом ; мнения большинства, как протест подчинения, как кажущуюся независимость личности от мнения группы, хотя на самом деле и здесь точка зрения болышнства явл-ся основой для поведения человека. -Подчинение - это повиновение, подвержен-ть чел-ка влиянию лица с более высоким соц-ым статусом. Выдел я ют 3 типа подчинения :0 строптивое подчинение: работник восприним. Подчин-ие как вынужденное и внешне навязанное отношэние. Для него харно слабое понимание мотивов подчинения и долга.0 равнодушное подчинение: работник вполне удовлетворен своим полож-ем, ибо это освобождает его от принятия ответственных решэний;0 интуитивное подчин-ие: работник осознает необходимость подчинения, чувство долга у него переходит в привычку, но не заглушает инициативу. В основе такого типа подчинения лежит критическая оценка руководителя и признание его авторитета.

51.Сущность управленчекой деят-ти, два основных плана ее характеристики. Управ-кая деят-ть - это деят-ть, направленная на сохранение и развитие опред-ных систем, их структуры, поддержание режима их деят-ти, реализацию их программы и целей. Управл-кая деят-ть предполагает две стороны (плана) ее характер-ки: руковод-во и организация.Руководство выступает как система действий, обеспечив-их слаженную работу коллективов людей с оптимальными экономич-ми результ-ми. Цель руководства - создать эффективную организацию и затем менять ее так, чтобы она соответств-ла новым задачам и обстоятельствам. Руковод-ль - это профессионально подготовленный менеджер, специалист, занимающийся организацией работ коллектива людей на основе специальных методов, процедур и операций. Руков-во базируется на таких элементах, как целеполагание, прогнозирование, планирование, мотивация и контроль.Организация - совокупность деят-ти, реализующей частные цели, кот. обеспечивают жизнеспособность предприятия. К их числу относятся: организация произв-ва, управ-ие финансами, учет, обеспечение безопасности, координация. В целом, рук-во представляет собой управ-ие живым трудом, человеческим фактором, а организация - управ-ие вещами: произв-во, сырье, материалы и др. Руков-во и организ-ия обеспечивают конечную цель управ-ия - оптимизация функционирования системы, получение возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах.

18. Объект психологического управления и его основные категории. Объектом управ-ия личность выступает в след-их случаях: -личность как объект собственного управления (чел-к заним-ся самоаналиэом,он изучает свои решения,прошлые ошибки); -личность как объект управления в качестве работника, исполнителя, (субъекты оказывают воздействие на управляемого работника посредством приказов, распоряжений, указаний, инструкций, материальных и моральных стимулов, наказаний, продвижения в должности и увольнения с работы); -личность как объект управления со стороны социальной группы. Данное управление происходит в двух формах: прямой и косвенной. Прямая- личность соблюдает установ-ные членами группы уставные положения, обычаи и традиции, а также нормы морали и поведения. Косвенная форма - личность становится объектом управ-ия со стороны своей соц-ой группы (семьи) в силу того, что его интересы созвучны с интересами данной группы; -личность как объект управления со стороны своего непосредственного окружения, общественного мнения, средств массовой информации. Чел-к как сущ-во соц-ое окружен множеством др. людей стремящихся превратить его в объект управления путем навязывания убеждений, стиля и норм поведения, отношений к событиям и людям.

41. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации. Коммуникация - процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Комм-ция достигается в ходе управленческого общения. Общение - процесс установ-ия и развития контактов м/у людьми, порождаемый потребностями в совместной деят-ти. Управлен-кое или коммуникационное общение - общение м/у собеседниками, занимавиме соц-ые позиции подчинения или рук-ва исходя из выполняемых соц-ых ролей, направ-ые на оптимизацию процесса управ-ия и разрешения проблем совместной деят-ти в организации. Осн. функции или формы управленч-го общения: выдача распорядительной информации (приказ, распоряжения, указания, рекомендации, устные советы); получение обратной (контрольной) инфо-ии о ходе и итогах реализации распорядительной инфо-ии; выдача оценочной информации об итогах эффективности в реализации заданий. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к данной проблеме. Для того чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать соответствующими умениями и смелостью.

37. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя- Преодоление жизненных кризисов. Здоровье - важный фактор эффективного руководства. Здоровый образ жизни - совок-ть внеш. и внут. условий жизнедеятельности организма, при которых его с-мы работают долговечно, а также совок- ть рациональных методов сохранения и укрепления организма. Обычно выделяют три вида здоровья: физическое, психическое и духовное. Кризис - это сложное переходное состояние, возникающее в условиях невозможности жить, как прежде, и незнаниях, как жить дальше, связанное с мучительным переживанием своего нового «Я». В преодолении жизн. кризиса важно повышение собств. самооценки. Ощущение своего неблагополучия, невезучести, обида на судьбу-злодейку и неблагопр. складывающиеся жизн. обстоят-ва способны еще больше обострить кризис. Поэтому забота о повышении своей самооценки - важное средство в преодолении кризиса. Рекомендуется действовать на трех уровнях: Отелесном - займитесь своим здоровьем, режимом питания, внешним видом, улучшением имиджа; ©эмоциональном - ищите эмоционально-комфортные для себя ситуации, обеспечьте себе чуть-чуть ощутимый успех в каком-нибудь занятии, создавайте себе и другим маленькие праздники и пр.; Орассудочном - примите и полюбите себя . таким, каковы есть! Примите на вооружение знаменитую «формулу самоуважения», из которой следует, что степень самоуважения зависит от соотношения уровней успеха (числитель) и притязаний (знаменатель). Если результат такого «деления» невысок, можно подумать о понижении своих чрезмерных амбиций.