Вопрос №1. Понятие и задачи маркетинга. Проблемы маркетинга в 21 веке.

Понятие маркетинга многослойно, включает в себя:

• - этимология: маркетинг происходит от слов Market (англ.), Markt (нем.) – осуществление обмена, место и процесс обмена;

• отрасль экономической науки, теоретическая концепция;

• деятельность, направленная на осуществление обмена, предпринимательская концепция;

• изменчивость внутреннего содержания этого понятия в процессе развития рыночных отношений, историческая определенность понятия;

• новый современный образ предпринимательского мышления, направленный не столько на то, как произвести товар или оказать услугу, сколько на то, какие товары и услуги нужны рынку, каким образом они лучше всего перейдут в руки покупателя; активное и целенаправленное приспособление к потребностям покупателя;

• организация маркетинговой деятельности на предприятии: структура, управление, разработка стратегии и выбор инструментария обработки рынка.

• Дж.Р.Эванс и Б.Берман дают определение маркетинга, ставшее одним из классических: «Маркетинг- это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к покупателю или пользователю, или это социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации».

• Функции маркетинга.

• Функция маркетинга – это комплекс задач, определяющий содержание работы подразделений, управляющих процессом маркетинга по воздействию на конкретные объекты управления.

• Функции маркетинга:

• Аналитическая функция: исследование тенденций рынков, изучение фирменной и товарной структуры рынка, изучение потребителей, анализ ресурсного потенциала предприятия и факторов внешней среды.

• Сбытовая функция: организация системы товародвижения, выбор каналов распределения продукции, организация сервиса.

• Функция ценообразования: проведение целенаправленной ценовой политики

• Функция продвижения: организация рекламной политики, коммуникаций, стимулирования сбыта.

• Функция планирования: организация стратегического и оперативного маркетингового планирования

• Функция организации контроля: ситуационный анализ, обратные связи.

Проблемы

Новая эпоха развития экономики и предпринимательства характеризуется ростом доли некоммерческого маркетинга, ускорением глобализации экономики, бурным развитием информационных технологий и их проникновением во все сферы человеческой деятельности, изменением мировой экономики и ростом социальной ответственности компаний.

Эти тенденции мирового рынка меняют представления о стратегиях маркетинга компаний, заставляют по-новому взглянуть на инструменты маркетинговой деятельности.

Вот некоторые черты потребителей и проблемы маркетинга нового века:

• Уменьшение различия между потребительскими свойствами продуктов приводит к снижению лояльности со стороны покупателей по отношению к отдельным торговым маркам. Покупатели стали меньше внимания обращать на торговые марки и готовы покупать непатентованные товары.

• Покупателям свойственно, занижая свой возраст, покупать товары, рассчитанные на молодых.

• У покупателей не хватает времени, и они хотят получить дополнительные удобства. Стремление сэкономить время ведет к росту потребности в удобных и простых вещах, не требующих больших затрат времени для своего приобретения. Активно развиваются прямые формы продажи товаров, в том числе и через Интернет.

• В области товара идет поиск увеличения его инструментальной и эмоциональной ценности как основы дифференциации. Создаются более дорогие варианты продуктов, имеющих не только высокие технические и эксплуатационные свойства, но обладающие и эмоциональной привлекательностью.

• Покупатели стали более искушенными и чувствительными к ценам. Усиливается психологический аспект маркетингового ценообразования.

• В результате усиления конкуренции и расширения рыночных предложений имеет место более высокое ожидание от услуг и качества продуктов.

• Наблюдается процесс формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций.

• Конкуренция осуществляется все в большей степени не между новыми товарами и услугами, а между альтернативными моделями бизнеса. Ключевыми факторами успеха компаний в бизнесе становятся новые технологии и знания персонала.

• Качественно новое явление в современном маркетинге представляет собой процесс развития постоянных связей, отношений между производителем, продавцом и потребителем: «от маркетинга сделок – к маркетингу отношений». Речь идет о налаживании различных форм партнерства между ними: участник сделки, клиент, сторонник, член клуба, совладелец и т.п.