- •Министерство образования и науки Украины
- •Расчетно-графическое задание
- •1 Определение содержания и особенностей организации деятельности
- •1.1 Краткая характеристика деятельности акб «Укрсоцбанк»
- •1.2 Миссия, принципы функционирования, основные цели деятельности акб «Укрсоцбанк»
- •1.3 Анализ внешней и внутренней среды акб «Укрсоцбанк»
- •1.3.1 Анализ внешней среды акб «Укрсоцбанк»
- •1.3.2 Анализ внутренней среды
- •1.4 Swot-анализ деятельности
- •2 Формирование центров ответственности в акб «укрсоцбанк»
- •3 Планирование статуса и содержание деятельности службы
- •3.1 Статус, структура службы контроллинга, ее функции и требования к ней
- •3.2 Инструменты банковского контроллинга
- •3.3 Внедрение системы банковского контроллинга. Система показателей, контролируемых на уровне акб «Укрсоцбанк»
- •3.4 Система информационного обеспечения контроллинга
- •3.5 Роль управленческого учета, ее взаимосвязь с системой контроллинга на примере акб «Укрсоцбанк»
- •3.6 Рекомендации по разработке положения о контроллинге в банковском учреждении
- •4 Определение состава и характера затрат по центрам
- •4.1 Состав и основные статьи затрат по центрам ответственности
- •4.2 Традиционная калькуляция себестоимости банковских продуктов
- •4.3 Краткая характеристика структуры затрат
- •4.4 Анализ расходов акб «Укрсоцбанк»
- •4.6 Особенности управления банковскими расходами
- •5 Определение состава и особенностей формирования доходов акб «укрсоцбанк»
- •5.1 Краткая характеристика структуры доходов
- •5.2 Анализ доходов акб «Укрсоцбанк»
- •Ценообразование на банковские продукты
- •Трансфертное ценообразование
- •6 Бюджетирование деятельности банка
- •6.1 Сущность и виды бюджетирования
- •6.2 Основы оперативного бюджетирования в банке
- •6.3 Организация бухгалтерского и внесистемного учета фактического исполнения оперативного бюджета.
- •Организация внесистемного учета фактического исполнения оперативного бюджета включает в себя
- •6.4 Технологии бюджетирования
- •6.5 Бюджетирование в акб «Укрсоцбанк» с применением авв технологии на примере бюджета заработной платы сотрудников кредитного отдела.
- •7 Планирование активных и пассивных операций в акб «укрсоцбанк»
- •Планирование объема и структуры активных операций
- •7. 2 Планирование объема и структуры привлеченных и собственных средств
- •7.3 Анализ отклонений планируемых значений показателей от фактических.
- •8 Основные показатели деятельности акб «укрсоцбанк»
- •8.1 Анализ эффективности кредитного портфеля акб «Укрсоцбанк»
- •8.2 Анализ основных показателей кредитного риска акб «Укрсоцбанк»
- •8.3 Анализ управления кредитным риском в акб «Укрсоцбанке»
- •8.4 Анализ показателей, позволяющих оценить деятельность акб «Укрсоцбанк» с позиции процентного риска
- •8.5 Анализ деятельности акб «Укрсоцбанк» с позиции ликвидности
1.2 Миссия, принципы функционирования, основные цели деятельности акб «Укрсоцбанк»
Миссия АКБ «Укрсоцбанк» базируется на определении клиента как центра внимания банка. Исходя из этого и опираясь на корпоративные ценности, выстраиваются все основные процессы его работы:
Банк является универсальным финансовым учреждением и обслуживает всех клиентов.
Банк использует все свои возможности для того, чтобы в качестве финансового посредника и консультанта, понимающего интересы своих клиентов и имеющего соответствующие финансовые инструменты, помочь им решить их финансовые проблемы.
Банк стремиться создать такие условия и каналы продаж своих продуктов, чтобы обеспечить клиентам максимально возможный выбор времени, места и способа получения продукта или услуги.
Банк обеспечивает надежную защиту банковской тайны.
Миссия АКБ «Укрсоцбанк» - предоставление одним из самых надежных финансовых учреждений Украины полного комплекса современных финансовых и платежных инструментов, помогающим организациям достичь коммерческого успеха, а людям - повысить уровень благосостояния.
С т.з. Кодекса корпоративной этики, Стратегическая цель Укрсоцбанка состоит в том, чобы стать самым лучшим универсальным банком Украины, клиенты которого могут получить
сервис европейского уровня и удовлетворить свои потребности в банковских продуктах и
услугах в комфортной среде.
Быть наилучшим значит:
- создать наилучшие условия и атмосферу обслуживания клиентов; подбор и учебы наилучших Работников Банка, их поддержка и продвижение;
- быть лидером по эффективности и финансовому результату; уделять надлежащее внимание вопросам управления рисками.
Стратегия Банка основывается на разработке, внедрении и соблюдении взвешенной и последовательной политики, которая базируется на органическом сочетании индивидуального и массового обслуживания разных групп клиентов на базе существующих и внедренные новых видов банковских продуктов, исходя из принципов взвешенного риска и на основе устойчивого развития.
Стратегические цели Банка:
Последующее наращивание объемов основных банковских операций и диверсификация клиентской базы;
Усиление регионального влияния и присутствия в регионах;
Сохранение и расширение лидирующих позиций Банка в приоритетных отраслях народного хозяйства;
Укрепление рыночной позиции на рынке банковских услуг для населения;
внедрение конкурентоспособного механизма разработки и продвижения новых банковских продуктов и улучшение соотношения качества, цены и наполняемости существующих для привлечения новых клиентов и закрепления своих позиций на рынке.
осуществление работы по поддержанию лидерских позиций на рынке факторинга, удержание доли на этом рынке на уровне 30%.
усовершенствование процедур кредитования и повышение гибкости продуктового ряда для увеличения доли кредитного рынка с 9% до 10-12%
Создание системы управления качеством банковских продуктов;
дальнейшее расширение филиальной и банкоматной сети, увеличение количества терминалов в торговых сетях.
Повышение качества обслуживания клиентов путем проведения тренингов с персоналом с участием профессионального психолога.
Совершенствование системы управления рисками в масштабах Банка;
Последующее внедрение новой организационной структуры Банка, построенной на основе CRM-технологии;
Создание гибкой системы управления Банком на основе совершенствования системы нормативного управления и оптимизации системы деления полномочий между разными уровнями организационной структуры;
Последующее развитие сотрудничества с международными финансовыми институтами и организациями.
Согласно кодексу корпоративной этики, основными целями Укрсоцбанка является долгосрочное обеспечение акционеров и потребностей клиентов, а также служение на благо акционеров и удовлетворение потребностей клиентов ,что обязывает банк быть социально ответственным.
Оперативные цели АКБ «Укрсоцбанк»:
В сентябре 2010 года провести рекламную компанию, направленную на продвижение нового банковского продукта депозитной пластиковой карты.
с целью наращения ресурсной базы для предоставления кредита VIP клиенту провести акцию по привлечению вкладов населения в размере 300 тыс.грн по повышенной (22%) процентной ставке в период с 30.11.2009 года до получения необходимой суммы.
установить 1.06.2010 два банкомата на «Центральном рынке» и рынке «Кольцо», а также один платежный терминал в ТЦ «Капитан».
увеличить доходы банка от операций по безналичным расчетам и РКО путем установления с 01.12.2009 года новой повышенной комиссии в размере 1,5 и 3 % соответственно.
с целью повышения уровня доверия населения к банку провести семинар «О результатах деятельности банка, достижениях и успехах» 2 июля 2009 года в конференц зале банка, при этом предварительно разослать приглашения пользователям смс-банкинга.