9.7. Професії типу «людина-людина»: сприйняття пвк партнерів

Переконливо доведено наявність вагомих соціально-психологічних детермінант сприйняття людини людиною: соціальні установки стереотипи, позиції, статуси виконують серйозну роль в організації сприйняття, спілкування і взаємодії людей [20]. Такі стереотипи, можуть виступати і в інструментальній якості - як засіб організації самої діяльності суб'єктів. Особливості сприйняття працівниками організаційних процесів є найважливішими атрибутами корпоративної культури, свідомо створюваними і цілеспрямовано використовуваними керівниками. За визначенням Э. Шейна, організаційна культура є патерн колективних базових уявлень, що придбаваються групою в процесі рішення проблем адаптації до змін зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, патерн, передаваний новим членам групи як «правильна система сприйняття» [142].

Відзначимо, що всі процеси сприйняття і його зміст поза сумнівом обумовлені як «внутрішніми», так і «зовнішніми» умовами, вірніше, відображають їх тісну і складну взаємодію.

Визнаємо, що простір спільної професійної діяльності суб'єктів не ізотропний, а своєрідно психологічно структуровано [124]. У ньому виділяються феномени «психологічної ніші» (особливості «горизонтального», гетерархичеського розподіли суб'єктів), «тріади» (ієрархічної організації спілкування і взаємодії), розподілу функцій управління між партнерами і ін. Відзначимо також, що найважливішою особливістю простору діяльності є його дискретність [124]. Простір діяльності характеризується не рівномірним розподілом енергетичних, інформаційних, тимчасових, просторових і Інших ресурсів, не монотонним їх убуванням від центру до граніцаї, а дискретністю, тобто часом різкими переходами, якісними змінами стану його частин. Як такі частини простору діяльності, або компонентів спільної діяльності, Можуть виступати функції управління, ієрархія влади, соціальні Ролі і ін. Характерним прикладом дискретності є асиметрія сприйняття співробітниками трудових функцій, об'єму і характеру роботи, поведінки в групі, де «точками перелому» є самі позиції оцінюючих суб'єктів в управлінській ієрархії організації і їх соціальні ролі в групі.

Структурованість простору діяльності зв'язана з характерними особливостями сприйняття суб'єктами професіонально важливих якостей партнерів, їх психологічних рис і перерозподілу функцій між ними.

Поняття «суб'єктивно значущі», «суб'єктивно зручні» в наших дослідженнях розглядаються як перший, базовий рівень в ієрархії системи «індивідуальний стиль діяльності», як підсвідомі, емоційно регульовані механізми адаптації суб'єкта до середовища.

Ця тема профессиографії в даний час ще мало розроблена. Необхідно досліджувати динаміку ПВК у зв'язку з посадовою ієрархією і професійною кар'єрою, установки керівників і їх оцінку ПВК підлеглих, принципи формування ефективних команд на основі взаємодоповнюваної ПВК суб'єктів і т.д.

Згідно науковим даним, існує явний ланцюг причинно-наслідкових відносин: сприйняття дійсності, визначуване своєрідністю психофізіологічних особливостей суб'єкта і соціально-психологічних механізмів - своєрідність організації когнітивної, емоційної, психомоторної сфери суб'єкта -своєобразіє діяльності і поведінки - своєрідність взаємодій людини з світом і його життєвого шляху.

Зіставлення даних двох досліджень, проведених в 1988 і 2000 рр. (на вибірках керівників середньої ланки промислових підприємств і підрозділів органів державної служби), переконливо відображає як ключові, так і специфічні особливості соціальної детерміації сприйняття ПВК партнерів по управлінській структурі. (У найменуваннях ПВК приводиться лексика анкетуються.) Показано, що що віддаються перевазі або особово значущі для суб'єктів ПВК више- і нижчестоячих партнерів не зв'язані (р = 0,09 у «производственников»,/» = 0,19 - у керівників підрозділів госорганов).

Ймовірно, число суб'єктивно значущих ПВК партнера є не «списком» в декілька десятків ознак, а є деяким патерном, число компонентів якого підкоряється загальному закону сприйняття (наприклад, 7 ± 2).

Разом з тим не можна не бачити стійких особливостей сприйняття партнерів в управлінській ієрархії, обумовлених корпоратівної культурою. Так, для «нормального функціонування» управлінців важливі професіоналізм і компетентність їх вищестоящих керівників. Проте наявність цих якостей зовсім не обов'язково для їх же підлеглих, зокрема що є керівниками низової ланки управління. Від останніх чекають перш за все старанності, дисциплінованості, пунктуальності і уваги при рішенні задач.

Виражена асиметрія сприйняття ПВК партнерів суб'єктами управління властива всім групам виділених якостей - інтелектуальним, комунікативним, особовим особливостям, власне управлінським. Рівень затребуваності різних ПВК партнерів, їх актуальності в професійній діяльності управлінців - окрема важлива тема. Явно розрізняються і переліки ПВК вітчизняних і зарубіжних менеджерів, що відображають субкультурні відмінності.

Асиметрія сприйняття (ПВК партнерів, об'ємів їх діяльності, виконуваних соціальних ролей) розуміється як наслідок ієрархії управлінської структури і відповідної корпоративної культури. Асиметрія сприйняття властива не стільки окремому керівнику, що посідає конкретну посаду; асиметрія сприйняття характерна для всіх суб'єктів, включених в управлінські взаємодії незалежно від конкретної позиції в службовій ієрархії. Інакше: не тільки взаємодії, але і сприйняття суб'єктами один одного по «вертикалі» і по «горизонталі» є по ряду підстав двома різними психічними процесами.