1. Сбор необх-мой для орг. Проектирования инф-ции

Основными способами сбора инф-ции явл-ся: 1) изучение внутренней документации орг-ции, 2) интервьюирование, 3) наблюдение, 4) анкетирование персонала орг-ции. Информацию, необходимую для орг. проектирования, можно получить из документов: 1) штатное расписание (обязательно для изучения в рамках организационно-управленческого анализа); 2) сведения об орг. структуре, к-ые могут содержаться в положении об орг. структуре, различных инструкциях и стандартах предприятия; 3) положения о структурных подразделениях и должностные инструкции работников, к-ые содержат сведения о распределении функций, задач и обязанностей; 4)различного рода приказы и распоряжения руководства орг-ции, закрепляющие распределение обязанностей между руководителями различных уровней и касающиеся вопросов создания и упразднения орг. единиц предприятия; 5) внутренний трудовой распорядок, внутренний регламент деятельности предприятия. Он содержит инф-цию о внутриогр. Отношения по вертикали и по горизонтали; 6) документация, к-ая регламентирует управленческие процессы (стандарты предприятия, различные инструкции); 7) результаты предыдущих исследований или работ, связанных с совершенствованием орг. структуры предприятия (они отражаются в отчетах, публикациях); 8) если описанной выше инф-ции на предприятии нет, то необходимо проводить исследования непосредственно в производственных подразделениях. Большинство рос. предприятий имеет не все документы, поэтому нужно проводить наблюдение, анкетирование и интервьюирование. С помощью наблюдений можно получить много полезной инф-ции. Проводя наблюдение, необходимо обращать внимание на доски объявлений, плакаты, лозунги; интерьер, внутренняя орг-ция пространства и дизайн помещения; порядок и чистота помещений; размещение компьютеров и орг. техники в пространстве; рабочие взаимоотношения между сотрудниками. Опрос – метод сбора первичной инф-ции, основанный на устном или письменном обращении к опр. группе людей с вопросами, содержание к-ых представляет проблему опроса. Разновидности опроса: 1) анкетирование (заочный опрос), 2) интервьюирование (очный опрос). Достоинства анкетирования: 1) наиболее оперативный метод сбора инф-ции, 2) оно более доступно для исследователей без большого опыта, 3) для подготовки анкетеров не надо тратить много средств и времени, 4)оно позволяет за короткий срок опросить большое кол-во людей. Виды анкет: 1) в зав-сти от кол-ва опрошенных людей: сплошное и выборочное анкетирование; 2) по способу заполнения: прямое (ответы вписываются опрашиваемым) и косвенное (ответы записывает анкетер); 3) по хар-ру процедуры: групповое и индивидуальное. Анкета состоит из 3 частей: вводная часть, основная часть и паспортичка.

2 Первичные количественные хар-ки орг. Структуры

К первичным количественным хар-кам отн-ся: 1) общее количество уровней упр-ия, 2) кол-во уровней упр-ия в различных подразделениях орг-ции, разность между максимальным и минимальным кол-вом уровней упр-ия и среднее по подразделениям кол-во уровней упр-ия, 3) средняя норма управляемости (среднее кол-во подчиненных у одного руководителя), 4) кол-во подразделений в орг-ции с указанием их территориальной распределенности, 5) численность работников аппарата упр-ия. Количественному анализу может быть подвергнут уровень формализации отношений подчиненных и процессов делегирования полномочий. Оценка формализации может быть произведена с помощью коэффициента формализации, к-ый представляет собой отношение количества формализованных должностей, регламентирующих вопросы подчиненности и распределения прав и обязанностей, к общему количеству должностей. Важным показателем орг. структуры явл-ся оценка сложности ее упр-ия, к-ая определяется коэффициентом сложности. Коэффициент сложности – отношение количества должностей в орг-ции к общей численности работников предприятия.