42. Рабочее место

Состояние рабочего места как элемент имиджа менеджера складывается из дизайна обстановки и порядка в документах и вещах. Дизайн рабочего места должен отвечать следующим требованиям: эстетичность, функциональность, уют. Современный дизайн делового пространства направлен не на задачи контроля за персоналом. Цель организации рабочих мест – сформировать психологическую атмосферу сотрудничества, поддержать корпоративный дух, создать условия для командной организации труда.Порядок на рабочем месте также многое говорит о менеджере. По этому поводу специалисты приводят ряд образных выражений. В частности: «Порядок в бумагах – ясность в голове»; «Захламленность на столе – сумбур в голове». Хотя это и не всегда верно, однако впечатление создает именно такое.Для поддержания положительного профессионального имиджа менеджера на его рабочем столе должен быть порядок. Наверху находятся лишь те документы, с которыми он в данное время работает. Все остальное должно быть на своих местах согласно индивидуально созданной системе хранения документов и материалов.

43. Ввизитная карточка

- это прямоугольный кусок светлого картона , на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны

- полное юридическое название фирмы, какое только может быть (названия типа: НВП 000 КЛМН ПРСТ "Казачек" Ltd. Com. Inc. - исключаются),-фамилия, имя, отчество;-должность и сфера деятельности;-адрес фирмы;-номер рабочего телефона, при необходимости - домашнего.В основном визитки размера 90 х 50 мм. Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративные шрифты. Будьте осторожны с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке.Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Старайтесь избегать и глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов.

44. Создание публичного образа

PR- формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между оргнизацией и её целевой аудиторией, формирование и поддержание поитивного образа репутации организации. Первое упоминание о pr в 1809г. в Великобритани. В1948г. институт pr В Великобритании PRSA.основн. принципы pr :1) говорить о себе правду и ничего, кросе правды. Но не стоит говорить о себе всю правду.2) отделить информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую опубликовать нельзя ни в коем случае. 3) искать «связки» с действительностью, уметь эти связки просчитывать и реальзовывать. 4) хороший пр не должен быть заметным, тем более навязчивым, назойливый. Помнить чувство меры. 5) отслеживать интересы и стиль подачи материала всех журналистов( которые работают в пр ) осн. Цели пр:1) позиционирование объекта: создание и поддержание благоприятного имиджа. 2) повышение имиджа. 3) антиреклама (снижение имиджа) 4) отстройка от конкурента 5) контрреклама( восстановление случайно сниженного и.) 6) изучение влияния внеш. Среды на деятельность фирмы (гос. Политика, международное положение, настроение масс, обществ. Мнение)функции пр: 1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью. 2) создание полож. Образа организации. 3) сохранение репутации организации. 4) ф-я у сотрудников создание качества ответственности и заинтересовости в делах орг-ции.5) расширить сферы влияние орг-ции соответсвующими средствами. Классификация пр: 1)познаковая система (- письменная с-ма: автограф, карточки, - печптная с-ма: афиша, листовка, буклет, - вербальная, кино-аудио визуальные средства,- графические, событие :мимика.- смешанные.) 2) классиф-я по сферам: - политический пр( гос-ва< >монополия гос. Учреждения., общ. Иституты) – финансовый пр ( работа с потенц. Инвесторами, аналитики, фин. СМИ) – кризисные пр ( кризис становится новостью, событием для сми. Вврианты кризисных ситуаций : *внезапный кризис( пожар, крушение), * постоянные кризисы, * возникновение кризиса. – междунар.пр ( достижение взаимоотношений путем сближения географ., культурных, языковых отличий. – Соц. Пр ( деятельность, направленная на формирование, поддержку и развитие нужных, чаще всего позитив. Отношений к людям, орг-циям, объектая, событиям, идеям) Инструменты пр : 1. Новости 2. Публич. Выступление. 3. Спец.мероприятия( пресс-конференции, дни открытых дверей, вытсавки, презентаци) 4. Аудиоматериалы ( слайды, DVD. CD, видео-аудио кассеты. 5. Перональнофигурирующие ( логотипы, униформа, визитка) 6. Общ.полезная деятельность( фонды, компании), веб-страница.