Директивы и их содержание

Вид директивы	Содержание директивы
Конкретное пожелание	«Я предлагаю Вам сделать следующее…»
Парадоксальная инструкция	«Продолжайте делать то, что Вы делаете. Повторите свои действия (мысли, поступки) по крайней мере, три раза»…
Фантазии	«Представьте себе…», «Закройте глаза и опишите, что Вы видите, что слышите, что чувствуете?», «Опишите свой идеальный день, идеальную работу, партнера…», «Представьте, что Вы путешествуете внутрь своего тела».
Ролевое указание	«А сейчас вернитесь к той ситуации и вновь проиграйте ее». «Если Вы не против, то пусть роль останется прежней, но измените небольшой фрагмент поведения».
Гештальт - метод «горячего кресла»	«Говорите со своими родителями, – они сидят в этом кресле. А сейчас пересядьте в это кресло и ответьте за них…»
Гештальт - невербальное поведение	«Я заметил, что одна Ваша рука сжата, а другая – раскрыта. Пусть одна рука поговорит с другой…»,
Свободные ассоциации	«Запомните это чувство и расскажите о связанных с ним ассоциациях из воспоминаний детства. Перейдите к тому, что происходит в Вашей повседневной жизни».
Переоценка (концентрация Гендлина)	«Установите для себя негативные чувства и мысли. Теперь найдите для себя негативные переживания. А теперь отыщите в этом для себя что-то положительное и сконцентрируйтесь в этом направлении».
Вид директивы	Содержание директивы
Релаксация	«Закройте глаза и «плывите»», «Сожмите кулаки покрепче, теперь опустите».
Систематическое снятие напряжения	Глубокая мышечная релаксация. Построение иерархии беспокойства. Увязывание объектов тревоги с релаксацией.
Языковые замены	«Замените «хотелось бы» на «я хочу»». «Замените «нельзя» на «желательно» и т.п.
Принятие чувств, эмоциональный потоп	«Вернитесь к этому чувству, примите его полностью».
Медитация	«Спокойно фокусируйте внимание на одной точке. Расслабьтесь, следите за дыханием. Пусть все мысли уйдут».
Гипнотический транс	«Внимательно смотрите в одну точку. Расслабьтесь, следите за дыханием. Фокусируйте свое мышление».
Групповая работа (обучение)	«Сейчас я хочу, чтобы вы все делали это…»
Домашняя работа	«Попрактикуйтесь в этом упражнении, расскажете об этом при нашей следующей встрече». «Заполните этот тест» и т.д.
Дневник	«В течение (указывается срок) Вы будете вести ежедневные записи…»
Письмо психолога к клиенту	Пишется с учетом длительности и неоднозначности воздействия письменного текста на контекст жизни клиента
Личный кодекс поведения	«Составьте для себя жизненные правила и следуйте им».

Пятый шаг (ступень) интервью – обобщение предыдущих ступеней, переход от обучения к действию. Маркировка этой ступени – «Вы будете делать это?» Психолог предпринимает усилия по изменению мыслей, действий, чувств клиента в его повседневно жизни, вне ситуации интервью. Из практики консультирования известно, что многие клиенты ничего не делают для собственного изменения. Психологу необходимо относится к этому спокойно, так как эффект консультирования определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время интервью. Обобщение, которое делает психолог после интервью, учитывает индивидуальные и культурные особенности человека, выявленные на первых ступенях интервью.

Изменения состояния клиента в ходе интервью – главный показатель его эффективности. Для психолога умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента являются основным профессиональным правилом работы. Психологу нет смысла бояться (хотя этим нет смысла и злоупотреблять) отрицательной оценки клиентом эффекта консультирования.

Не разрушая эффекта интервью, можно провести еще две-три встречи. Это иллюзия, что от частоты встреч усиливается помощь. В ситуацию взаимодействия с клиентом будут включаться все более сложные формы отношений, ситуация будет все больше и больше проблематизироваться.

Заканчивать интервью лучше всего домашним заданием, обязательно отмечая для клиента необходимость отчета о выполнении (невыполнении) домашнего задания. Таким образом, мобилизуются средства контроля над содержанием изменений, происходивших с клиентом во время интервью. Психологу необходимо проследить, чтобы домашнее задание было сформулировано в простой, доступной для понимания и выполнения форме, направлено на конкретную ситуацию и действия в ней. Обсуждая задание на следующей встрече с клиентом, можно по-новому увидеть исследуемую ситуацию. Если клиент не выполнил домашнее задание или выполнил его частично, с ним обсуждаются причины невыполнения задания.

Кроме домашнего задания с клиентом могут быть обсуждены рекомендации для обращения к специалистам из смежной области или к книге. Совет, рекомендация в этом случае, должен быть в виде четкой информации о специалисте, месте и времени его работы, а если речь идет о книге, то должны быть сообщены точные выходные данные этой книги. В заключение беседы психолог прощается с клиентом, обещая потенциально будущую встречу.

Интервью является основным методом психологического консультирования, оно является ситуацией принятия психологом профессиональных решений в отношении проблем клиента. Это именно та ситуация, где проявляются и формируются важнейшие качества психолога как профессионала – личностная и профессиональная рефлексия на ситуацию взаимодействия с клиентом.

Консультирование состоит из анализа не только вербальных реакций психолога и клиента, не менее важна рефлексия психолога на невербальные интеракции с клиентом во время интервью. При этом необходимо учитывать, что невербальный язык отражает условия взаимодействия с клиентом (время и место беседы и т.п.), информационный поток (смысл речевого высказывания) может быть выражен невербально. Основные навыки внимания психолога проявляются в его визуальном контакте с клиентом (когда и почему человек перестает смотреть в глаза), в анализе языка тела (считается, что наиболее информативным является изменение наклона туловища), в фиксации интонации и темпа речи (громкость, тембр произносимого и т.п.), а также в учете всех изменений темы. В успешном интервью между психологом и клиентом возникают согласованные симметричные движения.

Для консультанта часто возникает вопрос об оценке эффективности интервью. Особенно остро, как профессиональная проблема, это возникает в ситуациях отрицательной оценки клиентом результатов интервью.

Таблица 5