2. Методы психологического воздействия

Воздействие – это изменение психической реальности человека с целью создания для него новых переживаний и качеств. Воздействие предполагает ценность другого человека как меру изменения психической реальности.

Методы воздействия в различных психологических подходах отличаются друг от друга гораздо сильнее, чем приемы слушания, однако все равно можно выделить наиболее типичные из них.

1. Интерпретация задает новые рамки, в которых клиент может увидеть ситуацию, основывается на теории или собственном опыте. Ее можно рассматривать как сердцевину методов воздействия. Интерпретация дает клиенту четко очерченное альтернативное восприятие реальности, которое способствует трансформации взглядов, что, в свою очередь, может изменить чувства, мысли, настроение, поведение.

2. Директива (указание) говорит клиенту, какое действие предпринять. Это может быть просто пожелание или хитроумная техника из какой-нибудь теории. Важно одно: чтобы она ясно показывала клиенту, каких действий ждет от него психолог.

3. Совет / информация дает пожелания, общие идеи, домашнее задание, совет о том, как действовать, думать, вести себя. Умеренно используемые советы вполне могут дать клиенту полезную информацию.

4. Самораскрытие происходит тогда, когда психолог делится личным опытом и переживаниями, либо разделяет чувства клиента. Этот метод тесно связан с приемом обратной связи, построен на «Я – сообщениях» психолога, способствует установлению раппорта, возникновению чувства разделенного взаимопонимания.

5. Обратная связь дает возможность клиенту понять, как его воспринимает психолог, а также окружающие. Дает конкретные данные, которые помогают клиенту осознать, как другие воспринимают его поведение и стиль мышления. Корректно и бережно проведенная обратная связь предполагает возможность «увидеть, как человек отражается в зеркале другого человека», что, в конце концов, создает возможность иного самовосприятия.

5. Конфронтация – более активное воздействие. Здесь консультант сосредоточивается на том, что можно и необходимо изменить, чтобы помочь дальнейшему развитию клиента. Этот прием подводит человека к тому, чтобы он увидел стороны своей личности, до сих пор им не осознанные, обращает его внимание на противоречия, которые необходимо разрешить для выхода из кризисной ситуации. Вот некоторые приемы конфронтации:

• помочь человеку увидеть, как он сам принимает участие в том, чтобы стать «жертвой»;

• показать ложность каких-то представлений и мыслей, которые считаются истинными;

• определить инфантильные стороны поведения клиента и отношений, в которые он вступает;

• выявить стереотипы поведения клиента, которые мешают наладить отношения с людьми или добиться успеха;

• выразить предположение, что подобные механизмы устарели и не способны принести успех.

Чтобы конфронтация была эффективна, она должна применяться лишь тогда, когда между консультантом и психологом уже установились отношения доверия и принятия.

6. Логическая последовательность (схематически этот прием можно представить формулой «если…, то») объясняет клиенту логические следствия его поведения мышления и тем самым помогает изменить точку отсчета, а также научиться предвидеть результаты его действий.

7. Воздействующее резюме чаще всего используется в конце беседы, чтобы суммировать суждения психолога. Как правило, воздействующее резюме комбинируется с выводами и резюмирующими высказываниями клиента. Этот прием помогает прояснить, чего психолог и клиент добились во время беседы, и подвести ее итог. Есть у этого приема и еще одна важная функция: он помогает клиенту перенести обобщения, новые выводы и решения в реальную жизнь.

Приемы психологического воздействия, наиболее часто употребляемые в процессе консультирования, используются в различных направлениях психологической практики и во многом совпадают по содержанию. И все же, выбирая тот или иной прием, консультанту следует учитывать свои особенности, возможности, особенности клиента, а также специфику выбранного психологического подхода. Так, если сравнивать клиент - центрированный и гештальт - ориентированный подходы, то нетрудно заметить, что в первом по преимуществу используются методы внимания и выслушивания, а во втором – методы воздействия: директива, обратная связь, интерпретация. Если у К. Роджерса все строится на эмпатии, положительном отношении к клиенту, то Ф. Перлз предлагает вести сеанс несколько отчужденно. И хотя оба эти подхода стремятся обеспечить искренние и доверительные отношения с клиентом, К. Роджерс советует терпеливо дожидаться этого, а Ф. Перлз считает, что в ряде случаев можно требовать и добиваться от клиента таких отношений. Оба подхода объединяет то, что они апеллируют к индивидуальности, однако при клиент - центрированном подходе больше внимания уделяется отношениям с окружающими, а в гештальт - терапии акцент ставится на ответственность человека за свою собственную судьбу. Поэтому при схожести целей методы, используемые в практике психологической помощи, все-таки значительно отличаются друг от друга.

В практике психологического консультирования используются также следующие методы: манипулирование, управление и формирование.

Манипулирование – это изменение психической реальности человека в соответствии с целями и задачами кого-то или чего-то. Манипулирование предполагает скрытое или явное обесценивание человека, поэтому используется не часто.

Управление – это изменение психической реальности человека в соответствии с ее свойствами. Управление предполагает отсутствие у человека возможности адекватной саморегуляции.

Формирование – изменение психической реальности человека в соответствии с представлением о ее социальной и индивидуальной норме. Предполагается, что сам человек не может достичь этой нормы. Этот метод часто используется в педагогической психологии.