- •Понятие исследования и основные его этапы
- •3.Системный подход к исследованию систем управления.
- •Классификация систем управления.
- •Классификация исследований систем управления.
- •7. Теория планирования экспериментов.
- •Информационная основа исследования систем управления.
- •Теоретические основы экспериментальных исследований систем управления.
- •Системный анализ в исследовании систем управления.
- •Логический аппарат исследования систем управления.
- •Характеристика различных методов в ису.
- •Оценка безопасности при исследовании систем управления.
- •Характеристика систем управления: открытая, закрытая, жесткая, полуоткрытая.
- •Предприятие как первичная система управления экономикой - самоорганизующаяся, саморазвивающаяся и самонастраивающаяся система.
- •Характеристика факторов внешней среды управления экономическими системами.
- •Методы системного анализа и моделирования в управлении (экспертная аналитика, целевое и организационное структурирование.)
- •Основы и принципы системотехники.
- •Моделирование как подход к исследованию систем управления.
- •Диалектический подход к исследованию.
- •22. Приемы научного исследования: анализ и синтез; абстрагирование и идеализация; индукция, дедукция и аналогия.
- •23.Гипотеза и ее роль в исследовании.
- •Внешняя и Внутренняя среда организации.
- •Математические методы параметрических прогнозных исследований.
- •Характеристика исследовательских моделей.
- •Функционально-логические прогнозные исследования систем управления.
- •Метод прогнозного исследования.
- •Имитационные модели. Метод Монте-Карло.
- •Факторный анализ систем управления.
- •Экспертные методы исследования систем управления.
- •Метод «мозговой атаки».
- •Метод экспертных оценок.
- •34, Синектика, как метод исследования систем управления
- •Метод «Дельфи».
- •Метод «сценариев».
- •Метод swot-анализа.
- •Метод «дерева целей».
- •Эксперимент как частный метод исследования.
- •Факторное планирование экспериментов.
- •Анализ данных при исследовании систем управления.
- •42.Наблюдение как частный метод исследования.
- •Тесты, социально-экономические эксперименты.
- •Исследование целеполагания и критериев управления.
- •45.Опрос как частный метод исследования.
- •46.Анкетирование как письменная форма опроса.
- •47.Интервью как устная форма опроса.
- •Классификация как метод исследования.
- •52. Диагностика систем управления.
- •Процесс принятия управленческого решения и управления организацией.
- •55, Бизнес-план исследования.
Анализ данных при исследовании систем управления.
Для диагностики проблем и исследования необходимо провести детальный анализ объекта.
Цель анализа при исследовании систем управления - получение информации, необходимой для диагностики проблемы и исследования объекта и его системы управления в интересах принятия решения менеджером, устранения имевших места проблем, наилучшего использования имеющихся возможностей. При таком анализе должны рассматриваться система и среда в их сопряженных состояниях, а также в системном единстве должны рассматриваться объект управления и система управления этим объектом.
В ходе анализа важно видеть различия и разделять данныенарелевантныеинеуместные.
Релевантные данные - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени. Более того, релевантные данные должны быть информативными, т.е. снимать неопределенность в знаниях об условиях и самом объекте.
Важной проблемой сбора информации для анализа являются неуместные данные. Неуместные данные только затрудняют диагностику проблемы, прогнозирование, приводят к повышенному и, в лучшем случае, бесполезному, а в худшем случае - вредному расходу времени и средств. Руководители страдают от избытка неуместных данных. Вместе с тем, существует опасность:
1) пропустить необходимую информацию;
принять данные за информацию - то есть ту часть данных, которая снижает неопределенность в процессе разработки, принятия и реализации решения;
принять за информацию дезинформацию - то есть заведомо ложные сведения, распространяемые стороной (чаще всего конкурентами), заинтересованной либо в принятии Вами неэффективного и(или) рискованного решения, либо получении информации для принятия собственных решений и др.
Мастерство и уровень исследователя определяются его способностью правильно выбрать типовое представление информации и наполнить его соответствующими конкретными данными, отвергнув неуместные данные и не пропустить существенной информации.
В качестве источников информации при анализе и исследовании систем управления могут выступать:
данные отчетности и учета;
плановые данные;
нормативы;
вторичные источники информации (аналитические отчеты, обзоры, статьи и т. п.);
анкетирование.
Данные отчетности включают годовую отчетность, периодическую отчетность, содержащие сведения о количестве выпускаемой продукции, ее себестоимости и т. д. Учетные документы включают рекламации, технические отчеты по эксплуатации. Естественно, что состав анализируемых факторов меняется с учетом задач прогнозирования, доступности и характера информации.
42.Наблюдение как частный метод исследования.
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, поступков людей, событий.
Обыденное наблюдение – это непроизвольная деятельность людей, связанная с получением информации о мире, способ познания мира .
Научное наблюдение отличается от обыденного своей целенаправленностью (намерением получить специфическую информацию для поставленных целей исследования), системностью, планомерностью и наличием процедуры контроля.
Назначение наблюдения:
*инструмент сбора информации в ходе процесса
*для предварительного представления об объекте
*для подтверждения данных, полученных с помощью других методов (при наличии определенного ответа на вопрос анкеты респондент в реальной ситуации может поступить иначе ).
*инструмент сбора информации о поведении потребителей и т.д.
Требуемые условия для проведения наблюдения:
Короткий отрезок времени, наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступны для наблюдения, и происходить на публике.
С помощью наблюдения можно исследовать не только поведение покупателей в магазине, персонала, предоставляющего услуги потребителям, но и другие процессы. Например, как люди используют те или иные товары (укладывают прическу, готовят завтрак, подстригают газоны и т. д.). Результаты могут быть использованы для создания новых модификаций товаров, улучшения сервиса, системы распределения и продвижения (новые темы для рекламных кампаний).
Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществляться исследователями в различных формах.