Раздел 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

2.1. Тренировочные задания

1. Охарактеризуйте потребности в банковских продуктах для разных возрастных категорий (молодежь; люди, недавно образовавшие семью; семьи «со стажем»; лица «зрелого возраста»; лица, готовящиеся к уходу на пенсию).

2. Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимом, с вашей точки зрения, порядке, присваивая им номер выбранного действия.

1. Формулирование проблемы, ее суть.

2. Реальное состояние системы, чем оно обусловлено.

3. Оценка новизны проекта.

4. Оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив).

5. Документальное оформление задач.

6. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме.

7. Идеальное состояние системы, при котором цель реализована.

8. Установление взаимосвязи с другими проблемами.

9. Определение путей решения проблемы, разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

10. Постановка задачи исполнителям (организация выполнения решения).

1. Выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью.

11. Контроль за выполнением решения.

12. Определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы).

13. Определение цели деятельности.

14. Формулирование конкретных задач для выбранного решения проблемы.

3. Обоснуйте сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития.

2.2. Тест

1. Правильным ли является определение стратегии фирмы, как программы действий, определяющих развитие фирмы и соответствующее ему управление?

1. да;

2. нет.

2. Из каких этапов состоит процесс стратегического планирования?

1. выбор миссии;

2. оценка стратегического состояния организации;

3. анализ стратегических альтернатив;

4. выбор стратегии;

5. реализация стратегии;

6. оценка стратегии и корректировка.

3. Миссия организации – это:

1. получение прибыли;

2. определение бизнеса.

4. Частные цели должны быть:

1. конкретными и измеримыми;

2. ориентироваными во времени;

3. достижимыми;

4. взаимно поддерживающими;

5. достижимыми.

5. При выборе стратегии фирмы производится анализ:

1. внешнего окружения фирмы;

2. внутренних проблем развития;

3. особенностей развития других фирм.

6. При анализе внешнего окружения выявляют:

1. возможности развития фирмы;

2. угрозы;

3. слабые стороны фирмы;

4. сильные стороны фирмы.

7. Анализ внутренних проблем фирмы включает оценку:

1. финансового состояния организации;

2. социального фона;

3. персонала организации.

8. Стратегия роста присуща:

1. новым организациям, независимо от сферы деятельности;

2. фирмам, находящимся на «острие» научно-техничес­кого прогресса;

3. фирмам, действующим в традиционных сферах.

9. Можно ли предположить высокий уровень прибыли в отрасли, в которой: 1) велика угроза появления новых конкурентов; 2) товаров и услуг-заменителей; 3) поставщики способны диктовать свои условия; 4) покупатели способны диктовать свои условия; 5) велико соперничество между конкурентами внутри отрасли:

1. да;

2. нет.

10. Какая из стратегий развития является наиболее рискованной?

1. роста;

2. ограниченного роста;

3. сокращения;

4. сочетания.