Основы менеджмента

Международный консорциум «Электронный университет»

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Евразийский открытый институт

С.Д. Ильенкова В.И. Кузнецов

Основы менеджмента

Учебно-методический комплекс

Москва 2008

Основы менеджмента

УДК – 65

ББК – 65.290-2

И– 457

Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. ОСНОВЫ МЕНЕДЖ-

МЕНТА: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 262 с.

Настоящее пособие соответствует требованиям, изло- женным в Государственном образовательном стандарте выс- шего профессионального образования к уровню подготовки студентов по специальности 061100 – Менеджмент.

4

Введение

Введение

Существует мнение, что термин «менеджмент» труден для понимания, т.к. он типично американский и не может быть буквально переведен на какой-либо другой язык.

В последнее время термин «менеджмент» приобрело очень широкоераспространение.

Однако в литературе приводятся различные его определе- ния. Рассмотримнекоторыеизних.

Менеджмент (от англ. management – управление, заведова- ние, организация) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производст- вом, разработанных с целью повышения эффективности про- изводства и увеличения прибыли.

Менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

Менеджмент можно представить в виде формулы:

менеджмент = искусство + опыт + обучение.

Поясним вышеприведенную формулу.

Безусловно, управление производством требует специ- альных, врожденных способностей. Эти способности развива- ются в результате практической деятельности с приобретени- ем опыта. Опыт, в свою очередь, накапливается практическим путем, путем проб и ошибок или методами интенсивного ос- воения опыта, т.е. с помощью обучения.

Обучение менеджменту представляет собой анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредст- венное участие в управленческих играх, стажировках в круп- ных фирмах и т.д.

Термин «менеджмент» обычно не употребляется для обозначения государственного или общественного управле-

ния («government administration» или «public administration»).

Он применяется лишь к управлению социально-экономи- ческими процессами на уровне фирмы, действующей в ры-

5

Основы менеджмента

ночных условиях, хотя в последнее время его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций.

Менеджер (от англ. manager) – наемный профессио- нальный управляющий, специалист по управлению.

Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управ- лением, считать менеджером. Менеджер – человек, имеющий специальнуюподготовку. Основныезадачименеджера:

•координация,

•руководство,

•управление,

•принятие решений.

Менеджер начинает свою деятельность с изучения объ- екта, которым предстоит руководить, и подбора команды.

Слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Предприниматель берет на себя риск организа- ции нового предприятия, в дальнейшем он может нанять ме- неджера для управления этим предприятием. На этой основе возникла теория менеджеризма, согласно которой контроль над производством перешел от частных собственников к на- емным управляющим – менеджерам.

Существуют и другие теории, согласно которым происхо- дит устранение власти собственников над корпорациями и бан- ками, передаваяеев руки менеджеров, технократов.

Так в 30-е гг. XX века в работах А. Берли и Г. Минса воз- никла теория Управленческой революции, которая в 40-е годы развивалась Д.Х. Бернхемом, в 60–70-е гг. Дж. Голбрейтом и др. Эта теория смыкается с теорией Народного капитализма, тео-

рией конвергенции.

Важным фактором повышения результативности ме- неджмента является разделение труда менеджеров, т.е. спе- циализация управленческих работников на выполнении оп- ределенных видов деятельности.

Выделяют следующие виды разделения труда менеджеров:

•функциональное (группы менеджеров, которые выпол- няют одинаковые функции);

•структурное;

6

Введение

•вертикальное (выделение трех уровней управления: низшего (руководитель бригады, смены, участка); сред- него (менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления); высшего (администрация пред- приятия));

•горизонтальное разделение труда менеджеров по функ- циям.

Переход России к рыночной экономике повышает роль

менеджмента и обусловливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

В результате изучения курса будущие руководители смогут лучше ориентироваться в постоянно меняющейся эко- номической среде, корректировать свои цели, оценки и кри- терии, выбирать наиболее подходящие методы и инструмен- ты для решения задач. Изучив менеджмент, специалист дол- жен уметь организовывать на научной основе свой труд; быть способен поставить цели и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций; быть готов к кооперации с коллегами и работе в коллективе; уметь органи- зовывать работу исполнителей, находить и принимать управ- ленческие решения в условиях противоречивых требований. Все вышесказанное позволит добиться успехов в профессио- нальной предпринимательской, организационно-управленче- ской, планово-экономической, проектно-аналитической и конкретно-исследовательской деятельности.

7

ТЕМА 1.

История развития менеджмента. Современная управленческая парадигма.

Модели менеджмента

1.1.История развития менеджмента. Современная управленческая парадигма

История развития менеджмента связана с двумя подхо- дами к управлению:

–управление производством (операциями), т.е. технической стороной производства;

–управление трудовыми коллективами (психологические факторы, мотивация, стимулирование).

Впоследнее время к этим направлениям добавилась так называемая маркетинговая концепция, которая учиты- вает влияние на объект управления внешних факторов. Система маркетинга сочетает факторы производства и об- ращения, причем производство не рассматривается как оп- ределяющая величина.

Внастоящее время наблюдается переплетение этих подходов. Например, в кружках качества не только решают проблемы качества, но и удовлетворяют потребности в об- щении, причастности к управлению, повышают квалифи- кацию.

Предпосылки и источники формирования менедж- мента как управления особого рода:

–индустриальный способ организации производства;

–развитие рыночных отношений.

История развития менеджмента. Современная управленческая парадигма. Модели менеджмента

Выделяют следующие этапы и школы в развитии ме- неджмента:

–школа научного управления и классическая (админи- стративная школа) (1910–1930 гг.);

–школа человеческих отношений (1920–1950 гг.) и шко- ла поведенческих наук (1950– по н/в);

–ситуационный подход.

Внекоторых источниках выделяют количественную школу (другое ее название – школа «науки управления», где сформулированы три методологических подхода: процесс- ный, системный, ситуационный.

Рассмотрим основные школы в управлении.

Школа научного управления

иклассическая школа управления

Врамках этой школы уделялось внимание рациональ- ному поведению человека. При этом человеку отводилась роль механизма в среде производства.

Основателем классической школы считается американский инженер и менеджер Фредерик У. Тейлор. До Тейлора под ме- неджментом понимались самые неожиданные вещи, вплоть до технологии изготовления какого-либо конкретного продукта. Тейлор впервые придал этому понятию качественную опреде- ленность, охарактеризовавегокак«организациюпроизводства».

Всвоей главной книге «Научная организация труда» (1911 г.) он сформулировал постулаты, которые получили в дальнейшем название «тейлоризм».

Труд Тейлор понимал в значительной степени антропо- логически-натуралистически и отождествлял его с проявлени- ем нервно-физиологических структур мозга или деятельности мышц. Он сводил труд лишь к физиологическим затратам, измерял напряжение, скорость реакций, рассчитывал законы нагрузки человеческого организма. Используя наблюдения, замеры, анализ он попытался устранить лишние, непродук- тивные движения. Кроме того, он обращал внимание на вве- дение целесообразных режимов смены труда и отдыха.

9

Основы менеджмента

Ф. Тейлор определял тот объем работы, соответствую- щим образом выполняя который, рабочий может отдавать ра- бочую силу в течение длительного времени.

Принципы Ф. Тейлора1:

•планирование, подготовку производства должны осуще- ствлять инженеры, а собственно производить продук- цию – рабочие;

•техники находят однорешение, которое не обсуждается;

•чем больше разделение труда, тем выше производитель- ность;

•чем больше рабочий работает, тем он больше получает;

•каждого человека, независимо от квалификации, можно поставить работать.

Таким образом, согласно концепции Тейлора, необхо-

димо оптимально приспособить человека к машине.

В нашей стране подход Тейлора всегда критиковался и характеризовался как «научная система выжимания пота».

Интерес представляют работы немецкого социолога Макса Вебера. Он указывал, что жесткий порядок, подкреп- ляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы. Функционирующую органи- зацию можно «разложить» на составные части и «пронорми- ровать» работу каждой из них.

Он предлагал строить организации по линейному при- знаку (т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вы- шестоящим начальником). Отсюда он предлагал регламенти- ровать функции и количество управленцев. Однако впослед- ствии было выявлено, что количество служащих и объем ра- боты не всегда связаны между собой. Этот постулат был на-

зван законом Паркинсона.

Развитие идей Тейлора было продолжено Анри Файо- лем. Его считают основателем административной школы управления.

1 Подробнее об этом: Беркович Д.М. Формирование науки управле- ния производством: Краткий исторический очерк. – М.: Наука, 1973.

10