- •ОГлавление
- •Общие принципы работы асу гостиницей «эдельвейс»
- •1. Функциональные возможности
- •2. Принцип построение системы
- •3. Модуль «План»
- •П лан номеров гостиницы
- •План-таблица резервирований
- •План типов номеров гостиницы
- •Тема 1. Регистрация заявок в гостинице
- •Индивидуальные заявки
- •К арточка резервирования
- •Резервирование
- •Информация о госте/фирме
- •Резервирование в ячейках плана
- •1.2. Групповые заявки
- •К арточка «Мастер»
- •Список гостей/фирм из архива
- •Отображение таблицы свободных номеров
- •Определение цвета групповых резервирований
- •М одуль Группы
- •1 .3. Семейные заявки
- •Тема 2. Поселение гостей. Заказ и оплата услуг
- •Поселение гостей по индивидуальным заявкам и оплата счета за проживание
- •Пакеты услуг
- •Платежи
- •Поселение групп и оплата группового счета за проживание
- •Поселение группы одновременно
- •Поселение каждого гостя группы отдельно
- •Поселение гостей по семейным заявкам и оплата счета за проживание
- •Поселение гостя «с улицы»
- •Заказ и оплата дополнительных услуг
- •Специальные поля счета
- •Виды счетов
- •Клиентские счета
- •Счета гостей
- •Счета группы
- •Пять состояний счета
- •Специальные клавиши лепестка Счет
- •Окончание финансового дня
- •Закрытие смены
- •Закрытие бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-месяца
- •Внесение на счета гостей оплаты за проживание
- •Тема 3. Операции с гостями
- •Операции с резервированиями
- •Копирование резервирования
- •Перенос резервирования
- •Деление резервирования гостя на периоды
- •Удаление резервирования
- •Выселение гостей Выселение одного гостя
- •Выселение группы
- •Тема 4. Бухгалтерия
М одуль Группы
Данный модуль состоит из двух основных частей:
в верхней - уже поселившиеся группы гостей
в нижней части – группы, зарегистрированные на будущее
Рассмотрим, какие специальные строки и клавиши есть в этом модуле.
Строка-фильтр Название предназначена для быстрого поиска группы с именем, которое указывается в этой строке. Причем, имя необязательно набирать полностью (к примеру, если вы не уверены в том, что помните его написание абсолютно точно) - достаточно набрать один или несколько начальных символов названия. Группы, названия которых начинаются с других букв, из таблицы пропадут.
Поиск по названию фирмы осуществляется точно так же, как и по имени. Можно поставить для поиска оба условия.
Два следующих поля с календарными датами служат для поиска групп путем ограничения временного интервала. Иными словами, установив в этих полях определенные значения, можно увидеть в списке только те группы, которые проживают (проживали) именно в данный период времени.
Для того, чтобы посмотреть какие группы выехали из гостиницы, необходимо поставить галочку в поле Показать выехавшие.
Важно! В модуле Группы показаны группы, проживающие или проживавшие в гостинице только в тот период времени, который указан в специальной строке Период!
1 .3. Семейные заявки
Семейное резервирование представляет собой нечто среднее между индивидуальным и групповым резервированием.
Как и в случае группового резервирования, где все групповые проводки фиксируются на счете Мастера, в семейном - все проводки фиксируются на счету Главы семьи. Для того, чтобы проводка была зафиксирована на счете какого-либо члена семьи, этому гостю следует создать новый счет.
При нажатии клавиши Семейное резервирование, на экран вызывается диалоговое окно Семейное резервирование.
Это окно состоит из двух лепестков Список и Семейное резервирование: «…..»
В лепестке Список приводится перечень зарегистрированных семейных заявок.
В лепестке Семейное резервирование: «……» расположена информация о той семейной заявке, которая активизирована в лепестке Список.
Для создания новой заявки необходимо нажать кнопку Новое семейное резервирование. Система переключится в лепесток Семейное резервирование «Новое…», который необходимо заполнить в соответствии с заявкой.
При регистрации новой заявки необходимо заполнить Карточки резервирования для всех членов семьи. При нажатии кнопки Новое, на экране появится Карточка резервирования.
Карточка семейного резервирования очень похожа на Карточку индивидуального резервирования. Важным отличием является возможность заполнения поля Кол-во номеров, недоступного в случае индивидуального резервирования. В этом поле следует указать, сколько номеров требуется для приезжающей семьи.
Дальнейшая процедура заполнения Карточки резервирования аналогична работе с индивидуальной Карточкой резервирования. После нажатия ОК на экране появится список, в котором количество строк равняется количеству номеров, требуемых для данной семьи. Причем данные в каждой строке вносятся, по умолчанию, аналогичные, тем которые были введены в карточку.
У каждой семьи обязательно должен быть определен ее глава (галочка против фамилии). Если этого не сделать, то система автоматически присвоит «Главенство» члену семьи, стоящему первым в списке. В процессе работы это можно изменить, используя две специальных клавиши, находящихся выше списка семей.