- •ОГлавление
- •Общие принципы работы асу гостиницей «эдельвейс»
- •1. Функциональные возможности
- •2. Принцип построение системы
- •3. Модуль «План»
- •П лан номеров гостиницы
- •План-таблица резервирований
- •План типов номеров гостиницы
- •Тема 1. Регистрация заявок в гостинице
- •Индивидуальные заявки
- •К арточка резервирования
- •Резервирование
- •Информация о госте/фирме
- •Резервирование в ячейках плана
- •1.2. Групповые заявки
- •К арточка «Мастер»
- •Список гостей/фирм из архива
- •Отображение таблицы свободных номеров
- •Определение цвета групповых резервирований
- •М одуль Группы
- •1 .3. Семейные заявки
- •Тема 2. Поселение гостей. Заказ и оплата услуг
- •Поселение гостей по индивидуальным заявкам и оплата счета за проживание
- •Пакеты услуг
- •Платежи
- •Поселение групп и оплата группового счета за проживание
- •Поселение группы одновременно
- •Поселение каждого гостя группы отдельно
- •Поселение гостей по семейным заявкам и оплата счета за проживание
- •Поселение гостя «с улицы»
- •Заказ и оплата дополнительных услуг
- •Специальные поля счета
- •Виды счетов
- •Клиентские счета
- •Счета гостей
- •Счета группы
- •Пять состояний счета
- •Специальные клавиши лепестка Счет
- •Окончание финансового дня
- •Закрытие смены
- •Закрытие бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-месяца
- •Внесение на счета гостей оплаты за проживание
- •Тема 3. Операции с гостями
- •Операции с резервированиями
- •Копирование резервирования
- •Перенос резервирования
- •Деление резервирования гостя на периоды
- •Удаление резервирования
- •Выселение гостей Выселение одного гостя
- •Выселение группы
- •Тема 4. Бухгалтерия
П лан номеров гостиницы
Э тот вариант Плана отражает состояние номеров гостиницы. Все пространство этого модуля разбито на ячейки, заполненные цветными полосками, которые называются ленточки.
Ленточка - это наглядное представление состояния номера на Плане. В зависимости от статуса номера ленточка может быть:
закрашена сплошным цветом
заполнена пунктиром
заштрихована
Цвет каждому резервированию присваивается в соответствии с категорией резервирования:
Индивидуальное
Групповое
Семейное
При необходимости цвет можно задать самостоятельно.
Каждому номеру в гостинице присваивается строго определенный статус.
Статус - это фактическое состояние номера на текущий момент.
Возможные статусы номера:
Временный - присваивается резервированию номера тогда, когда нет гарантий, в том, что гость точно приедет; в этом случае ленточка заштриховывается
Гарантированный - присваивается резервированию номера в том случае, когда есть какие-либо гарантии на приезд данного гостя; в этом случае ленточка заполняется пунктиром
Гость заехал - присваивается номеру после заезда гостя; ленточка при этом закрашивается сплошным цветом
Гость выехал - присваивается номеру, когда зафиксирован факт выезда гостя из гостиницы; ленточка при этом обводится толстой черной рамкой
Информационные панели
С ВЕРХУ, в строке под названиями модулей – текущий месяц и год, в следующей строке - дни этого месяца.
С НИЗУ находится линейка прокрутки, называемая также скроллером, и указатели, с помощью которых можно передвинуть видимую на экране часть Плана.
П еремещение на неделю назад
П еремещение на неделю вперед
П еремещение назад-вперед на месяц
П еремещение назад на день
П озиционирование плана на текущий день
Передвинуть видимую часть Плана можно как назад, так и вперед: на день, на неделю, на месяц. Над линейкой прокрутки расположены строки, в которых записаны, соответствующие каждому дню, данные:
О наличии свободных номерах (строка Свободно)
О количестве забронированных, номеров (строка Не размещено)
О наличии резервирований со статусом Временный (строка Временные)
Набор столбцов, соответствующих дням, и строк, соответствующих комнатам называется Сетка плана.
С ЛЕВА, между Сеткой плана и специальными клавишами находятся два столбца.
В первом столбце - номера комнат и лампочки, указывающие на состояние номера:
Красный - комната не убрана
Желтый - убрана
Зеленый - готова к заселению
Во втором столбце - типы комнат
С ПРАВА - этажи, на которых находятся номера. Здесь же - линейка прокрутки, которая передвигается в вертикальном направлении, помогая перемещаться по имеющемуся пространству номеров.
Не все столбцы окрашены одинаково. Другим цветом выделен столбец, соответствующий настоящему календарному дню. Также другим цветом выделяются выходные дни и дни прошедшие.
Меню лепестка План
Если навести курсор на любое, свободное от резервирований, место Плана и щелкнуть по правой кнопкой мыши, на экране появится меню План, с помощью которого можно:
установить Сетку плана так, чтобы видимая на экране часть начиналась с сегодняшнего дня (строка Сегодня)
установить какой-либо месяц, переместив соответственно Сетку плана (строка Календарь)
Масштаб Плана номеров гостиницы
В модуле План над номерами и типами комнат есть два лепестка под цифрами 1 и 2. Эти лепестки служат для переключения масштаба плана. Количество номеров и дней, видимых на Плане, то есть размеры Сетки плана по горизонтали и вертикали, можно установить отдельно для каждого режима. То, сколько дней и комнат на Плане будет показано на экране, зависит от того, какие данные записаны в лепестке Информация окна Установки. Именно здесь задается удобное для работы с Планом количество дней и комнат, которое окажется в последствии на экране.
Всплывающая информация
Е сли навести курсор на любое резервирование (имеется в виду ленточка), поверх Плана всплывет информационный блок, содержащий информацию о госте номера, времени заезда и выезда, питании и другие данные. Набор данных, отображаемых в информационном блоке, устанавливается в главном меню План Настройки.
Установки фильтра
Для вывода на экран определенных типов номеров предусмотрена возможность сортировки по каждому типу номеров. Сортировка устанавливается кнопками типов номеров с лампочками. У каждой лампочки есть три состояния:
Н е горит - означает, что курсор мыши либо указывает на номер другого типа, либо находится вне плана
Горит зеленым цветом - значит курсор указывает на номер этого типа
Горит красным цветом - значит на плане показаны номера только этого типа