- •ОГлавление
- •Общие принципы работы асу гостиницей «эдельвейс»
- •1. Функциональные возможности
- •2. Принцип построение системы
- •3. Модуль «План»
- •П лан номеров гостиницы
- •План-таблица резервирований
- •План типов номеров гостиницы
- •Тема 1. Регистрация заявок в гостинице
- •Индивидуальные заявки
- •К арточка резервирования
- •Резервирование
- •Информация о госте/фирме
- •Резервирование в ячейках плана
- •1.2. Групповые заявки
- •К арточка «Мастер»
- •Список гостей/фирм из архива
- •Отображение таблицы свободных номеров
- •Определение цвета групповых резервирований
- •М одуль Группы
- •1 .3. Семейные заявки
- •Тема 2. Поселение гостей. Заказ и оплата услуг
- •Поселение гостей по индивидуальным заявкам и оплата счета за проживание
- •Пакеты услуг
- •Платежи
- •Поселение групп и оплата группового счета за проживание
- •Поселение группы одновременно
- •Поселение каждого гостя группы отдельно
- •Поселение гостей по семейным заявкам и оплата счета за проживание
- •Поселение гостя «с улицы»
- •Заказ и оплата дополнительных услуг
- •Специальные поля счета
- •Виды счетов
- •Клиентские счета
- •Счета гостей
- •Счета группы
- •Пять состояний счета
- •Специальные клавиши лепестка Счет
- •Окончание финансового дня
- •Закрытие смены
- •Закрытие бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-дня
- •Печать отчетов закрытия бизнес-месяца
- •Внесение на счета гостей оплаты за проживание
- •Тема 3. Операции с гостями
- •Операции с резервированиями
- •Копирование резервирования
- •Перенос резервирования
- •Деление резервирования гостя на периоды
- •Удаление резервирования
- •Выселение гостей Выселение одного гостя
- •Выселение группы
- •Тема 4. Бухгалтерия
Счета группы
В счет группы можно попасть тремя путями:
Из лепестка Счет карточки Мастера требуемой группы
Из модуля Счета
Из модуля Группы
Путь 1
Чтобы попасть в Счет группы из Мастера, необходимо войти в Мастер данной группы.
Путь 2
Из модуля Счета перейти в Счет группы возможно путем набора имени группы в строке Мастер. Хотя вид этого окна чуть отличается от вышеописанного, смысл и его функциональное предназначение остаются такими же.
Путь 3
В модуле Группы навести курсор на строку с названием требуемой группы, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши, выбрать пункт Счет в появившемся меню - и на экране появится требуемый счет.
Если на экране показан счет какого-либо гостя группы, то значок рядом с его номером (с красной стрелкой, направленной вверх) указывает на то, что все операции (в том числе долги и выплаты) по этому счету будут записаны на счет Мастера данной группы, а не на счет самого гостя.
Если на экране счет Мастера, значок «стрелка», направленная вниз указывает на то, что проводки за всех гостей группы будут скапливаться на счете Мастера.
Важно! В счете по каждой поводке всегда есть соответствующая запись, по какой причине сумма эта оказалась на счету, когда это было, и какой оператор сделал данную проводку.
На практике часто гости группы заказывает дополнительные услуги. Поэтому необходимо отслеживать соответствующие счета. Именно поэтому в системе предусмотрена функция Вызов счета гостя группы.
Для того, чтобы попасть в Счет гостя группы, достаточно знать в каком номере этот гость живет. Находясь в лепестке Счета наберите номер комнаты в поле ввода и система выдаст на экран счет этого гостя со значком «стрелка вверх». Теперь, для того, чтобы проводимые финансовые операции записывались не на всю группу, а на имя владельца этого счета, достаточно завести для такого гостя новый счет. Для этого необходимо навести курсор на лепесток счета Новый - рядом с тем, у которого уже есть номер и щелкнуть левой кнопкой мыши. У созданного счета не будет значка «стрелка» - это значит, что можно сделать проводку на этом счете, и она никак не будет связана со счетом Мастера группы.
Счет Мастера закрывается только после выселения всей группы.
У любой гостиницы есть свои внутренние счета - Внутренние счета отеля. Это счета торговых точек, баров и т.д., входящих в структуру гостиницы. Эти счета можно сформировать с помощью быстрой клавиши, (см. раздел Специальные клавиши. Внутренних счетов может быть несколько. Работать с ними следует так же, как и с обычными счетами.
Пять состояний счета
Есть пять состояний счета, которые индицируются лампочками разного цвета:
Цвет лампочки зеленый - счет открыт, содержит какие-либо проводки и его сальдо равно нулю
Цвет лампочки желтый - счет открыт, он непустой и его сальдо отрицательное
Цвет лампочки красный - счет открыт, он непустой и его сальдо положительное
Лампочка есть, но она не горит - счет открыт, но пока пуст
Лампочки нет - счет закрыт. Если счет закрыт, а кто-то пытается занести на него какую-либо операцию, на экран выводится сообщение, напоминающее о том, что счет закрыт, и никакие операции по нему произведены быть не могут.