Глава 1. Характеристика торговой организации «Домашний доктор»
Организационно-правовая
форма фирмы - Общество с ограниченной
ответственностью «Домашний доктор»,
фирма зарегистрирована 12 декабря 2001
года. «Общество с ограниченной
ответственностью признается учрежденное
одним или несколькими лицами общество,
уставный капитал которого разделен на
доли определенных учредительными
документами размеров; участники ООО не
отвечают по его обязательствам и несут
риск убытков, связанных с деятельностью
общества, в пределах стоимости внесенных
ими вкладов…» [ст. 87 ГК]. О
бщество
является юридическим лицом и строит
свою деятельность на основании Устава
и действующего законодательства
Российской Федерации.
Предприятие имеет печать установленного образца со своим наименованием, фирменный знак, а также другие необходимые печати, штампы, бланки и иные реквизиты.
Отправной точкой деятельности организации стал отдел по розничной продаже медицинской техники в магазине «Экран» (г. Ижевск). А поскольку на тот момент на рынке Удмуртской республики практически не существовало предприятий, торгующих подобным ассортиментом, руководством было принято решение об открытии новых отделов в других магазинах города Ижевска. По мере увеличения уровня продаж, численность отделов непрерывно увеличивалась и на данный момент сеть фирменных отделов «Домашний доктор» насчитывает 39 отделов в крупных магазинах и торговых центрах Удмуртской республики в городах Ижевск, Сарапул, Глазов, Можга, Воткинск, а также в г. Чайковский, г. Нефтекамск, г. Набережные Челны, г. Нижнекамск.
Сокращенное фирменное наименование: ООО «Домашний доктор».
В целом можно отметить, что предприятие создано с целью комплексного обеспечения населения товарами для здоровья. В соответствии с основной задачей стоящей перед предприятием, осуществляются следующие виды деятельности:
- осуществление научно-технической, производственной, финансовой деятельности;
- осуществление в установленном порядке необходимых мероприятий по рекламе своих услуг; участие и организация выставок;
- заключение хозяйственных и иных договоров в пределах своей компетенции;
- торгово-закупочная деятельность;
- оказание бытовых, посреднических, транспортных и иных услуг;
- другие виды деятельности, предусмотренные в уставе предприятия.
Предприятие осуществляет самостоятельную финансовую деятельность в пределах, установленных действующим законодательством. Предприятие строит свои отношения с юридическими лицами, частными предпринимателями во всех сферах своей деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает также и интересы потребителей, соблюдая требования к качеству товаров и услуг. Предприятие свободно в выборе формы и предмета хозяйственных договоров и обязательств, любых других условий хозяйственных взаимоотношений, не противоречащих законодательству Российской Федерации. ООО «Домашний доктор» реализует товары и услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, если иное не предусматривает законодательством РФ. Контроль и ревизия производственной и хозяйственной деятельности предприятия осуществляется налоговыми, природоохранными и другими органами, имеющими право контроля.
В настоящее время деятельность предприятия осуществляется по розничной и оптовой продаже товаров, относящихся к группам: товары для здоровья, медицинская техника, водоочистители. А так же предоставляет услуги населению: установка стационарных водоочистителей, доставка крупногабаритного товара, гарантийное и постгарантийное обслуживание реализуемых товаров. Источником формирования финансовых ресурсов предприятия являются собственные источники и привилегированные средства (займы и кредиты), хотя в настоящее время в условиях мирового финансового кризиса, займам и кредитам отводится второстепенное значение.
Прекращение деятельности предприятия может осуществляться путем ликвидации, либо реорганизации (слияния, присоединения, разделения, преобразование организационно-правовой формы) на условиях и в порядке предусмотренным действующим законодательством РФ.
Структура управления торговым предприятием должна удовлетворять таким требованиям: соответствовать функциональному содержанию процесса управления предприятием; обеспечить планомерное развитие управляемой системы; обладать возможностями для внедрения в практику достижений науки и передового опыта. На структуру управления оказывают влияние численность сотрудников, подчиненных одному руководителю, объем товарооборота, специализация, количество подведомственных торговых единиц (структурных подразделений).
Директор
ООО «Домашний доктор»
Заместитель
директора по работе с
розничной
сетью
Логист
Заместитель
директора по закупкам и рекламе
Заместитель
директора по работе с
оптовой
сетью
Главный
бухгалтер
Старший
кладовщик
Менеджер
по работе с
розничной
сетью
Водители-экспедиторы
(5человек)
Бухгалтер
Менеджер
по работе с
оптовой
сетью
Менеджер
по персоналу
Кладовщики-комплектовщики
(2
человека)
Руководитель
сервисного центра
Специалист
по установке стационарных водоочистителей
Продавцы-консультанты
( 80 человек)
Рисунок 1. Структура управления ООО «Домашний доктор».
Численность работников предприятия на 01.12.2011 г. составляло 100 человек. Структура управления организации характеризуются следующими принципами:
- централизованное принятие решений (то есть, право принять окончательное решение принадлежит одному человеку - директору);
- четкое разделение труда - что приводит к повышению квалификации специалистов в каждой области;
- иерархичность уровней управления (то есть, каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему);
- принцип единогласия.
Система управления людьми включает не только подбор кадров, но и выбор модели управления предприятием. Управление должно быть простым и гибким, обеспечивать эффективность и конкурентоспособность. По-моему мнению, система управления ООО «Домашний доктор» имеет:
- не очень крупные подразделения (службы, отделы, смены), укомплектованные квалифицированными специалистами;
- небольшое число уровней управления;
- структуру, основанную на группах специалистов;
- графики и процедуры работы, ориентированные на потребителей услуг торговли.
Многие элементы деятельности сети отделов «Домашний доктор»- закупки, складирование, финансы и учет, маркетинг, управление персоналом, централизованы, что приводит как к выраженному снижению издержек, так и более качественному осуществлению данных функций
Идеальной единой модели управления предприятием торговли не существует, поэтому руководитель ООО «Домашний доктор» разрабатывает свою собственную модель, руководствуясь знаниями и опытом. Также факторами, определяющими выбор управленческой модели в организации, являются: размер предприятия, характер среды потребителей услуг, перечень и уровень основных и дополнительных платных и бесплатных услуг, конкурентную ситуацию на рынке. К аппарату управления торгового предприятия относятся директор предприятия и его заместители.
Финансовый отдел на предприятии представлен главным бухгалтером и бухгалтером по зарплате.
К основным функциям финансового отдела относятся:
Планирование денежных потоков: организация оперативного планирования денежного потока; формирование бюджета движения денежных средств; формирование платежного календаря в рамках бюджета движения денежных средств; определение необходимости дополнительного финансирования или возможности краткосрочного инвестирования; контроль исполнения бюджета; контроль над соответствием очередной платежной заявки размеру статьи бюджета денежных средств на текущий период; контроль над корректным исполнением отправленных на оплату в банк платежей и поступлением денежных средств в соответствии с платежным календарем и бюджетом денежных средств; осуществление контроля за состоянием кредитного портфеля.
Организация системы платежей: контроль за соблюдением регламента процедуры платежей; обеспечение информационной безопасности платежей.
Обеспечение финансовой и инвестиционной деятельности: планирование денежной потребности; привлечение кредитных денежных средств
Управление оборотным капиталом: ведение работы по снижению затрат, связанных с уплатой процентов по кредитам; контроль за состоянием расчетов (дебиторской и кредиторской задолженностями); контроль и поддержание необходимых оборотов на корпоративных счетах.