2) Процесс позиционирования включает три этапа:
Определение набора возможных конкурентных преимуществ, на которых можно основывать конкретную позицию; 1
выбор надлежащих конкурентных преимуществ;
пропаганда выбранной конкурентной позиции среди потребителей целевого рынка.
1 - при определении набора возможных конкурентных преимуществ, собственное предложение дифференцируется:
Товарная дифференциация может проходить по физическим атрибутам, уровню обслуживания, персоналу, месту нахождения или имиджу. 1)Дифференциация по физическим атрибутам.
Классические отреставрированные гостиницы, такие, как Sheraton Place в Сан Франциско, Palmer House в Чикаго, Waldorf Astoria в Нью-Йорке и Raffles в Сингапуре, отличаются великолепием своего прошлого. Вся атмосфера их архитектуры и убранства предлагает то, что гостиница-новостройка не может скопировать. Planet Hollywood со своими атрибутами, вошедшими в историю киноиндустрии, и Hard Rock Cafe со своими музыкальными реликвиями создают атмосферу, копировать которую конкурентам трудно.
MGM airlines предложили самолет, построенный для обслуживания пассажиров исключительно первого класса. В самолете имелись бар, диваны и другие физические атрибуты, которые нельзя найти в салонах первого класса самолетов крупных американских авиакомпаний. 2) Дифференциация по типу обслуживания.
Sheraton проводит регистрацию прибывших клиентов в номере. Ресторан Red Lobster разрешает клиентам звонить из дома, чтобы осуществить предварительный заказ и резервирование столиков, сокращая таким образом время ожидания в самом ресторане. Некоторые рестораны в качестве своей отличительной услуги предлагают доставку блюд на дом. 3) Дифференциация по персоналу.
Singapore Airlines имеет отличную репутацию в большой мере благодаря изящным своим стюардессам. Херб Келлехер, менеджер Southwest Airlines, утверждает, что вполне возможно, что конкуренты могут копировать их систему низких цен, но никакому конкуренту не удастся добиться той атмосферы, которую создают сотрудники Southwest. 4) Дифференциация по местонахождению.
гостиницы в Нью-Йорк Сити с видом на Центральный парк обладают конкурентным преимуществом перед гостиницами, расположенными через квартал и не имеющими такого вида на парк.
5) Дифференциация по имиджу.
Нельзя за ночь, дав всего лишь несколько рекламных сообщений, создать и внушить публике определенный имидж своего товара и фирмы. Studebaker позиционировался как ночной клуб для одиноких людей старше 25 лет, получив такое название в честь соответствующей автомобильной марки. Название Studebaker и присутствие машины "студебекер" в самом помещении не нашли никакого отклика в душе молодежи, никогда не видевшей таких машин на улицах и дорогах. Таким образом, название значило что-то для целевого рынка, но имело мало значения для более молодых потребителей.
2 – доп.инф.: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/segment/pos_bclass.htm
50. Общая характеристика рекламного рынка России.
Рынок рекламы включает в себя несколько отдельных рынков. Во-первых это рынок креатива. Сравнивать различные предложения достаточно сложно. Порядок ценообразования не поддаётся формализации. Идея рекламного ролика для телевидения может стоить и $5 тыс. и $100 тыс. При этом и тот, и другой могут прекрасно работать или полностью провалиться. Во-вторых, рынок производства рекл.материалов. Здесь предоставляются и покупаются обычные услуги по изготовлению ролика, макета, баннера. Есть определённые технологические требования, которым должен соответствовать, например ролик для телевидения. Третий этап, когда рекламные материалы уже готовы, и необходимо их разместить в СМИ, -- это этап размещения. Рынок размещения рекламы включает: 1) аналитическая работа: исследования рынка, исследования средств массовой информации; 2) планирование кампании; 3) размещение в СМИ.
Основной локомотив рекламы в России -- это ТВ (230 млрд рублей). Национальное ТВ -- это наиболее продвинутый, наукоёмкий рынок. Здесь доминируют два торговых дома: Video International и Smart Media. Video International продаёт два национальных канала (ОРТ и РТР), а также три сети (СТС, ТВ-6 и Рен-ТВ), контролируя 75% оборота национальной телевизионной рекламы. Smart Media продаёт рекламные возможности каналов НТВ и ТНТ (20% национальных ТВ бюджетов). Третий торговый дом -- это СММ-ТУ, который продаёт канал ТВЦ. СММ-ТУ нельзя назвать в полном смысле торговым домом, так как эта организация напрямую связана с каналом. Отдельные каналы продают себя самостоятельно, имея свой “карманный” торговый дом. Это каналы ТВ-6 Москва, М1, МТV, МУЗ-ТВ. Канал СТС также имеет возможность продавать свои рекламные возможности напрямую, без посредничества Video International. Характерной чертой телевизионного рекламного рынка является глубокая специализация рекламных агентств. Здесь наибольшее количество медиа- агентств, которые занимаются только размещением рекламы. Это связано с тем, что работа с ТВ очень трудоёмка и требует особых знаний, особых специалистов, доступа к особой информации.
Наружке все еще принадлежит второе место. И прогнозируют ее дальнейший рост после кризиса. Сейчас заполненность рекламных поверхностей восстанавливается и увеличивается. Оценивается приблизително в 32 млрд рублей.
Интернет-рынок рекламы растет наиболее впечатляющими темпами, обгоняя вес другие. Популярность Интернета растет с каждым днем, с его помощью строятся многие бизнес-процессы: брендинг, популяризация и продвижение товаров и услуг, стимулирование и увеличение продаж. Кризис ускорил перетекание денег в интернет-рекламу, которая по денежному объему обогнала, например, рекламу на радио (27 млрд рублей). Фактически, основная часть рынка интернет-рекламы в России поделена между несколькими крупными игроками: Компанией «Яндекс», Mail.Ru Group, Рамблер Интернет Холдинг и Google, которые вместе являются локомотивом ее роста.
Пресса и радио похожи как рынки рекламы. (25 млрд рублей). Здесь присутствует большое количество продавцов. Но это разнообразие во многом только кажущееся, так как аудитория различных изданий и различных радиостанций очень сильно отличается. При проведении кампании, нацеленной на конкретную целевую аудиторию, вы не обладаете большим выбором изданий и радиостанций.