1.4 Классификация информационных систем

Классификация по сфере применения

• Офисные

• Управленческие ИС

• САПР

• ИС управления технологическими процессами

• Интегрированные (корпоративные)

Информационные системы организационного управления- предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.

Основные компоненты ИС данного типа представим на рисунке

Сбор данных. По мере того как организация производит продукцию, услуги либо некоторые операции, это сопровождается соответствующими записями данных.

Рисунок 2- Основные компоненты информационной технологии обработки данных

На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

1. оценка планируемого состояния объекта управления;

2. оценка отклонений от планируемого состояния;

3. выявление причин отклонений;

4. анализ возможных решений и действий.

Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов.

Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Пример. Во многих супермаркетах США покупателям предлагается заполнить анкету и получить пластиковую карточку, по которой будут автоматически учитываться все скидки и купоны. Карточка предъявляется при оплате покупок в кассе, где по штрих-коду производится автоматическая идентификация покупателя.

Предлагая такую услугу, супермаркеты получают базу данных своих постоянных покупателей, а также автоматически получают информацию обо всех их покупках.

На основе этой информации супермаркет может:

• сказать, как годовой доход покупателей связан с объемом покупок;

• определить:

• вкусы и предпочтения потребителей;

• чувствительность покупателей к скидкам и распродажам;

• сформировать политики:

• ценовую;

• ассортиментную.

ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

Интегрированные (корпоративные) ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такая информационная система обычно называется корпоративной информаци­онной системой.

Офисные ИС – предназначены для автоматизации функций офисных работников. Исторически автоматизация началась на производстве и затем распространилась на офис, имея вначале целью лишь автоматизацию рутинной секретарской работы. По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увидели в ней возможность повысить производительность своего труда. Офисные ИС призваны дополнить традиционную систему взаимодействия персонала, используя электронную почту, компьютерные конференции, текстовые и табличные процессоры, электронные календари, компьютерные конференции и телеконференции.

Примечание.

Следует отметить, что приводимая классификация по сфере применения в доста­точной степени условна. Крупные информационные системы очень часто обладают признаками всех перечисленных выше классов.