- •Тема 1. Социальные основы маркетинга
- •1.1. Сущность маркетинга. История его развития
- •1.2. Концепции управления маркетингом
- •1.3. Принципы, цели и функции маркетинга
- •1.4. Основные виды и типы маркетинга
- •Контрольные вопросы и задания
- •Способы удовлетворения потребностей
- •Проверочные тесты
- •Тема 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1. Этапы управления маркетингом
- •2.2. Вспомогательные системы управления маркетингом
- •Проверочные тесты
- •Тема 3. Маркетинговые исследования
- •3.1. Система маркетинговой информации
- •3.2. Сущность маркетинговых исследований
- •3.3. Основные виды маркетинговой информации
- •3. По периодичности возникновения:
- •4. По назначению:
- •5. По формам представления:
- •3.4. Процесс проведения маркетингового исследования
- •3.4. Методы прогнозирования и измерения спроса
- •Контрольные вопросы и задания
- •Проверочные тесты
- •Тема 4. Маркетинговая среда
- •Основные факторы микросреды компании
- •Факторы макросреды компании
- •Контрольные вопросы задания
- •Проверочные тесты
- •Тема 5. Потребительские рынки и покупательское поведение
- •. Модель покупательского поведения
- •5.2. Характеристики, влияющие на покупательское поведение
- •5.4. Процесс принятия решения о покупке товара
- •5.5. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки
- •Контрольные вопросы задания
- •Проверочные тесты
- •Тема 6. Поведение покупателей на рынке предприятий
- •6.1. Рынок товаров промышленного назначения
- •Типы деловых закупок
- •6.2. Рынок промежуточных продавцов
- •6.3. Рынок государственных учреждений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Проверочные тесты
- •Тема 7. Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •7.1. Сегментирование рынка
- •7.2. Выбор целевого рынка
- •Позиционирование товара на рынке
- •Контрольные вопросы и задания
- •Проверочные тесты
- •Тема 8. Товар в маркетинговой деятельности
- •8.1. Понятие товара в условиях рынка
- •8.2. Использование товарных знаков
- •8.3. Упаковка и маркировка товара
- •8.4. Жизненный цикл товара и стратегия разработки новых товаров
- •8.4. Товарная политика и ассортимент
- •8.6. Сервисное обслуживание клиентов
- •Тема 9. Стратегия ценообразования и ее реализация
- •9.1. Факторы, влияющие на стратегию ценообразования
- •9.2. Стратегия и тактика ценообразования
- •Тема 10. Методы распространения товара
- •10.1. Функции канала распределения. Число уровней канала
- •10.2. Товародвижение
- •10.3. Роль розничных и оптовых торговцев в процессе товародвижения
- •Тема 11. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •11.1. Составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций
- •11.2. Этапы разработки эффективной коммуникации
- •11.3. Методы исчисления комплексного бюджета продвижения
- •11.4. Факторы, определяющие структуру комплекса продвижения
- •Тема 12. Реклама, стимулирование сбыта и пропаганда
- •12.1. Цели и методы формирования спроса (фос) и стимулирования сбыта (стис)
- •12.2. Продвижение товаров при помощи рекламы
- •12.3. Продвижение товара при помощи стимулирования сбыта
- •12.4. Продвижение товара при помощи пропаганды
- •Тема 13. Личная продажа и управление сбытом
- •13.1. Управление торговым аппаратом фирмы
- •13.2. Этапы процесса личной продажи
- •13.3. Контроль и оценка эффективности работы торговых агентов
- •Тема 14. Стратегия, планирование, контроль маркетинга
- •14.1. Стратегическое планирование
- •14.2. Маркетинговое планирование
- •14.3. Определение затрат на маркетинг и разработка бюджета
- •Постоянная часть затрат на маркетинг – это те затраты, которые необходимы для постоянного поддержания функционирования маркетинговой системы на предприятии. Сюда обычно относятся затраты на:
- •14.4. Маркетинговый контроль
- •14.5 Ревизия маркетинга
- •План ревизии маркетинга
- •Часть 1. Ревизия маркетинговой среды
- •Часть II. Ревизия стратегии маркетинга
- •Часть III. Ревизия организации службы маркетинга
- •Часть IV. Ревизия систем маркетинга
- •Часть V. Ревизия результативности маркетинга
- •Часть VI. Ревизия функциональных составляющих маркетинга
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Тема 1. Социальные основы маркетинга……………………………………….3
- •1.1.Сущность маркетинга. История его развития……………………………...3
- •Тема 2. Процесс управления маркетингом…………………………………….21
- •Тема 3. Маркетинговые исследования…………………………………………31
Контрольные вопросы и задания
С какой целью фирма проводит сегментирование рынка?
Назовите признаки сегментирования на рынке потребительских товаров.
В чем заключаются основные требования к рыночному сегменту?
Перечислите критерии оценки сегмента рынка.
Раскройте процедуру позиционирования.
Как осуществляется сегментирование ранка товаров промышленного назначения?
В чем заключается специфика концентрированного маркетинга?
Назовите основные ошибки позиционирования.
Посмотрев рекламу товаров и сами товары, мы можем понять, каким образом маркетологи пытаются позиционировать свои товары и какой целевой рынок они пытаются завоевать. Определите способ позиционирования и целевые рынки для таких товаров, как: шоколадные изделия «Сникерс»; автомобиль «Вольво», жевательная резинка «Стиморол».
Проведите сегментацию рынка массового питания в вашем городе:
выберите наиболее важные признаки и обоснуйте их выбор;
сегментируйте рынок;
опишите профили сегментов.
Вы собираетесь открыть небольшой семейный ресторан. Обоснуйте выбор целевого рынка. Исходя из результатов предложите элементы маркетинга-микс, соответствующие данному рынку и особенностям вашего ресторана.
Проверочные тесты
Какое из ниже перечисленных утверждений неверно:
а) сегментирование рынка означает деление на однородные группы потребителей;
б) сегментирование рынка – это логическое следствие концепции маркетинга;
в) следствием сегментирования рынка является то, что для каждого сегмента рынка должен быть разработан специальный комплекс маркетинга;
г) сегментирование рынка – это обязательное условие массового маркетинга.
Позиционирование товара – это:
а) определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке;
б) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара;
в) определение потенциальных потребителей товара;
г) все ответы верны.
Какова связь между такими понятиями как «сегментирование» и «позиционирование»? Выберите правильный ответ:
а) продукт позиционируется на выбранном сегменте;
б) сегментирование и позиционирование – это практически идентичные понятия;
в) продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка;
г) сначала продукт позиционируется, потом осуществляется сегментирование рынка.
Какую стратегию охвата рынка целесообразно применить предприятию с ограниченными ресурсами и в условиях высокой требовательности покупателей?
а) массового маркетинга;
б) недифференцированного маркетинга;
в) целевого маркетинга;
г) дифференцированного маркетинга.
Сегментирование рынков товаров промышленного назначения:
а) проводится по тем же характеристикам, что и потребительских рынков;
б) может использовать только свои характеристики;
в) может использовать отдельные признаки сегментирования потребительского рынка.
Сегментирование рынка по параметрам продукции используется:
а) при выпуске новой продукции;
б) при отсутствии информации о потребителях;
в) для позиционирования товара на рынке;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
Какие из признаков сегментирования, приведенных ниже, являются демографическими:
а) страна, провинция, муниципальный округ;
б) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст;
в) социальный слой, образ жизни;
г) использование товара.
Фирма сегментирует потребителей по психографическому принципу. Ей можно использовать следующие признаки:
а) род занятий;
б) тип личности;
в) статус пользователя;
г) все ответы верны.
Критерии оценки сегментов необходимы для:
а) определения емкости рынка;
б) обоснования целевого рынка;
в) формирования предложения для сегмента;
г) все ответы верны.
Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как:
а) дифференциацию своих товаров от товаров конкурентов;
б) разграничение товаров с помощью дифференциации комплекса маркетинга;
в) нацеливание на различные сегменты рынка с помощью различных комплексов маркетинга;
г) все ответы правильные.