- •1. Основы информационных технологий управления
- •1.1. Основные понятия
- •1.2. Параметры управления
- •1.3. Виды систем управления.
- •Управление в технических системах
- •Организационное управление
- •1.4. Информационные системы
- •1.5. Управленческая деятельность
- •1.6. Совершенствование управленческой деятельности
- •1.7. Выбор структуры системы управления
- •2. Информатизация процессов управления
- •2.1. Методологии обработки информации средствами эвм
- •2.2. Информация и ее роль в процессе управления
- •2.3. Информационные технологии, основные виды и их использование в современном бизнесе
- •2.4. Информационная технология управления
- •2.4.1. Характеристика и назначение
- •2.4.2. Основные компоненты
- •2.5. Информационные системы управления (ису)
- •2.6. Современные методологии оу
- •2.7. Новые информационные технологии организационного управления (исм)
- •2.8. Информационные модели
- •2.9. Инструменты оу
- •2.10. Классификация систем организационного управления
- •3. Системный подход в анализе управления организацией
- •3.1. Структура методологического знания
- •3.1.1. Системный подход
- •3.1.2. Понятие «система»
- •3.2. Системный анализ деятельности организации
- •3.2.1. Понятие организации
- •3.2.2. Функции организации
- •3.2.3. Модель деятельности организации
- •3.2.4. Функционально-ориентированная (иерархическая) организация
- •3.2.5. Процессно-ориентированная организация
- •3.2.6. Организация как система
- •3.2.7. Цель организации
- •3.3. Структурный анализ организации.
- •3.3.1. Структура организации
- •3.3.2. Структурный анализ
- •3.3.3. Методология структурного анализа организации
- •3.3.4. Средства структурного анализа организации
- •3.3.5. Этапы структурного анализа организации
- •3.4. Понятия модели и моделирования
- •3.4.1. Признаки классификации моделей
- •Классификация моделей по закону функционирования
- •Классификация моделей по признаку соответствия «Модель-Оригинал»
- •3.4.2. Требования к нотации
- •4. Методические основы создания автоматизированных систем организационного управления
- •4.1. Виды обеспечений асоу
- •4.2. Основные определения
- •4.3. Модели и методы проектирования асоу
- •4.4. Этапы проектирования системы поддержки принятия решений
- •4.5. Технологии проектирования информационных систем в асоу
- •4.6. Требования к проектируемой информационной технологии управления организацией
- •5. Информационное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •5.1. Классификация управленческой информации
- •5.2. Состав информационного обеспечения асоу
- •5.3. Варианты организации информационного обеспечения асоу
- •5.4. Использование искусственного интеллекта для построения экспертных систем в асоу
- •6. Техническое и программное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •6.1. Техническое обеспечение асоу
- •6.2. Программное обеспечение асоу
- •6.3. Пакет прикладных программ формирования бизнес-планов.
- •6.4. Интегрированные пакеты программ
- •6.5. Интегрированные системы управления проектами
- •7. Информационные технологии в системах управления
- •7.1. Процедуры обработки информации
- •7.2. Режимы обработки информации в асоу
- •7.3. Интегрированные технологии обработки информации в асоу
- •Контрольные вопросы
- •8. Планирование и управление основной деятельностью промышленного предприятия
- •Развитие систем управления предприятием
- •Метод управления запасами и производством по точке перезаказа
- •Методы планирования необходимых материалов (mrp) и планирования производственных ресурсов (mrp-II)
- •Расчет необходимых материалов
- •Планирование мощностей Определение загрузки производственных мощностей и возможности реализации потребности.
- •Компьютерная система mrp-II
- •Основные функции системы mrp II
- •Данные об изделиях
- •Управление операциями
- •Планирование
- •Формирование основного производственного плана
- •Обслуживание клиентов
- •Финансы и учет затрат
- •Erp как замкнутая система
- •«Точно-Во-Время» (Just-In-Time, jit)
- •Теория ограничений (Theory of Constraints, toc)
- •8.8. Синхронное планирование (Advanced Planning & Scheduling – aps)
- •8.9. Интегрированное производство (Computer Integrated Manufacturing, cim)
- •8.10. Электронный бизнес, crm, erp-II и т.Д.
- •9. Защита информации в автоматизированных системах организационного управления
- •10. Информационные технологии стратегического менеджмента на предприятии
- •11. Информационные системы управления в асоу
- •Классификация ис
- •Задачи, обеспечиваемые ис в асоу
- •Граница ответственности ису
- •Задачи (параметрические условия), решаемые при проектировании ису
- •Ресурсы управляемые ису
- •Этапы развития ису организации
- •Требования к ису
- •Результаты внедрения ису
- •Контроллинг
- •Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование корпоративной электронной асоу
- •12.1. Бизнес-процессы на предприятии
- •12.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •12.3. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.4. Идентификация бизнес-процессов
- •12.5. Обратный инжиниринг
- •12.6. Разработка моделей новой организации бизнес-процессов
- •12.7.Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.8. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.9. Методологии моделирования проблемной области
- •Объектная структура
- •Функциональная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •Техническая структура
- •13. Надежность управления с применением информационных технологий
- •13.1. Надежность систем управления
- •13.2. Основные понятия надежности
- •Создание надежных систем управления
- •Общий порядок оценки надежности су
- •Обеспечение надежности разрабатываемой (модернизируемой) су
- •Системная надежность компьютерных технологий управления
- •Параметры надежности
- •Информационные технологии создания надежных систем управления
- •Методология структурного анализа и проектирования
- •Программное обеспечение как надежная система технологий управления
- •13.12.Технологии повышения безошибочности ит программ
- •Технологии отладки программ
- •Обобщенная структура и состав автоматизированной системы организационного управления
- •Общие требования к системе
- •Структура системы учета и управления предприятием
- •Подсистема управления торговлей и складом
- •Подсистема бухгалтерского учета
- •Подсистема управления производством
-
Обобщенная структура и состав автоматизированной системы организационного управления
-
Общие требования к системе
Комплексная система автоматизированного управления предприятием должна обеспечивать решение следующих основных задач:
-
Полная автоматизация документооборота
-
Оперативное получение и систематизация информации о текущей деятельности предприятия
-
Оперативное управление финансами, контроль за проведением взаиморасчетов с поставщиками и покупателями, осуществлением обязательных платежей
-
Управление запасами и автоматизация складского учета
-
Управление производством, включая основные, вспомогательные и обслуживающие подразделения предприятия
-
Управление персоналом
-
Автоматизация бухгалтерского и налогового учета
-
Контроль над ходом выполнения договорных отношений
-
Планирование и контроль за выполнением планов.
Назначение, необходимый перечень решаемых задач, сложность и дороговизна создания и внедрения компьютерных систем учета и поддержки принятия управленческих решений требуют:
-
Инвариантность по отношению к роду деятельности и структуре предприятия
-
Возможность настройки системы на специфику конкретного предприятия
-
Возможность работы с различными системами управления базами данных
-
Обеспечение информационного взаимодействия между подсистемами, обеспечивающими автоматизацию управления территориально удаленными подразделениями предприятия
-
Возможность внедрения системы по частям, что требует автономной работы отдельных подсистем и модулей.
-
Структура системы учета и управления предприятием
В структуре автоматизированной системы учета и управления предприятием выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы.
Функциональные подсистемы выполняют функции управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия. Такими функциями являются: подготовка производства. Снабжение, комплектация, управление запасами и складской учет, планирование производства, сбыт продукции, финансовое планирование, бухгалтерский учет, экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности, управление персоналом.
На рис. 14.1 представлена обобщенная структурная схема автоматизированной системы управления предприятием, состоящая из следующих функциональных подсистем: административного управления, бухгалтерского учета, управления торговлей и складом (или оперативного управления), производством, персоналом.
Рис. 14.1. Структура АСОУ
Подсистемы могут иметь модульную структуру, при этом набор модулей для разных предприятий может быть различным. Модули реализуют относительно законченные функции в составе подсистем.
Система в целом, любая подсистема или модуль могут рассматриваться как совокупность автоматизированных рабочих мест (АРМ), входящих в состав одной из функциональных подсистем, например, АРМ директора, главного бухгалтера, начальника отдела кадров, менеджера по снабжению, менеджера по сбыту, кладовщика, кассира, начальника производственного цеха, начальника отдела подготовки производства и т.д. Состав и количество автоматизированных рабочих мест определяется структурой, видом деятельности и размерами предприятия.
Носителем информации в системе является документооборот. При полной автоматизации учета и управления предприятием внутренний документооборот является электронным и обычно дублируется обычными бумажными документами. Входящие и исходящие документы оформлены на бумаге и заполняются в соответствии с принятыми формами или на специальных бланках (например, доверенность).
Обеспечивающие подсистемы выполняют функции управления самой компьютерной системой, т.е. техникой и программным обеспечением. Эти подсистемы также можно представить в виде совокупности автоматизированных рабочих мест, таких, как АРМ администратора, АРМ администратора по обмену данными с удаленными подсистемами и т.д. Обслуживающий персонал выполняет функции администрирования, резервного копирования и восстановления после сбоев, настройки программного обеспечения системы и отдельных рабочих мест, наладки и ремонта компьютеров и остальных технических средств.
Ядром компьютерной системы управления предприятием является одна из систем управления базами данных (СУБД), которая выполняет функции хранения и, в случае использования серверной СУБД, первичной обработки данных. Хранилище данных располагают на отдельном компьютере (сервере базы данных БД), на котором устанавливается обычно клиентское программное обеспечение «АРМ администратора». В больших системах серверов БД может быть несколько. АРМ функциональных подсистем получают, обновляют и дополняют информацию БД, аппаратно связываясь с сервером БД, используя локальную сеть или телефонную линию (модем). Пример структуры компьютерной сети приведен на рис. 14.2.
Рис. 14.2. Пример организации компьютерной сети предприятия
АРМ представляет собой компьютер или терминал с установленным на нем специализированным программным обеспечением.
Программное обеспечение включает в себя СУБД и комплекс программ для решения задач функциональных и обслуживающих задач. Программы, реализующие АРМ, обмениваются данными с сервером БД с помощью специальных протоколов. В случае использования серверной СУБД, например MSSQL Server или ORACLE, обработка данных в основном осуществляется на сервере БД, а рабочие станции берут на себя функции пользовательского интерфейса. Этот вариант реализации системы является более надежным, производительным и удобным, но и более дорогим в плане стоимости программного обеспечения. При использовании локальной СУБД, например ACCESS, вся обработка массивов информации выполняется на рабочих станциях, что приводит к повышенным требованиям к мощности компьютеров и сетевого оборудования.
Большие системы управления предприятием, например «Галактика» или «R3», ориентированы на использование серверных СУБД. Наиболее распространенная в нашей стране версия системы «1С Предприятие» использует для хранения информации локальную СУБД. Выбор того или иного варианта реализации системы основывается на потребностях и финансовых возможностях конкретного предприятия.