- •1. Основы информационных технологий управления
- •1.1. Основные понятия
- •1.2. Параметры управления
- •1.3. Виды систем управления.
- •Управление в технических системах
- •Организационное управление
- •1.4. Информационные системы
- •1.5. Управленческая деятельность
- •1.6. Совершенствование управленческой деятельности
- •1.7. Выбор структуры системы управления
- •2. Информатизация процессов управления
- •2.1. Методологии обработки информации средствами эвм
- •2.2. Информация и ее роль в процессе управления
- •2.3. Информационные технологии, основные виды и их использование в современном бизнесе
- •2.4. Информационная технология управления
- •2.4.1. Характеристика и назначение
- •2.4.2. Основные компоненты
- •2.5. Информационные системы управления (ису)
- •2.6. Современные методологии оу
- •2.7. Новые информационные технологии организационного управления (исм)
- •2.8. Информационные модели
- •2.9. Инструменты оу
- •2.10. Классификация систем организационного управления
- •3. Системный подход в анализе управления организацией
- •3.1. Структура методологического знания
- •3.1.1. Системный подход
- •3.1.2. Понятие «система»
- •3.2. Системный анализ деятельности организации
- •3.2.1. Понятие организации
- •3.2.2. Функции организации
- •3.2.3. Модель деятельности организации
- •3.2.4. Функционально-ориентированная (иерархическая) организация
- •3.2.5. Процессно-ориентированная организация
- •3.2.6. Организация как система
- •3.2.7. Цель организации
- •3.3. Структурный анализ организации.
- •3.3.1. Структура организации
- •3.3.2. Структурный анализ
- •3.3.3. Методология структурного анализа организации
- •3.3.4. Средства структурного анализа организации
- •3.3.5. Этапы структурного анализа организации
- •3.4. Понятия модели и моделирования
- •3.4.1. Признаки классификации моделей
- •Классификация моделей по закону функционирования
- •Классификация моделей по признаку соответствия «Модель-Оригинал»
- •3.4.2. Требования к нотации
- •4. Методические основы создания автоматизированных систем организационного управления
- •4.1. Виды обеспечений асоу
- •4.2. Основные определения
- •4.3. Модели и методы проектирования асоу
- •4.4. Этапы проектирования системы поддержки принятия решений
- •4.5. Технологии проектирования информационных систем в асоу
- •4.6. Требования к проектируемой информационной технологии управления организацией
- •5. Информационное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •5.1. Классификация управленческой информации
- •5.2. Состав информационного обеспечения асоу
- •5.3. Варианты организации информационного обеспечения асоу
- •5.4. Использование искусственного интеллекта для построения экспертных систем в асоу
- •6. Техническое и программное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •6.1. Техническое обеспечение асоу
- •6.2. Программное обеспечение асоу
- •6.3. Пакет прикладных программ формирования бизнес-планов.
- •6.4. Интегрированные пакеты программ
- •6.5. Интегрированные системы управления проектами
- •7. Информационные технологии в системах управления
- •7.1. Процедуры обработки информации
- •7.2. Режимы обработки информации в асоу
- •7.3. Интегрированные технологии обработки информации в асоу
- •Контрольные вопросы
- •8. Планирование и управление основной деятельностью промышленного предприятия
- •Развитие систем управления предприятием
- •Метод управления запасами и производством по точке перезаказа
- •Методы планирования необходимых материалов (mrp) и планирования производственных ресурсов (mrp-II)
- •Расчет необходимых материалов
- •Планирование мощностей Определение загрузки производственных мощностей и возможности реализации потребности.
- •Компьютерная система mrp-II
- •Основные функции системы mrp II
- •Данные об изделиях
- •Управление операциями
- •Планирование
- •Формирование основного производственного плана
- •Обслуживание клиентов
- •Финансы и учет затрат
- •Erp как замкнутая система
- •«Точно-Во-Время» (Just-In-Time, jit)
- •Теория ограничений (Theory of Constraints, toc)
- •8.8. Синхронное планирование (Advanced Planning & Scheduling – aps)
- •8.9. Интегрированное производство (Computer Integrated Manufacturing, cim)
- •8.10. Электронный бизнес, crm, erp-II и т.Д.
- •9. Защита информации в автоматизированных системах организационного управления
- •10. Информационные технологии стратегического менеджмента на предприятии
- •11. Информационные системы управления в асоу
- •Классификация ис
- •Задачи, обеспечиваемые ис в асоу
- •Граница ответственности ису
- •Задачи (параметрические условия), решаемые при проектировании ису
- •Ресурсы управляемые ису
- •Этапы развития ису организации
- •Требования к ису
- •Результаты внедрения ису
- •Контроллинг
- •Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование корпоративной электронной асоу
- •12.1. Бизнес-процессы на предприятии
- •12.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •12.3. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.4. Идентификация бизнес-процессов
- •12.5. Обратный инжиниринг
- •12.6. Разработка моделей новой организации бизнес-процессов
- •12.7.Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.8. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.9. Методологии моделирования проблемной области
- •Объектная структура
- •Функциональная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •Техническая структура
- •13. Надежность управления с применением информационных технологий
- •13.1. Надежность систем управления
- •13.2. Основные понятия надежности
- •Создание надежных систем управления
- •Общий порядок оценки надежности су
- •Обеспечение надежности разрабатываемой (модернизируемой) су
- •Системная надежность компьютерных технологий управления
- •Параметры надежности
- •Информационные технологии создания надежных систем управления
- •Методология структурного анализа и проектирования
- •Программное обеспечение как надежная система технологий управления
- •13.12.Технологии повышения безошибочности ит программ
- •Технологии отладки программ
- •Обобщенная структура и состав автоматизированной системы организационного управления
- •Общие требования к системе
- •Структура системы учета и управления предприятием
- •Подсистема управления торговлей и складом
- •Подсистема бухгалтерского учета
- •Подсистема управления производством
3. Системный подход в анализе управления организацией
3.1. Структура методологического знания
Методологической базой решения задач управления являются системные исследования (СИ). Системные исследования имеют междисциплинарный характер и включают комплекс научных дисциплин:
№ |
Элемент системного исследования |
Направленность, назначение |
1 |
Системный подход |
формирует у исследователя своеобразный взгляд на: - природу объектов; - форму представления объектов; - способы изучения объектов. |
2 |
Общая теория систем |
научная дисциплина, которая - разрабатывает методологические принципы исследования систем; - предоставляет базовый аппарат теоретических определений; - определяет принципы проведения исследования, - формирует методологию упрощения абстрактных систем и их моделирования. |
3 |
Системный анализ |
научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов |
Главная цель методологии системных исследований (МСИ) это разработка единой концептуальной модели объекта исследования (ОИ). Следует создать абстрактный образ, который описывает ОИ в терминах теории систем (ТС). В современных системных исследованиях различают четыре уровня методологических знаний, которые явно или неявно присутствуют в процессе изучения системы.
Рис. 3.1. Методология системного исследования
3.1.1. Системный подход
Системный подход — это методология специального научного познания и социальной практики, а также объяснительный принцип, в основе которого лежит исследование объектов как систем.
Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на:
-
раскрытие целостности объекта и механизмов, обеспечивающих её;
-
выявление многообразных типов связей сложного объекта;
-
сведение этих связей в единую теоретическую картину.
Системный подход реализует представление сложного объекта в виде иерархической системы взаимосвязанных моделей, позволяющих фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.
Системный подход применяется для решения различного рода сложных задач, в число которых входят:
-
совершенствование системы управления организации и анализ ее деятельности;
-
подготовка к внедрению системы управления предприятием;
-
внедрение систем менеджмента качества и их сертификация;
-
оптимизация, инжиниринг и реинжиниринг бизнес - процессов;
-
внедрение информационных систем на предприятии;
-
документирование корпоративных знаний, в том числе в виде моделей прототипов.
3.1.2. Понятие «система»
Понятие "система" — это абстрактное понятие, имеющее много определений. Системы существуют в нашем сознании, в объективном мире, они могут также создаваться людьми. Например, математика является абстрактной научной системой, а социально-экономические системы существуют реально.
№ |
Интуитивные определения системы |
1 |
Система - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, которые образуют единое целое. |
2 |
Система - это совокупность компонентов, действующих совместно для достижения единой цели. |
3 |
Система - это упорядоченный набор методов и процедур, для достижения целей. |
Обычно мы представляем себе систему в контексте ее окружения (внешней среды). Возможность определить границу системы - является основным отличительным признаком системы.
Классификация систем по взаимодействию со средой
№ |
Вид |
Форма взаимодействия со средой |
1 |
Открытая |
взаимодействует с другими системами в своем окружении, то есть, испытывает воздействия извне и воздействует на среду |
2 |
Закрытая |
испытывает воздействие среды, и не воздействует на другие системы в своем окружении |
3 |
Изолированная |
не взаимодействует с другими системами в своем окружении |
Систему, являющуюся частью более крупной системы, называют подсистемой. Выделение элемента системы и относительно обособленное его рассмотрение в качестве отдельной системы (подсистемы) также правомерно, как и условно, например, рассмотрение системы кровообращения обособлено от живого организма.
Отношение системы, как целого, и её подсистемы, как составляющего элемента, называется структурной иерархией.
Наиболее интересными являются открытые системы. Функционирование открытых систем характеризуется целенаправленным поведением и проявляется в потреблении ресурсов из среды и возврате в среду продуктов функционирования.
Такая система называется динамической системой с тремя основными функциями:
№ |
Вид функции |
Содержание |
1 |
Ввод |
сбор, получение и организацию ресурсов, поступающих в систему для обработки. |
2 |
Обработка (преобразование) |
это преобразование ресурсов в «продукт» функционирования |
3 |
Вывод |
передачу «продуктов», созданных при переработке ресурсов, для их потребления |
Обычно мы представляем себе систему и ее среду (окружение) в каком-либо интерпретированном виде - в виде рисунков, уравнений, иерархических схем, таблиц. При этом мы употребляем термины "графическая модель", "математическая модель", "табличная модель" и др.
Система - это совокупность взаимосвязанных элементов любой природы, упорядоченных по отношениям и действующих одновременно для достижения единой цели. Она обладает единством, выраженным в интегральных свойствах и функциях системы.
Социально-экономические системы принадлежат к классу искусственных, организационных систем, которые создаются, преобразуются и управляются людьми.
В этом контексте информационные системы управления являются элементами социально-экономических систем и служат для эффективного выбора форм развития.
Согласно приведенным выше рассуждения социально-экономическая система является открытой динамической системой.