- •1. Основы информационных технологий управления
- •1.1. Основные понятия
- •1.2. Параметры управления
- •1.3. Виды систем управления.
- •Управление в технических системах
- •Организационное управление
- •1.4. Информационные системы
- •1.5. Управленческая деятельность
- •1.6. Совершенствование управленческой деятельности
- •1.7. Выбор структуры системы управления
- •2. Информатизация процессов управления
- •2.1. Методологии обработки информации средствами эвм
- •2.2. Информация и ее роль в процессе управления
- •2.3. Информационные технологии, основные виды и их использование в современном бизнесе
- •2.4. Информационная технология управления
- •2.4.1. Характеристика и назначение
- •2.4.2. Основные компоненты
- •2.5. Информационные системы управления (ису)
- •2.6. Современные методологии оу
- •2.7. Новые информационные технологии организационного управления (исм)
- •2.8. Информационные модели
- •2.9. Инструменты оу
- •2.10. Классификация систем организационного управления
- •3. Системный подход в анализе управления организацией
- •3.1. Структура методологического знания
- •3.1.1. Системный подход
- •3.1.2. Понятие «система»
- •3.2. Системный анализ деятельности организации
- •3.2.1. Понятие организации
- •3.2.2. Функции организации
- •3.2.3. Модель деятельности организации
- •3.2.4. Функционально-ориентированная (иерархическая) организация
- •3.2.5. Процессно-ориентированная организация
- •3.2.6. Организация как система
- •3.2.7. Цель организации
- •3.3. Структурный анализ организации.
- •3.3.1. Структура организации
- •3.3.2. Структурный анализ
- •3.3.3. Методология структурного анализа организации
- •3.3.4. Средства структурного анализа организации
- •3.3.5. Этапы структурного анализа организации
- •3.4. Понятия модели и моделирования
- •3.4.1. Признаки классификации моделей
- •Классификация моделей по закону функционирования
- •Классификация моделей по признаку соответствия «Модель-Оригинал»
- •3.4.2. Требования к нотации
- •4. Методические основы создания автоматизированных систем организационного управления
- •4.1. Виды обеспечений асоу
- •4.2. Основные определения
- •4.3. Модели и методы проектирования асоу
- •4.4. Этапы проектирования системы поддержки принятия решений
- •4.5. Технологии проектирования информационных систем в асоу
- •4.6. Требования к проектируемой информационной технологии управления организацией
- •5. Информационное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •5.1. Классификация управленческой информации
- •5.2. Состав информационного обеспечения асоу
- •5.3. Варианты организации информационного обеспечения асоу
- •5.4. Использование искусственного интеллекта для построения экспертных систем в асоу
- •6. Техническое и программное обеспечение информационной системы и информационной технологии управления организацией
- •6.1. Техническое обеспечение асоу
- •6.2. Программное обеспечение асоу
- •6.3. Пакет прикладных программ формирования бизнес-планов.
- •6.4. Интегрированные пакеты программ
- •6.5. Интегрированные системы управления проектами
- •7. Информационные технологии в системах управления
- •7.1. Процедуры обработки информации
- •7.2. Режимы обработки информации в асоу
- •7.3. Интегрированные технологии обработки информации в асоу
- •Контрольные вопросы
- •8. Планирование и управление основной деятельностью промышленного предприятия
- •Развитие систем управления предприятием
- •Метод управления запасами и производством по точке перезаказа
- •Методы планирования необходимых материалов (mrp) и планирования производственных ресурсов (mrp-II)
- •Расчет необходимых материалов
- •Планирование мощностей Определение загрузки производственных мощностей и возможности реализации потребности.
- •Компьютерная система mrp-II
- •Основные функции системы mrp II
- •Данные об изделиях
- •Управление операциями
- •Планирование
- •Формирование основного производственного плана
- •Обслуживание клиентов
- •Финансы и учет затрат
- •Erp как замкнутая система
- •«Точно-Во-Время» (Just-In-Time, jit)
- •Теория ограничений (Theory of Constraints, toc)
- •8.8. Синхронное планирование (Advanced Planning & Scheduling – aps)
- •8.9. Интегрированное производство (Computer Integrated Manufacturing, cim)
- •8.10. Электронный бизнес, crm, erp-II и т.Д.
- •9. Защита информации в автоматизированных системах организационного управления
- •10. Информационные технологии стратегического менеджмента на предприятии
- •11. Информационные системы управления в асоу
- •Классификация ис
- •Задачи, обеспечиваемые ис в асоу
- •Граница ответственности ису
- •Задачи (параметрические условия), решаемые при проектировании ису
- •Ресурсы управляемые ису
- •Этапы развития ису организации
- •Требования к ису
- •Результаты внедрения ису
- •Контроллинг
- •Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование корпоративной электронной асоу
- •12.1. Бизнес-процессы на предприятии
- •12.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •12.3. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.4. Идентификация бизнес-процессов
- •12.5. Обратный инжиниринг
- •12.6. Разработка моделей новой организации бизнес-процессов
- •12.7.Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.8. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.9. Методологии моделирования проблемной области
- •Объектная структура
- •Функциональная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •Техническая структура
- •13. Надежность управления с применением информационных технологий
- •13.1. Надежность систем управления
- •13.2. Основные понятия надежности
- •Создание надежных систем управления
- •Общий порядок оценки надежности су
- •Обеспечение надежности разрабатываемой (модернизируемой) су
- •Системная надежность компьютерных технологий управления
- •Параметры надежности
- •Информационные технологии создания надежных систем управления
- •Методология структурного анализа и проектирования
- •Программное обеспечение как надежная система технологий управления
- •13.12.Технологии повышения безошибочности ит программ
- •Технологии отладки программ
- •Обобщенная структура и состав автоматизированной системы организационного управления
- •Общие требования к системе
- •Структура системы учета и управления предприятием
- •Подсистема управления торговлей и складом
- •Подсистема бухгалтерского учета
- •Подсистема управления производством
Объектная структура
Объект — это сущность, которая используется при выполнении некоторой функции или операции (преобразования, обработки, формирования и т.д.)- Объекты могут иметь динамическую или статическую природу: динамические объекты используются в одном цикле воспроизводства, например заказы на продукцию, счета на оплату, платежи; статические объекты используются во многих циклах воспроизводства, например оборудование, персонал, запасы материалов.
На внешнем уровне детализации модели выделяются основные виды материальных объектов (например, сырье и материалы, полуфабрикаты, готовые изделия, услуги) и основные виды информационных объектов или документы (например, заказы, накладные, счета и т.д.).
На концептуальном уровне построения модели проблемной области уточняется состав классов объектов, определяются их атрибутный состав и взаимосвязи между собой. Таким образом строится обобщенное представление структуры предметной области.
Далее концептуальная модель на внутреннем уровне отображается в виде файлов базы данных, входных и выходных документов ЭИС. Причем динамические объекты представляются единицами переменной информации или документами, а статические объекты - единицами условно-постоянной информации в виде списков, номенклатур, ценников, справочников, классификаторов. Модель базы данных как постоянно поддерживаемого информационного ресурса отображает хранение условно-постоянной и накапливаемой переменной информации, используемой в повторяющихся информационных процессах.
Функциональная структура
Функция (операция) представляет собой некоторый преобразователь входных объектов в выходные. Последовательность взаимосвязанных по входам и выходам функций составляет бизнес-процесс. Функция бизнес-процесса может порождать объекты любой природы (материальные, денежные, информационные). Причем бизнес-процессы и информационные процессы, как правило, неразрывны, то есть функции материального процесса не могут осуществляться без информационной поддержки. Например, функция отгрузки готовой продукции осуществляется на основе документа «Заказ», который, в свою очередь, порождает документ «Накладная», сопровождающий партию отгруженного товара.
Функция может быть представлена одним действием или некоторой совокупностью действий. В последнем случае каждой функции может соответствовать некоторый процесс, в котором подфункциям могут соответствовать свои подпроцессы, и т.д., пока каждая из подфункций не будет представлять некоторую недекомпозируемую последовательность действий.
На внешнем уровне моделирования определяется список основных бизнес-функций или видов бизнес-процессов. Обычно таких функций насчитывается 15-20.
На концептуальном уровне выделенные функции декомпозируются и строятся иерархии взаимосвязанных функций.
На внутреннем уровне отображается структура информационного процесса в компьютере: определяются иерархические структуры программных модулей, реализующих автоматизируемые функции.
Структура управления
В совокупности функций бизнес-процесса возможны альтернативные или циклические последовательности в зависимости от различных условий протекания процесса. Эти условия связаны с происходящими событиями во внешней среде или в самих процессах и образованием определенных состояний объектов (например, заказ принят, отвергнут, отправлен на корректировку). События вызывают выполнение функций, которые, в свою очередь, изменяют состояния объектов и формируют новые события, и т.д., пока не будет завершен некоторый бизнес-процесс. Тогда последовательность событий составляет конкретную реализацию бизнес-процесса.
Каждое событие описывается с двух точек зрения: информационной и процедурной. Информационно событие отражается в виде некоторого сообщения, фиксирующего факт выполнения некоторой функции изменения состояния или появления нового объекта. Процедурно событие вызывает выполнение новой функции, и поэтому для каждого состояния объекта должны быть заданы описания этих вызовов. Таким образом, события выступают в связующей роли для выполнения функций бизнес-процессов.
На внешнем уровне определяются список внешних событий, вызываемых взаимодействием предприятия с внешней средой (платежи налогов, процентов по кредитам, поставки по контрактам и т.д.), и список целевых установок, которым должны соответствовать бизнес-процессы (регламент выполнения процессов, поддержка уровня материальных запасов, уровень качества продукции и т.д.).
На концептуальном уровне устанавливаются бизнес-правила, определяющие условия вызова функций при возникновении событий и достижении состояний объектов.
На внутреннем уровне выполняется формализация бизнес-правил в виде триггеров или вызовов программных модулей.