13. Демпинговые цены.

Цены активно используются в конкурентной борьбе для обеспечения достаточного уровня прибыли. Определение цен товаров и услуг является одной из важнейших проблем любого предприятии, так как оптимальная цена может обеспечить его финансовое благополучие.

Демпинг - разновидность конкурентной борьбы, когда на рынке появляется большое количество товара, продаваемого по искусственно заниженным ценам, в отдельных случаях ниже себестоимости; экспорт товара по более низким ценам.

Выгода заключается в том, что более высокий курс валюты в странах, в которые экспортируется товар, позволяет возместить потери от снижения цен на вывозимый товар.

Демпинг - продажа товаров на рынке по ценам, существенно заниженным относительно сложившегося уровня цен на такие товары. Демпинговая цена может быть значительно ниже мирового уровня цен на данный товар, может не покрывать издержек пр-ва продавца. Применяется как ср-во устранения конкурентов и захвата рынка.

Фирма придерживается мнения, что если ей принадлежит самая большая доля рынка, то она будет иметь самые низкие издержки и самую высокую долговременную прибыль.

Эта стратегии возможна при следующих обстоятельствах: рынок очень чувствителен к ценам и низкая цена способствует его расширению; с ростом объемов издержки пр-ва и реализации падают.

6. Классификация товаров, сервисное и послепродажное обслуживание.

Товар – это все что может удовлетворить нужды и потребности потребителей. Как правило, товар имеет физические параметры.

Товарная политика – это составляющая торговой деятельности предприятия направленная на развитие ассортимента, создание новых товаров, исключением товаров утративших спрос, улучшение упаковки товара, разработку броского наименования и выразительного товарного знака.

Потребительские товары делятся на:

1.товары повседневного спроса; 2 товары предварительного выбора;3 товары особого спроса; 4.товары пассивного спроса

Товары повседневного спроса – это потребительские товары и услуги, которые приобретаются часто без особых раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Это недорогие товары достаточно кратковременного действия.

Товары предварительного выбора – это те товары, которые во время выбора и покупки сравнивают между собой по разным показателям

Товары предварительного выбора делятся на:- основные товары( регулярно покупаемые)-товары импульсивной покупки(приобретение не запланировано, но желательно)-экстренные товары(при нужде в них)

Товары особого спроса – это товары с уникальными характеристиками, либо уникальных марок, ради покупки которых, некоторые потребители готовы предпринять значительные усилия.

Товары пассивного спроса – это товары, о приобретении которых потребители, как правило, не задумываются.

Сервисное и послепродажное обслуживание.

расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслу­живанием. В настоящее время покупатель предъявляет продавцу товара обязательное требование: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование является первоочередной заботой любой промышленной фирмы, желающей успешно выступить на рынке.

Организация сервиса должна следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Для этого необходимы: 1) хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента рынка; 2) умелое использование рекла­мы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;

3) четкая система поставки запчастей; 4) система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту; 5) обу­чение персонала, связанное с доведением до каждого ис­полнителя стандартов обслуживания.

Сервис подразделяется на предпродажный и после­продажный, а последний - на гарантийный и послега­рантийный.

Предпродажный сервис заключается в устранении не­поладок, вызванных транспортировкой продукции, в приве­дении ее в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю изделия в работе и т.д. В период послегаран­тийного сервиса фирма-продавец ведет планово-предупре­дительные ремонты и капитальный ремонт, снабжает за­пасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя произ­водятся модернизация проданной продукции и дополни­тельное обучение персонала. Задача послегарантийного ре­монта - сократить простои оборудования, увеличить меж­ремонтные сроки, повысить безопасность эксплуатации и, в конечном счете, завоевать устойчивое положение на рынке, добиться конкурентоспособности производимой продукции;