Тема № 25. Информация управления

Информация управления - совокупность сведений (данных, сообщений), устра­няющих неопределенность знаний у получателей сообщений.

Потоки информации - это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осущест­вления управления. Потоки могут быть прямыми (от подсистемы управления - к управляемой подсистеме, например, плановые задания, нормативы ресурсов) и об­ратными (от управляемой подсистемы - к управляющей, например, факт выполне­ния задания, использование ресурсов).

Ценность информации определяется комплексным вероятностным показателем Q (T) как функция вероятностей поступления информации (Р_в), полноты информации (Рп) и ее достоверности (Р_д) по формуле:

q (t) = Р_в х Рп х Р_д.

Поэтому необходимо добиваться своевременного поступления информации, но без ее перенасыщения (избыточности) и недостаточности. Все это повысит эффек­тивность обработки информации и принятых решений. Роль информации для про­цесса управления двойственна.

С одной стороны, постоянное увеличение потока информации по мере развития системы создает трудности в управлении ею, так как требуется переработка все воз­растающего объема информации.

С другой стороны, по мере роста объема информации увеличиваются возможно­сти совершенствования производства. Познание новых законов и закономерностей тем и ценно для человечества, что оно открывает новые возможности управления процессами.

Сегодня информатизация - это глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального разви­тия, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники и материалов и новым видам информационного обмена, решающим образом меняю­щих характер труда и условия жизни человека. Информатизация - объективный и за­кономерный этап, через который в той или иной форме должно пройти каждое обще­ство, вступившее на путь интенсивного развития.

Основные тенденции информационного развития в перспективе:

1. Ликвидация промежуточных звеньев. Неизбежным следствием этого процесса в области взаимоотношений поставщиков и покупателей является ликвидация про­межуточных звеньев. Использование новых информационных технологий ведет к созданию более совершенного рынка, под которым понимается рынок с минималь­ным количеством промежуточных звеньев между покупателем и продавцом. В сфере образования использование Интернет, электронных библиотек и мультимедийных технологий обучения приведет к открытой системе обучения со свободным доступом обучающихся к мировым технологиям и хранилищам информации.

2. Глобализация информации. Расширяются способности транснациональных корпораций успешно вести дела в мировом масштабе, новые технологии предоставляют организациям возможность проводить коммерческие операции на периферии, используя при этом знания о состоянии рынка. Одновременно с этим идет глобализация рынка потребительской продукции.

3.Информационная продуктивность. Конечные потребители информации осоз­нают, что хорошо выполненный информационный продукт - "сообщение" - сохраня­ет свою ценность дольше, чем конкретные машинные носители, а стоимость единицы информации сокращается. Программы интерактивного обучения, вызванные к жизни успехами в создании лазерных дисков, являются одним из свежих примеров такого воздействия.

4.Совместимость и взаимодействие. Означает возможность двух или более сторон, представленных машиной или человеком, провести идеальный обмен информационным продуктом. Определение "идеальный" означает отсутствие смыслового искажения или непредусмотренной задержки между созданием, обработкой и использованием информационного продукта. Обмен "человек - человек" становится идеальным за счет ликви­дации промежуточных звеньев, людей или технических средств, которые могут отфильт­ровывать важные частности или замедлять передачу информации.

5.Конвергенция информации. Конвергенция в виде сближения национальных культур, рынков и менеджмента является конечным результатом. Исчезают различия между изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами, использованием в быту и для новых целей, информацией и развлечением, а также среди отдельных ре­жимов работы, таких, как передача звуковых, цифровых и видеосигналов. Конвергенция стимулирует распространение знаний в области информации, что способствует повышению спроса на информационный продукт.

Рисунок 12. Классификация информации управления.