Приклад побудови матриці "Критерії вибору іс"

Критерії	Критичність	По ступеню деталізації	По складності оцінки	По важливості для потенційних користувачів	Підсумкова вага
Відкритість	0,8	0,1	0,2	0,8	1,9
Функціональність	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Інструментальний набір	0,6	0,2	0,4	0,4	1,6
Документованість	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Надійність	0,9	0,4	0,3	0,8	2,4
Простота використання	0,3	0,2	0,4	0,8	1,6
Клієнтська база	0,8	0,5	0,5	0,3	2,1
Успішні впровадження	0,9	0,5	0,2	0,3	1,9
Технічна підтримка	0,7	0,3	0,3	0,9	2,1
Вартість	0,4	0,5	0,5	0,2	1,6

 

Основні технічні вимоги до ERP-системи. Вибирана ERP-система повинна відповідати наступним загальним технічним вимогам (принаймні більшості з них):

1. Можливість інтеграції з великим числом програмних продуктів (з мінімальним рівнем інтеграції - на рівні відкритих кодів командного рядка або підтримки стандарту OLE Automation).

2. Забезпечення безпеки за допомогою різних методів контролю і розмежування доступу до інформаційних ресурсів. Наявність у складі ERP-системи програмно-апаратних засобів захисту інформації, сертифікованих у ФАПСІ (що дозволяють шифрувати дані, що підтримують електронний цифровий підпис і аутентифікующих на її основі користувачів). Ефективність програмних засобів захисту може бути також істотно підвищена за рахунок застосування апаратних і біометричних засобів (апаратних ключів, токенов, смарт-карт, пристроїв розпізнавання відбитків пальців, сітківки ока, голосу, особи, оцифрованого підпису і ін.), що з'явилися останнім часом на російському ринку.

3. Масштабованість для роботи з різним числом клієнтських місць і можливістю розвитку системи.

4. Модульний принцип побудови системи з незалежних функціональних блоків з розширенням за рахунок відкритих стандартів (API, COM і ін.).

5. Бажано застосування трьох ланкової архітектури: <сервер бази даних, сервер додатків, клієнт>. Клієнт при цьому може бути "товстим", "тонким" або "надтонким".

6. Система повинна мати можливість міграції з платформи на платформу. Обов'язково повинні бути версії для ОС MS Windows, Novell NetWare і UNIX (і її клонів).

7. У набір СУБД, підтримуваних вибираною ERP-системою, обов'язково повинно входити поширене в Росії ПЗ (наприклад DB2, Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix і ін).

8. Підтримка технологій розподіленої обробки інформації, технологій Internet/Intranet з можливістю роботи через "тонкого клієнта". Таке технічне рішення дозволяє використовувати стандартні сховища даних (бібліотеки документів, бази даних) з локальних, корпоративних і глобальних мереж, не вимагаючи істотних витрат на додаткове адміністрування і підтримку цілісності, надійності і безпеки зберігання даних.

9. Підтримка технологій багаторівневої електронної архівації інформації на різних носіях (дискових масивах, CD-ROM, CD-RW, магнітооптичних дисках і бібліотеках, стрічкових бібліотеках і ін.).

10. Наявність аналітичних можливостей і вбудованих інструментальних засобів (що дозволяють самостійно нарощувати функціональність встановленої ERP-системи).

11. Задовільні експлуатаційні характеристики (легкість адміністрування, навчання, ергономічність робочих місць, російськомовний інтерфейс і ін.).

Оцінка ефективності впровадження. Ефективність впровадження корпоративної інформаційної системи повинна оцінюватися віддачею від інвестицій (поверненням вартості вкладень). При цьому в загальному випадку враховуються наступні показники.

Загальна вартість володіння (Total Cost of Ownership - TCO), що включає ПЗ, апаратні засоби, вартість зовнішнього обслуговування і витрати на експлуатацію, супровід і зарплату фахівців і персоналу. На рис. 4.8  показаний зразковий склад сукупної вартості володіння.

 

Рис. 4.8. Зразковий склад сукупної вартості володіння ІС

Компанія Meta Group проводила спеціальне дослідження вартості володіння ERP-системою (TCO), в яку включалися апаратне і програмне забезпечення, а також вартість послуг і витрати на персонал. У підсумкову величину включалися витрати на інсталяцію системи і дворічний період впровадження, протягом якого здійснюється супровід системи, її оновлення або нарощування і оптимізація. Серед 63 компаній, що брали участь в дослідженні (вони представляли різні галузі промисловості і відносилися як до малого або середнього, так і до крупного бізнесу), середня величина TCO склала $1,5 млн. (з розкидом від $400 тис. до $3 млн.). Існують також оцінки зарубіжних аналітиків, що співвідношення "вартість-ефективність" при впровадженні MRP/ERP-систем знаходиться в діапазоні 0.25-2.0.

Час впровадження (Time to Implement - TTI), крім якого треба враховувати і час, який було потрібно, щоб окупити впровадження (загальний час називається Time to Benefit - TTB).

Повернення інвестицій (Return On Investment - ROI). За даними дослідження Meta Group, середнє значення ROI після впровадження ERP- систем склало $1,6 млн. в рік. У російського ринку своя специфіка розрахунку повернення інвестицій, проте відомий ряд випадків, коли засоби, витрачені на постачання і впровадження ПЗ управління підприємством, окупалися достатньо швидко. Один з таких прикладів - впровадження системи фінансового і управлінського обліку "Еверест" (розробка санкт-петербурзької фірми "БІТ") у ВАТ "Водоканал". Після впровадження приблизно 100 робочих місць "Евересту" в 15 філіалах "Водоканалу" за рахунок скорочення щонайменше половини посад інвестиції окупилися вже через рік (у відношенні хоч би економії засобів на зарплату).

Загальна сума витрат підприємства на впровадження ERP-системи (Net Present Value - NPV), в яку входять вартості програмно-апаратних засобів, послуг, зарплати, витрат після впровадження і віддачі від інвестицій.