Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский Государственный Экономический Университет

Кафедра менеджмента

Управление качеством

Программа дисциплины, методические указания

к выполнению контрольных и самостоятельных работ

для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений

Екатеринбург

2006

Рекомендовано к изданию научно-методическим Советом Уральского Государственного Экономического Университета

Составитель: Кочергина Т.В., к.э.н., доцент.

Рецензент: Ковалев Н.Р., д.э.н., профессор, зав. кафедрой менеджмента УрГЭУ.

Содержание

Введение

1.Сетка часов

2.Программа дисциплины

3.Методические указания темы контрольных работ для студентов заочного отделения

4. Методические указания, темы и планы проведения семинарских занятий для студентов всех форм обучения

5. Темы рефератов, докладов и сообщений по курсу «Управление качеством»

6. Контрольные вопросы и задания

7.Литература

Введение

Подготовка квалифицированных менеджеров на современном этапе предполагает изучение и освоение ими не только широкого спектра методов управления качеством продукции (работ, услуг), но и системами качества бизнес-процессов предприятия.

Государственные стандарты высшего образования предусматривают изучение студентами экономических вузов курса «Управление качеством», цель которого – дать системные знания по эффективному управлению качеством продукции (работ, услуг) с учетом ситуации в российской экономике.

Отставание в управлении качеством, несоответствие национальных систем стандартизации и сертификации международным нормам во многом предопределили те трудности, которые испытывают отечественные предприятия в условиях современной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем.

Принятие концепция реформы технического регулирования, которая была реализована в Федеральном законе от 27 декабря 2002г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» и которая, будучи воплощенной в жизнь, еще в большей степени приблизит Россию к возможности вступления в ВТО призвано помочь отечественным производителям стать конкурентоспособными на международных рынках.

В связи с вышесказанным в процессе освоения материала курса необходимо решить следующие задачи: раскрыть теоретические основы обеспечения качества и управления качеством; показать на практике, как используются принципы и методы управления качеством; оказать помощь студентам в выработке навыков организации деятельности по достижению высокого уровня качества путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО; исследовать рекомендации по организации эффективного функционирования и совершенствования систем качества; проанализировать, как используются отечественные и международные стандарты, принципы и методы сертификации продукции и услуг, а также соответствующие нормативные и законодательные акты.

Теоретико-методологической базой дисциплины являются концепции, положения и методики управления качеством продукции и качеством функционирования бизнес-единиц сформулированные ведущими отечественными и зарубежными исследователями в этой области.