Основные правила проведения наблюдения, обеспечивающие надежность данных.

• Максимально дробно классифицировать элементы событий, подлежащих наблюдению пользуясь четкими индикаторами.

• Если наблюдение ведут несколько человек необходимо сопоставить впечатления, согласовать оценки и использовать единую технику ведения записей.

• Объект наблюдать в разных ситуациях (в стрессовых нормальных, и т.д.)

• Не смешивать описание событий с их интерпретацией

• Стараться проверять обоснованность наблюдения независимым критериям, чаще всего при помощи интервью с участниками событий.

• Наблюдатель должен перепроверять свои впечатления с помощью различных возможных интерпретаций.

Достоинства метода наблюдения.

• Оперативность получаемой информации

• Метод незаменим для лабораторных экспериментов, так как дает высокую объективность.

• Возможность использовать в экстремальных условиях, когда использовать другие методы не возможно

• Возможность использования в поисковых исследованиях

• Максимальное очищение данных от рациональных, эмоциональных и прочих свойств респондента, так как наблюдение не зависит от желания респондента давать информацию

Недостатки метода наблюдения

Объективные:

• Локальность наблюдаемых явлений, фиксируется только то, что происходит в данном месте, в данное время

• Невозможность повторного исследования наблюдаемых событий

• Трудоемкость. Необходимость высокой квалификации наблюдателей.

• Не все социальные факты подаются наблюдению

• Наблюдение дает информацию в основном о действиях людей, а не об их целях, мотивах, ценностях.

Субъективные:

• Искажение данных из-за заражения стереотипами наблюдаемой группы

• Субъективность искажения и ошибки из-за влияния эмоционального состояния наблюдателя

• Влияние различий в социальном положении наблюдаемых и наблюдателей, не схожести их стереотипов поведения на оценку происходящего

• Сам факт наблюдения оказывает влияние на наблюдаемую ситуацию

Типичные ошибки в применении метода наблюдения.

• Наблюдение начинается без специально подготовленной программы, ведется случайно.

• Выделенные признаки наблюдения связаны с проблемной ситуацией и гипотезой исследования

• Состав регистрируемых признаков наблюдения в карточку наблюдателя не вошли часто повторяющиеся и значимые свойства наблюдаемой ситуации

• Не введены ограничения на условия наблюдения, и наблюдатели сталкиваются с принципиально различными ситуациями.

• Введены только оценочные или только описательные категории наблюдения

• В терминологическом обозначении категорий наблюдений содержится двусмысленность в результате чего, в одну и ту же категорию наблюдения попадают различные признаки.

• Не опрабированные методические документы, что приводит к трудности регистрации признаков.

• В качестве наблюдателей выбраны лица не прошедшие специальной подготовки или инструктажа. Неотрепитированна процедура наблюдения

• Котировка признаков карточки наблюдения не соответствует программе обработки данных

• Технические средства не налажены на процедуру наблюдения

Опросные методы

Опрос – это вопростно-ответный метод сбора социологических данных при котором источником информации выступает словесное сообщение людей. Существует 4 класса опросных методов

1. анкетирование. Это опосредованный письменный опрос

2. интервью. Это непосредственный устный опрос

3. экспертный опрос. Это опрос компетентных лиц

4. социометрический опрос. Это выявление социально-психологических проявлений межличностных отношений

Основные элементы опроса:

• социолог конструирующий интрументарий

• анкетер или интервьюер

• анкета или план интервью

• ситуация опроса

• респондент

• социальная реальность

Классификация опроса:

По формам контакта

Опрос может быть либо личный, либо опосредованный

- индивидуальный или групповой

- опрос может быть свободный, либо формализованный

- устный или письменный опрос

- сплошной или выборочный опрос

- по месту жительства или по месту работы

По типу исследовательского плана

- одномоментный (срезовый) это опрос характеризующий ситуацию только в момент опроса. Обычно целью данного опроса бывает описание и распределение, каких либо переменных по совокупности, характеристика отдельных подвыборок, определении взаимосвязи переменных в данный момент времени.

- лонгитюдный опрос. Трендовый, кагорнтый, панельный опрос

- комбинированные опросы. Опросы, сочетающие в себе черты срезовых трендовых и панельных опросов, к ним относятся: ретроспективный панельный опрос (проводится однократно но включает большое количество вопросов о прошлом респондента). Циклические опросы с замещением (в каждой последующей волне, какая то, доля выборки отдыхает замененная новой эквивалентной подвыборкой).

- Зондажный ( экспресс опрос). Опрос общественного мнения по 3, 4 пунктам основной информации.

Идеальной моделью массовых опросов в социологии считается модель Гэллапа. Основные характеристики модели: общенациональный характер, отбор из генеральной совокупности всех лиц достигших избирательного возраста, максимальная приближенность времени проведения опроса ко времени референдума или выборов, среднее число респондентов в выборке не менее 2х тысяч, случайный или квотный характер выборки, использование стандартных и личных интервью каждого респондента по месту жительства, закрытый характер вопросов, сбор индивидуальных не суммарных данных при котором каждый вопрос может быть соотнесен с конкретным индивидом в выборке.

Классификация вопросов

• по форме

- открытый вопрос. Он предполагает ответ в свободной форме, без подсказки вариантов ответа, применяется на стадии определения области исследования, в ситуации впрок, и функции контрольных вопросов. Достоинства открытых вопросов: позволяет выявить мнения и настроения доминирующие в сознании людей, позволяет учитывать лексику опрашиваемых. Недостатки: высказываемые в открытых вопросах мнения связаны, с какими то неизвестными исследователю рамками сравнения, которые отчерчивают контекст высказываемых суждений это усложняет установление границ сопоставления суждений и ведет к изменению акцента (что представлялось доминирующим для исследователя, для опрашиваемого может быть совершенно не главным или наоборот). Трудность обработки, расшифровки реальных смыслов суждения.

- закрытый вопрос. Это вопрос с набором вариантов ответа, он должен применятся, тогда, когда исследователь полностью уверен в том, что предлагаемая им схема ответа максимальна и соответствует потенциальному разнообразию мнению опрашиваемых. Достоинства: возможность сопоставлять данные в равных условиях, так как рамки соотношения оценок и суждений определяются, единим для всех набором ответов. Возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок шкалируя их по каждому варианту. Экономичность применения. Недостатки: высокие требования к инструментарию. Высокие требования к выборке.

-полузакрытые вопросы.

Основные требования к постановке закрытых вопросов:

• максимально предусмотреть возможные варианты ответов, если вопрос полузакрытый примерно оценить, сколько места займет комментарий и умножить на 3.

• Формируя варианты ответов учитывать три правила: а) отвечающий на вопрос чаще всего выбирает первые варианты ответа реже последующие, следовательно, первыми должны быть наименее вероятные варианты ответа. Б)Подсказки должны быть приблизительно равной длинны так как чем длиннее вариант ответа тем больше времени требуется на усвоение его смысла и тем менее вероятность выбора этого варианта. В) все варианты ответов выдерживать на одном уровне конкретности так как людей раздражает неясность ситуации, следовательно, чем более абстрактный характер носит подсказка, тем меньше вероятность ее выбора.

• Нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе, то есть предмет вопроса всегда должен быть один.

• Все варианты ответа на один вопрос должны быть на одной странице, чтоб респондент мог сразу охватить рамки соотнесения оценок.

• Нельзя печатать всю серию положительных ответов подряд, а за ней всю серию отрицательных или наоборот, так как происходит навязывание самой последовательности вариантов.

• Если список вариантов ответов очень большой, его следует разбить на три блока одной части респондентов предложить одну последовательно, другой другую, а третьей третью последовательность, так как уровень внимания от начала к концу списка падает.

• Устранить галло-эффект при помощи вопросов глушителей перебивающих однотипные подсказки другими отличными от них по содержанию. Галло-эффект это явление психологической негибкости (ригидности) которое заключается в том что люди ответившие да лили нет на один два вопроса на последующие однотипные вопросы отвечают так же.

• Если цель вопроса выявить доминанту интереса, то следует ограничить выбор, но обязательно объяснить это ограничение

• Обязательно ввести вариант позволяющий респонденту уклониться от ответа на вопрос.

• Не задевать вопросом национальных, религиозных, социальных и других чувств респондента

- по формулировке

• Прямые вопросы. Прямой вопрос предусматривает ответ, который интерпретируется буквально, т.е. понимается в том же смысле респондентом в какое его понимает опрашиваемый.

• Косвенные вопросы ( проективные) этот вопрос предполагает расшифровку в ином скрытом от респондента смысле. Его задают в том случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно

Основные способы замены прямых вопросов косвенными

- Перевод из личной формы в безличную

- используя прием проекции на других людей

- рутинизация вопроса, т.е. подчеркивание е его обыденности

- использование метода вынужденного выбора когда респондент выбирает одно из 4-5 суждений каждое из которых имеет одинаковую негативную нагрузку по факторам моральной оценки или социальной желательности. Этот прием можно употреблять при 2х условиях: 1) высокая мотивация к сотрудничеству со стороны опрашиваемых, 2) специально обученные интервьюеры

- использование модели случайного ответа, при которой респондент отвечает на один из 2 случайно выбранных вопросов, а интервьюер не знает, на какой из них отвечает респондент.

- использование вопроса о друзьях или знакомых т.е. о реальной окружении респондента. Этот прием используют, когда необходимо оценить распространенность или частоту, каких-то поведенческих актов

- метод Кинзи. Посмотреть прямо и спокойно в глаза респонденту и обыденным спокойным тоном спросить «убивали ли вы когда-нибудь свою жену?»

ПО степени персонализации

• Личные вопросы. Вопросы о оценках и суждениях самого опрашиваемого

• Безличные вопросы. Вопросы о согласии или не согласии респондента с суждениями и мнениями других людей. Эти вопросы имеют косвенный характер и чаще всего употребляются для выявления мнений расходящихся с общепринятыми.

ПО функциям в интерпретации данных

• Основные вопросы. Вопросы, которые отвечают прямым задачам исследования

• Контактные вопросы служат для установления диалога с респондентом

• Контрольные вопросы служат для уточнения, дополнения сведений полученных в основных вопросах, а так же для проверки достоверности этих сведений

Формы контроля:

1. проективная ситуация ( если бы вы были…) применяется для контроля общей направленности суждений и ценностных ориентаций.

2. Контроль по частям (если бы вы...)отбраковывает первый вопрос

3. Контроль прямых ответов косвенным. Косвенный должен предшествовать прямому.

4. Контроль личный вопросов безличными причем, личный должен идти после безличного.

5. Открытый контролируется закрытым и наоборот.

Основное правило контроля: Они должны быть размены так, чтобы респондент не улавливал примой связи между ними т.е. они должны перемежаться темами не относящиеся к данной.

Вопросы фильтры служат для выделении из совокупности опрашиваемых той их части, которой будет адресован следующий вопрос или блок вопросов, а так же для отсечения не компетентных и не внимательных. Основное правило не когда не сочетать вопрос фильтр с зависимым вопросом, например если у вас есть дети разрешаете ли вы им гулять после 11 вечера? В анкете лучше вопросы фильтры лучше выделять цветом стрелками или графически.

Вопросы глушители. Служат для отвлечения внимания при длинном перечне или перед постановкой контрольного вопроса.

Буферные вопросы. Служат для сглаживание резких переходов от вопросов, относящихся к повседневной жизни к вопросам мировоззренческим, сензетивным или установочным. Их цель создать максимальный психологический контроль респонденту.