Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли

№ п/п	Наименование критерия оценки*	Максимальное значение оценки
1.	Результаты работы	35
1.1.	Отработано, часов	6
1.2.	Выполненный объем работы	10
1.3.	Качество и своевременность выполнения работы	12
1.4.	Производительность труда	7
2.	Потенциал работника	20
2.1.	Образование	4
2.2.	Опыт	7
2.3.	Специальные знания	6
2.4.	Стаж работы	3
2.	Дисциплина труда и служебная этика	25
2.1.	Соблюдение правил внутреннего распорядка	7
2.2.	Исполнение действующих инструкций, приказов, распоряжений	6
2.3.	Соблюдение техники безопасности	4
2.4.	Сохранность товарно-материальных ценностей и оборудования	8
3.	Личные характеристики	15
3.1.	Внешний вид	4
3.2.	Манера общения с покупателями, партнерами по бизнесу	7
3.3.	Вредные привычки	1
3.4.	Стремление к развитию	3
	Итого

* Конкретные показатели оценки разрабатываются исходя из специфики реализуемых функций.

4. Метод бюджетной оценки (МБО). Он применяется в организациях, использующих бюджетное планирование. Метод бюджетной оценки основывается на ответственности руководителя подразделения за исполнение утвержденных показателей бюджетов подразделений. Руководитель оценивается по степени достижения установленных стандартов и по факту реализации планируемых действий (выполнено, не выполнено, качество выполнения).

5. Метод целевой оценки. Метод целевой оценки заключается в использовании в качестве стандартов оценки целей, устанавливаемых работнику в рамках планирования реализации корпоративной стратегии и систем контроля. Данный подход является составляющей общей концепции управления, известной в теории менеджмента как «менеджмент по целям» (management by objectives).

«Менеджмент по целям» (МЦ) предусматривает формулирование руководителем четких личных целей, обеспечивающих реализацию целей возглавляемой им структурной единицы. Цели руководителя определяют цели руководителей, находящихся у него в подчинении. Цели устанавливаются на год или на полугодие. Использование данной методики в практике управления позволяет:

1. Соединить преимущества стратегического планирования с оценкой деятельности персонала управления.

2. Осознать руководителю место в системе целей организации и направить свою деятельность на ясно понимаемые стратегические цели организации, сконцентрировать усилия персонала подразделения на реализации целей высшего руководства, повысить качество самоменеджмента, за счет четкой формулировки собственных целей.

3. Повысить квалификацию управленцев и оценить ее с точки зрения умения ставить цели для себя лично и для подчиненных.

4. Повысить эффективность системы стимулирования управленческого персонала.

5. Повысить производительность труда управленцев за счет расходования рабочего времени на решение стратегических задач, а не на исправление зафиксированных ошибок.

Пример использования МЦ применительно к деятельности руководителя отела продаж приведен в табл. 11.5.

Таблица 11.5