Тема 7. Регламентация деятельности сотрудников крупных диверсифицированных компаний (1 занятие)

Вопросы для обсуждения

1. Методы регламентации деятельности производственных и управленческих работников.

2. Система нормативов высшего уровня в компании «Р.И. Нолан».

3. Методика комплектования штатов, статический и динамический индексы производительности инфраструктурных работников.

Контрольные вопросы

1. Как проявляется действие закона Паркинсона в аппарате управления?

2. Каково содержание термина «нормирование управленческого труда»?

3. В чем заключаются особенности регламентации рабочей нагрузки офисных работников?

4. Каковы основные проблемы нормирования управленческого труда?.

5. Как охарактеризовать прямые и косвенные методы нормирования труда офисных работников?

6. Для каких целей рассчитываются нормативы численности?

7. Чем мультипликативные нормативы численности отличаются от аддитивных нормативов численности?

8. Для каких целей определяются нормы управляемости, приведите примеры норм управляемости для руководителей различных уровней управления?

9. Что собой представляют многоступенчатые нормы управляемости?

10. Для каких целей рассчитываются статический и динамический индексы производительности инфраструктурных работников?

Тесты

1. В соответствии с косвенной оценкой производительности труда специалистов компании «Проктэр энд Гэмбл», какой уровень производительности является приносящим сверхприбыль:

1. 65%

2. 75%

3. 90%

4. 100%

5. 110%

6. 120%

2. Рабочую нагрузку данных сотрудников офиса целесообразно регламентировать посредством нормирования затрат рабочего времени на выполнение управленческих операций и процедур:

1. начальник финансового отдела

2. программист информационного центра

3. старший специалист отдела маркетинга

4. секретарь – референт

5. инженер конструкторского отдела

3. Нормативное время выполнения управленческих процедур в рамках СНВУ компании «Роберт И. Нолан» измеряется:

1. в условных единицах

2. в секундах

3. в минутах

4. в часах

5. в рабочих днях

4. Рабочая нагрузка может нормироваться при помощи установления нормативов численности и норм управляемости для:

1. начальника отдела труда и заработной платы

2. инженера по технике безопасности

3. старшего делопроизводителя

4. системного программиста

5. начальника отдела хозяйственного обслуживания

6. заместителя начальника логистической службы

5. Финансовая служба имеет три уровня управления: финансовый директор, начальники финансового и расчетного отделов, руководители секторов внутри каждого отдела. Всего в подчинении финансового директора находится 38 человек. Норма управляемости финансового директора – 4 человека, начальника отдела 5 человек, начальника сектора – 7 человек. Оцените рациональность рабочей нагрузки финансового директора, предложите меры по ее рационализации:

а) загрузка 1,21 , директор перегружен

б) загрузка 0,27 , директор недогружен

в) загрузка 1,0 , загрузка оптимальная

6. Система СНВУ по сравнению с другими методами нормирования рабочей нагрузки инфраструктурного персонала:

1. позволяет измерить и нормировать каждое рабочее движение инфраструктурных работников

2. упрощает работу нормировщика за счет использования агрегированных нормативов управленческих операций и процедур

3. позволяет выявить нерациональные рабочие движения

4. позволяет автоматизировать процесс нормирования

5. позволяет нормировать рабочую нагрузку руководителей и функциональных специалистов

7. Основной недостаток системы комплектования штатов заключается в следующем:

1. нельзя получить качественную оценку уровня производительности труда работников

2. в качестве нормативного используется усредненный уровень производительности труда, что не учитывает специфики работы в конкретном подразделении

3. в основе рассчитываемых показателей лежит фактически сложившийся уровень производительности труда

4. система комплектования штатов может быть использована только для инфраструктурного управленческого персонала

Задания для самостоятельной работы

1. Рассчитайте эквивалентную численность занятых, статический индекс и динамический индекс производительности функциональной службы российского предприятия, определите расчетную рабочую нагрузку специалистов и инфраструктурных работников.

2. Проведите анализ численности и структуры специалистов функциональной службы управления предприятия на основе использования относительных уровней производительности компании «P&G». Сформулируйте рекомендации по оптимизации численности функциональных специалистов.

3. Разработайте предложения по внедрению системы нормативов высшего уровня на российских предприятиях. Какие проблемы наиболее вероятны в процессе внедрения данной методики.

Рекомендуемая литература

1. Лайкер Д. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – Разд. 2.

2. Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента: как вести бизнес с представителями других стран и культур (2-е издание). – М.: Дело, 2008. – С. 120-150.

3. Пивоваров С.Э., Максимцев И.А. Сравнительный менеджмент. - СПб.: Питер, 2008. – Гл. 4.

4. Холден Н. Дж. Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 150-180.